专业铸就竞争力。
文｜一涵
始终致力于打造行业健康生态，持续赋能零售渠道的澳希亚集团又有大动作。
昨日（8月29日），澳希亚旗下“HOLA OCEANICS赫拉海洋皮肤修护中心”项目正式在杭州启动，并与首批近20家代理商签订了授权仪式。在线下渠道多方受阻的当下，如何把有限的顾客转化为高客单价的长期锁定、如何对门店的私域流量进行深耕细作，HOLA OCEANICS赫拉海洋皮肤修护中心项目给出了自己的答案。
瞄准“产品+服务”线下体验趋势
对于电商、品牌、营销、零售等从业者来说，“私域流量”并不是一个新词，不少业内人士认为，私域流量才是真正属于品牌的核心资产。在社交电商时代，建立私域流量池、私有化顾客资产，成为快消品行业新一轮发展机遇。
私域流量的本质是社会化用户关系管理，即通过对用户关系的管理，提升转化率和复购率，从而降低企业的营销成本，最大化用户终身价值，最终提升企业经营效率和利润水平。其有三点属性：为自己所有，能够反复触达，能够免费使用。因此，化妆品行业也逐渐从以商品为中心转变为以“人”为中心，开始利用私域流量的社群属性，从挑选、推荐、购买的每一个环节缩短链条，通过社交裂变快速触达用户。
由此引发的以“产品+服务”打造实体渠道核心竞争力的商业模式也逐渐涌现。例如，高姿美肌方程式、樊文花、植物医生、英树等都开设了“产品+服务”的新型线下体验店，用以笼络消费者。
不过，针对消费者所需的深度体验和有效护理，如抗衰、修护等，同时又便于店老板轻资产经营的项目尚属空白。而另一方面，中国香精香料化妆品工业协会发布的数据显示，目前女性最关心、最热门的保养服务项目就是抗衰老保养，其在所有项目中的提及率高达72.2%。在功效上，抗衰老也是消费者最关注的护肤功效，其零售份额已经提升至58.1%。
由此看来，抗衰市场的发展潜力不容小觑。
在这样的市场前景下，澳希亚率先提出“心零售、心商品、心服务”的商业理念，并在行业内发起杏林学堂系列活动，为行业持续赋能。做为杏林学堂的重要构成项目之一 “HOLA OCEANICS赫拉海洋皮肤修护中心”项目（简称赫拉海洋皮肤修护中心）应运而生。该项目将从客流、市场需求、激活会员、利润分配等方面直击行业痛点，为线下渠道打造一套全新的“产品+服务”线下体验模式。
▍澳希亚经营管理中心总经理夏志刚、赫拉电商事业部总经理刘健、赫拉海洋项目总负责人孙波与合作运营商代表共同为赫拉海洋皮肤修护中心揭幕
新零售模式掘金千亿级抗衰修护市场
据悉，赫拉海洋皮肤修护中心是以独立单品牌店形式运营，前期主要以三种门店形式展现。这三种门店分别是商场超市独立门店（30-50平方米）、商圈市区独立门店、大型化妆品门店的店中店（不小于20平方米），有别于当下的“前店后院”模式，其中，店中店是目前快速拓展市场的首选方式。
赫拉海洋皮肤修护中心将以“心商品”“心体验”“心零售”作为三大新零售利器，抢占千亿级抗衰和修护大市场。主要体现为：
“心商品”
产品既是基础也是核心，为此，HOLA OCEANICS根据不同肌肤需求推出了含有专利成分“Tri-SEA黄金三角海洋肌源”核心技术的美容黑科技产品，分别是氨基酸深层清洁系列、珍珠亮妍莹采系列、鱼子紧致系列以及水母安抚修护系列，还有相关的冻干粉和精油等，这套产品线能够满足毛孔净化管理、活肤管理、海月水母修护管理、深海珍珠焕亮管理、祛痘管理、紧致弹润眼部管理、鱼子酱御龄管理、头部管理等8大类护理类别，共计21项护理项目。
“心体验”
赫拉海洋皮肤修护中心项目推出了一套“轻资产、低投入”的运营模式，1家皮肤修护中心，2个服务人员，3张操作平台，锁定100个会员，一年固定销售就可达100万以上。
“心零售”
用有限客流，产生有效客单。把有限顾客转化为高额客单长期锁定，把有限客流转变成私域流量精耕细作。
不仅如此，澳希亚还专门为赫拉海洋皮肤修护中心项目组建了专业的运营团队进行操盘。操盘团队将为门店提供从系统支持、仪器设备、培训到推广等一条龙服务和全程支持，代理商也可零库存地进行一键管理，无忧经营。
据悉，赫拉海洋皮肤修护中心项目还针对购物中心（超市外围）渠道、社区店、店中店、中小化妆品店等不同经营类型，提供多种解决方案，统一形象、统一产品和服务、统一氛围打造，统一培训，规范运营，提升品牌和服务公信力，提升顾客忠诚度。
用户需求先行，为消费者提供定制化的解决方案
近十年来，随着中国消费品市场的快速发展，国产美妆品牌销售渠道也呈多元化发展，在原有CS渠道基础上，百货、商超成为夯实品牌基础的主渠道，随着互联网的快速普及，CS渠道化妆品店及代理商在经营过程中，都面临着客流流失、利润流失、库存大等痛点。
HOLA OCEANICS认为，打折和满送不是CS渠道代理商和美妆店的核心竞争力，与此同时，传统的美白补水产品也已经无法满足消费者的需求。
市场调研公司Zion Market Research 2017年发布的报告中显示，全球抗衰老市场将在2021年达到2160亿美元，同比增长7.5%。
在HOLA OCEANICS看来，消费者不仅需要抗衰和修护类产品，更需要有科技含量的仪器及专业的护理手法协助提高产品的效果。
因此，不同于传统的“卖货”思维，赫拉海洋皮肤修护中心项目是“用户需求”先行，从消费者需求出发，根据个人皮肤情况，提供专业的定制化的解决方案，满足顾客特定的护理需求。最终形成了一套“专业仪器+专业护理手法+专业产品”配合定制化服务方案，为消费者提供一站式皮肤修护解决方案。
如在设备上，赫拉海洋皮肤修护中心采用日本技术生产设备，更符合中国人的肤质需求，配合专业手法，以情景化的氛围与陈列实现有效引流。
在服务上，护肤体验以澳洲海洋深度皮肤浸入式修护的五个感官维度体现，分别从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉着手。
如此多维度的护肤氛围，也让赫拉海洋皮肤修护中心以“产品+服务”在众多门店竞争中大胜一筹，用差异化竞争与其它线下体验店形成有效的间隔区。赫拉海洋皮肤修护中心在打造线下渠道的核心竞争力的同时，也与线上渠道形成有效区隔，赋能和激活线下实体渠道，实现引流、增产、创收。
由此可见，赫拉海洋皮肤修护中心充分发挥了线下“深度体验”的优势，一方面，避免了电商割韭菜，甚至还可以反过来充分利用互联网平台为门店引流；另一方面，在门店客流下滑变得不可逆转的情况下，帮助门店快速转变生意模式，从传统的“做流量生意”转化成“做会员生意”，即抓住精准目标消费群体，用优质服务提升门店客单。
“专注抗衰和修护市场，用专业的护理方案及优质的产品，把有限客流转化为有效客单，为实体渠道量身定制的一站式解决方案。”我们相信，在澳希亚集团的强大支持下，赫拉海洋皮肤修护中心项目将带领化妆品店零售渠道探索出一条别样的路径。
不一样的视角
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