每剔除1%的不良客户，你的净利润率至少会提高2%

第一届龚文祥千人论坛回顾

上回省略的：第一届千人论坛的演讲嘉宾的精华分享，今天整理出来发给大家，有些精华至今还是非常有借鉴的意义：

演讲嘉宾的精华分享

1、戎美掌柜郭健的演讲精华：

2014年仍在快速增长的淘宝集市2金冠店铺，（因为简陋的视觉，无法参加淘宝的任何官方活动），供不应求的预售模式、几年年如一日秒杀，无客服人员，好评率达99.99%

郭健关于秒杀的观点是：

秒杀不是戎美成功之道；只是戎美经营模式的历史性副产品;

新开店，老客户回头率不高的店铺学戎美搞秒杀，是死路一条;

秒杀店铺会失去几乎所有的新增流量（无法获得淘宝任何收费或者免费的流量；搜索不到）;

无线端客户目前无法预览，无法收藏，无法参与秒杀;

这个淘宝第一神店的掌柜还传达了他的理念：

服务：默契比包邮重要-----

99.9%的客户无售前、售中互动，自助式购物

戎美客户的时间成本，至少是1元/分钟，戎美客服的时间成本，是0.5元/分钟。戎美客户和客服都具备成本意识，不浪费彼此的时间。

很多人不是你的客户，每剔除1%的不良客户，你的净利润率至少会提高2%

思路决定出路--思路要开阔，想好了就去做：不要自己给自己设限制：

如果你觉得刷单对提升人气、交易有用，尽情刷单；如果你觉得聚划算最管用，尽情聚划算；等等；要把80%以上的精力集中在你最擅长的事；既不要让优势成为一种负担，也不要让新鲜事物分散你的注意力；

2、真实互联网思维及粉丝经济的电商代表，不会一分钱推广费用，靠粉丝经营（不靠明星）做到每年上亿（淘宝化妆品前几名）的莫七七的经验

客户成为这个一个品牌的粉丝：品牌要有足够的特色，核心目的是为了获取用户而非卖多少产品；2、互联网思维，是不花钱引流量，要注意引导客户做分享；

双金冠淘宝店主莫七七的分享的关键词是“不忘初心”，即一个创始人要带领团队要做到100%发自内心的对用户好，不是卖产品，是积累用户心态的运营店铺：不做任何淘宝运营技巧，不看也不分析店铺数据，不搞直通车钻展，甚至连自己店铺的sku都不清楚，创始人的心在哪，这个品牌的竞争力就在哪儿

3、朋友圈电商万能的大熊的分享：

朋友圈电商的5个模式

模式一：代理模式

案例：黑枸杞大雨（月流水百万）

尤物猫（catgem）面膜喵大（月流水2000w）

模式二：直营模式

案例：

龙眼妹妹的荔枝龙眼

卤酱爸爸的牛肉（10w级别

莎莎的珠宝(月流水500w)

模式三：淘宝辅销

案例

微博明星营销第一人俪兰冯家户

(月流水200w)

卢七七佛牌淘宝转型（月利润70w）

模式四：O2O营销

高档成衣定制品牌z.studio周琼(六家实体店月流水120w)

Nancy美睫（一家旗舰，若干加盟月流水100w）

4、罗莱家纺电商总经理王梁的分享：

不请TP、服务商做顾问； 不请无结果的人做老师；

传统企业电商团队要80%是子弟兵，20%外招。

团队建设的核心，建设平衡，打破平衡！

他说自己上上线第一件事就是砍掉SKU，罗莱旗下有20多个品牌，4000多个SKU，砍掉一半后利润提升一倍，典型集中力量打爆。

5、大熊的分享创业观点：

别轻易电商创业，所有的资源当你创业的时候可能并没几个人帮你。移动端肯定会越来越流行，但工业品原料类，机械类是否需要手机端网站呢？应该有的，个人认为。创业必须有合伙人和自己的团队？

