疫情防控催生购物新风尚，银泰百货联合淘宝探索“无接触购物”

防控疫情期间，为避免人群聚集、病毒扩散，大多数商场选择了暂停营业。但是，百货行业由此面临着销售骤降、库存积压、房租工资等现金支出的压力。

如何挽回闭店带来的经济损失，在安全系数可控的前提下实现销售，并满足顾客的购物需求，是当下商家面临的重大难题。在这种情况下，通过社交等线上平台展示销售商品，实现无接触式购物，成为越来越多线下百货的选择。

近日，银泰百货联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现“无接触购物”。元宵节开始，导购们吃完午饭后，第一件事情不是话家常，而是找个角落，打开手机开始直播。吃饭、睡觉、做直播，正在成为银泰导购每天必做的三件事。

据了解，从元宵节开始，银泰百货的导购们就在淘宝上直播带货。虽然这不是银泰第一次尝试让导购到线上做直播，但却是第一次如此大规模、大范围地开展导购直播。

“真的好用吗”“18岁？”“19岁？”在西湖银泰科颜氏导购李芸的直播间，一位18岁的粉丝正在询问李芸是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心，这款眼霜特别适合刚开始利用眼霜的女生，能补水保湿且不油腻，注意利用手法就好了。”李芸一边说着一边在自己脸上做起示范。

银泰百货是最早洞察导购能力的百货公司。去年5月，银泰百货携手天猫淘宝发动“云柜姐计划”；618期间，100位导购直播卖货……银泰从短视频、直播等方式，赋能5万一线导购，使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。

银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂，首次在淘宝作出短视频直播，仅一上午的时间，她个人的喵街销售额就冲上6万，是平时她在喵街日销售额的6倍；New Balance专柜导购武绍青以“踩屎感”为卖点，一天卖出50多双鞋。

据悉，此次银泰和淘宝发起的导购在家直播这个项目，得到了广大品牌商的支持。化妆品、运动、服饰等品类商家也给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”项目。

新的销售形式，促使“柜姐”们转型为“新零售导购”，未来，银泰百货还将邀请更多品牌加入“云柜姐”创新探索。