“在担任CEO的8年多时间里，只有3天是顺境，剩下的8年几乎全是举步维艰。”
这是硅谷的著名投资人本·霍洛维茨撰写的《创业维艰》一书中，描述自己创业生涯的“血泪史”。
用上述的状态，来形容当下的创业者和高管们，一点都不为过。
我们看到，当下的中国化妆品市场，国际大牌依靠集团优势和高端品牌，消费者洞察和数据化营销，占据线上平台导流的优势，同时下沉三四线城市，开始新一轮的品类和小镇青年的收割；
进口品涌入国内市场，轮番狙击细分品类，通过品牌-KOL-消费者的打法，让本没有品牌忠诚度、喜欢尝鲜的年轻人，愿意选择与国际品牌对标的平价替代新品；
小众新锐品牌，利用大牌的品质和视觉设计，百元左右的价格，组合社交营销“砸钱”勾搭消费者，在培育细分品类中独占鳌头……
而擅长流量明星代言、大媒体投放、渠道动销和打价格战的本土品牌，有的终于冷静下来，回归产品品质，专注产品研发与科技，尝试新的品牌营销玩法，一步步追上国际大牌的脚步，通过洞察满足新消费需求，有的则被逼到了角落，传统渠道遇冷，增长乏力，业绩下滑，深深地感受到了凛冬的寒意。
与这些本土品牌一同成长的代理商和终端店主，多数在说，生意比以前难做了，顾客也比以前难“伺候”了，向品牌方“等、靠、要”，有的甚而把矛头指向品牌，不堪负重前行；当被问到利润下滑的原因时，很多人都把原因归结为经济大环境不好。
“在线下门店，有的品牌面膜99元7盒，有的甚至99元一箱，乱象之下，接下来会是怎样的竞争格局，本土品牌是否会重蹈当年本土洗发水全军覆灭的结局？”
“线上推广收割，低价促销，线下遭殃倒霉，薄利难销，到底是你的生意不好做，还是大家的生意都不好做？”
“大家都在焦虑和迷茫时，什么东西是商业中恒定不变，需要我们坚守的？”
……
这是我们近期走访品牌和渠道时，听到的最多的行业呐喊。
我们发现，几年前擅长营销运作多品牌的上美集团全球CEO吕义雄，近一年来低调了很多，鲜少出席活动，在他办公桌上，全部摆放着上美上海、日本神户研发中心孵化出来的新品，而他本人，俨然成为了产品经理、产品体验馆和超级带货官，向大家展示上美孵化出来的多个“孩子”。
“消费者如何才能被吸引和主动购买，这一环节，我们在几年前想通了，所以2018-2020这三年，我们以消费者思维打造品牌，专心把产品力的基础搭好，大力投入研发，专心打磨产品，消费者自然会感受到。”吕义雄说，低调和沉淀是为了未来的爆发。
为缓解电商和线下矛盾冲突，吕义雄还提出了实现线上线下同价的政策，在刚刚过去的天猫618大促，旗下韩束明星爆款高机能红胶囊水，在天猫旗舰店的价格就始终未变，一直是95元/50ml，185元/130ml，不同的是其赠品力度较大。
此外，为解决渠道冲突，上美还实行了渠道选品的差异化，例如为KA渠道定制的“高肌能”专供品牌，保障代理商、渠道商的利润，产品不直供百强连锁，让利留给代理商。
“站在一万米的高空看这个世界，身处到一百年的时空观察这个世界，这样才能有远见和坚持，才能不出现偏差，才能看得更早、更远。”这是上海新高姿集团、朝云集团、澳希亚集团董事长陈丹霞，应对跨越行业新周期的思考维度，她认为要用心商品、心体验的初心，为品牌和渠道赋能。
她认为，作为一个品牌，最终与消费者见面的就是产品，而所有优质产品的背后，是匠心。
以高姿为例，这一每年保持50%增长的品牌，通过10年的发展，专注品牌内涵建设，以及消费者与品牌的附加值，开发更好的产品，培养最优秀的团队。
2019年，高姿推出明星单品——精华99瓶，通过美肌方程式服务体验中心定制的高科技仪器LEF多功能美肤仪，提升吸收效果，满足成份党和懒宅青年的需求。
在终端通过动销活动、美肌方程式体验中心，在产品和体验服务上占领消费者的心智。目前高姿美肌方程式服务体验中心覆盖24个城市，293场培训，培训6713人次，加盟了1803家门店，完成了271家美肌方程式旗舰店场景的打造。
此外，她认为好的行业环境，才能孵化出好的企业，2019年发起“杏林学堂”活动，精细化打造这一系列活动，将传承论道的思想带到行业，真正做到改善行业的“土壤”和“环境”。
“生意好不好做，能否稳步增长，跟大家的心态有关。”初萃品牌总经理曹翌这么看待当下行业困局，并对当下的冲突有着清醒的认识，把目标着眼于消费者，回归零售，精简条码减轻门店和渠道的负担，线上线下启动“青雀学院”项目，在会员管理、门店管理、店员教育三方重点服务，终端动销围绕敏感修护，每年开展四季，进行机动调整。
在广州市区，初萃的一家单店，面积不大，一年销售额300万元，其客群就与初萃品牌粘性非常高。
“我们要深度，不要宽度。”曹翌表示。
近年来，欧莱雅中国围绕"1-4-5 王牌"引领中国市场，其中4个坚持中就有坚持以消费者为中心。
一是所有的工作都希望和消费者建立更好的联系，比如，在中国特设"首席消费者官"这一职务，领导市场及消费者洞察团队，为其战略决策提供洞见基础。
二是360度、全方位、全途径地理解消费者，把消费者当作是用户、购买者和人，同时，自下而上的收集诸多消费者洞察，利用人群的细分助力品牌差异化定位，将中国女性分为11种、男性分为7种不同的类型，根据不同的消费者，通过品牌不同的沟通调性和功能，吸引和匹配其情感需求。
三是通过研究消费者的消费路径，帮助品牌优化沟通资源、产品定位以及产品组合的策略。
四是利用社交聆听，全面跟踪市场热点。
“这是为什么我们在2018年33%强劲增长，创下14年增速巅峰的原因。”欧莱雅中国CEO斯铂涵（即将升迁）表示。
都说线下门店人流惨淡，但当我们实地走访新兴国货彩妆完美日记，位于广州正佳广场的首家体验店时，体验到了行业人士口中的“这家店自动吸粉，人流一直很多。”年轻人多到挤不进去试妆体验，而同样在一楼的迪奥专柜，相同时间店内的美导比顾客多。
得益于在小红书与KOL共创内容，完美日记通过精美的包装设计与视觉输出时尚的妆容，百元以内的亲民价格，线上种草卖爆，线下体验吸粉，通过进店就可加微信个人号获得免费美妆蛋、满减等促销活动，形成了一个拓客拉新的消费闭环。
消费者思维打造品牌力、通过消费者洞察调整品牌战略、以消费者为中心……我们看到，乱象和困局之下，谁能在商业中看到本质，拥有扭转逆境的能力，谁就能抢占先机。
培养周期性思维和商业长期主义，要比浪潮思维和短期利益，更能长久和稳定，它可以让人有条不紊地精耕细作，并且越来越强健和沉稳。
当你穿越过一个周期后，才会看到行业的全貌，而不会因为某些时间的变化和摇摆，限于被动的慌乱之中。
愿我们每一个人，都有这样的思维，让你的生意不再难做。
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