选择比努力重要！

现美丽说副总裁@大熊 ，创办天品网被美丽说收购:

1.电商轻易不要去创业;

2.电商不等于淘宝，现在才是最好的时代;

3.现在是电商垂直类创业最好的时代;

4.彻底忘掉PC端，移动端完成了很牛逼的体验，只做移动端; 5.创业是完成自我认知的一个途径。

6、杜子建的部分观点（现场微博报道很多，只截取部分）

今天老杜在帮提问者答疑的时候，讲到企业产品的客户定位，越精准、越具体越好，放到我们个人也是一样的，在每一个时期，我们对自己的定位同样越精准、越具体越好，这样目标就明确了，执行起来也就顺畅了！很多人迷茫，就是自己的定位不清晰，或没有定位，不知道自己想要什么，想成为什么。

老杜观点：小米只有6个高管，没有中层，其余全是基层高层想法直达基层，节奏才快，效率才高！。一个女老板企业一年几个亿，只有4，5网络营销人员，问怎么办。老杜说：将中层90%干掉，省出的钱养更多的网络推广人员，企业转型才靠谱

7、黄若：

黄若投资三杯茶：

有无模式创新

运营效力是否优秀；

顾客留存率是否比别人强

突出聚焦再聚焦，维护好用户

2014年电商战场分析。各忙各的，没有热点，也是机会。去中心化。移动电商市场容量会超PC；

黄若说不能用一个词来概括2014年的电商。电商行业开始去中心化。电商没有像大家2年预测的90%电商倒闭。

生活服务电商是最大的创业机会，移动生活服务电商会超过pc实物电商。

8、移动电商圆桌：

移动电商环节，移动互联网是目前最大的趋势：

张桓，美少妇移动社区电商创始人；

史诗小宛，垂直母婴移动闪购电商创始人；

近水思鱼，手机淘宝实战；

王二民，瓷肌微信电商负责人。

最后讨论是自己的老婆好还是别人的老婆好？

以上就是龚文祥老师总结第一届论坛上嘉宾分享的精华内容，每一届的内容都是行业内的首发干货，嘉宾真正拿出实料来分享，不忽悠不编，小编这样说你可以能不相信，那感兴趣的继续看下哦！

各界大咖纷纷过来支持龚老师

（@龚文祥微博部分截图）

@鲁振旺: 这个坚决支持！本人也会到场跟大家互动！

@杜子建: 需要我捧场的时候，你说一声

@龚文祥：大熊粉丝几百人过去，杜子建粉丝几百人过去，还有我的及老鲁的粉丝，1000人很快就满了。太多的话，还是要审核一下，但没有人手啊。//@万能的大熊: 光我的会员过去 也有几百人了 估计我要在广州开个小专场啊。。还是要邀请一下吧

谢谢支持。淘宝电商第一自媒体参会。//@勤劳农哥:

龚总的活动，必须支持！需要人手的话，我第一个申请当志愿者！ //@网店运营那些事儿:

龚总，太给力了，必须到场支持！

感谢北京电商老陈的支持。//@电商头条: 【龚文祥之千人电商论坛】无广告、无赞助商，纯通过社会化招募，第一家吧！严重支持！

@创业最前线: 届时@王小胖主编 也将出席这次电商盛会，感谢龚文祥老师！//@龚文祥: 我已经连续2年举办100个电商CEO聚会，都很成功。此次扩大到1000人，就当成一次好玩，没有什么负担。靠微博召集一场1000人的电商论坛，毫无压力。发出微博半小时，已经有杜子建、鲁振旺、万能的大熊确认到场支持！

@电商在线

#人物速写#【一个电商创业者的“平凡之路”】本文为8月16日龚文祥电商论坛大熊演讲笔录。希望给正在创业的年轻人一点参考和鼓励。

明天继续跟大家分享往届(第1、2、3、5、5届）论坛的精彩内容，感兴趣请继续关注点赞转发哦。

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