年销50亿！英国Lush靠小而美也能做大美妆生意

敢于向电商巨头亚马逊宣战，宁愿承担高额税负也不愿投机取巧，别的公司都避免牵涉敏感话题，它却不知疲倦地投入各种抗议活动——英国天然美妆品牌Lush貌似一个任性的小而美生意，却用20年时间，打造了一个年销售50多亿元人民币的“道德”美容帝国。

这个神奇品牌的创始人几经风雨，在一连串的成功与失败中，逐渐摸索出一条另类的成功之路。

品牌简史

Lush的联合创始人Mark Constantine从14岁时开始对美容美发产品产生浓厚兴趣。上世纪70年代早期，他偶然了解到Anita Roddick创办的英国沐浴品牌The Body Shop ，这家公司也是社会道德企业的先锋之一（Roddick于2007年逝世，并将毕生积蓄5100万英镑全部捐献慈善机构）。

Constantine向The Body Shop寄送了一些自己的样品后，得到了Roddick的赏识。在随后的十多年时间里，Constantine一直是The Body Shop的最大供应商。

上世纪90年代，Roddick以600万英镑的价格收购了Constantine的产品配方。Constantine和妻子Mo用这笔资金创办了一家邮购美妆公司 Cosmetics To Go，虽然一度获得了一定成功，但5年后宣布破产。

但Constantines没有沉寂太久，1995年夫妻二人与其他四位联合创始人在英格兰南部的港口城市Poole共同创办了一家小店, 他们用市场上新鲜的蔬果手工制作美容、美发产品，现做现卖。随后Constantines又开始开发香水产品，一位顾客建议创始人将店名改为Lush，寓意绿色、新鲜。

1996年，Lush第一家海外门店在加拿大温哥华开业，边上还设有一个美妆工厂。

2003年，Lush第一家美国门店在旧金山开业，所有产品都由加拿大的美妆工厂供货。

2010年12月，Constantine夫妇在英国新年荣誉榜单中被授予大英帝国4级勋章“官佐勋章”，表彰他们为美妆产业做出的杰出贡献。

2012年，年度Lush Prize奖项设立，奖金金额25万英镑。该奖项是为了表彰那些宣扬反动物实验，奋斗在科学实验、科普宣传一线的年轻人。他们在寻找更人道、更高效的方法替代动物实验。

目前，Lush的940家门店遍及全球50个国家。去年，公司营业额5.74亿英镑（约合54亿人民币），税前利润3130万英镑，税前利润率只有 5.5%。

素食美妆

Lush最鲜明的标志就是品牌独特的香味。糖果色的沐浴肥皂球、奶酪状的肥皂块、洗发水、香氛产品，产品名称也相当吸引眼球，比如一款洗前发膜就叫作 “Jasmine & Henna Fluff Eaze”。

当你走进一家Lush门店，热情的店员向顾客推荐的不仅是她们的美容产品，更是一种丰富多彩的生活方式，浪漫的烛光浴、按摩浴等等。

Lush产品线包括：肥皂、洗发水、沐浴露、沐浴乳、润肤乳、磨砂膏、面膜和其它蔬果配方美容、美发、身体护理产品。其中知名度最高的产品包括固体洗发水、固体牙膏片、沐浴肥皂球。2012年7月，公司推出“Emotional Brilliance”美妆系列，产品包括：唇釉、眼线液、眼影膏、睫毛膏。

产品100%采用素食配方，蔬果成分83%，60%的产品不含防腐剂（视具体产品而定）。部分产品含有羊毛脂、牛奶、鸡蛋、蜂蜜和蜂蜡；部分产品为了便于保存，含有羟基苯甲酸酯成分。

Lush大多数产品都可以常温保存，但面膜需要冷藏保存，因为主要成分是蔬果、不含防腐剂。所售商品通常出厂时间不得长于4、5个月，大多数产品的保质期约为14个月（视具体产品而定）。

鼓励回收包装

这些手工美妆产品包装为标志性的黑色塑料罐，用材极简，注重环保，采用100%可回收材料。有意思的是，产品底部会贴上一张印有手工制作者笑脸的贴纸。

包装上印有一个特别的标志，公司为了鼓励顾客回收这些包装罐，推出了“每退回五个空罐奖励一片面膜”的活动。从 2015年5月开始，Lush推出的新包装都遵循“看上去赤裸裸的”理念。

高道德标准

Constantine热衷于树立品牌独有的职业操守和价值观，让每个人像孩童一样“学会热爱、善待自然，拒绝偷奸耍滑。”

根据Lush最近公布的一份公开文件，公司实际纳税金额占总业务额的47.3%（英国企业平均税率为20%）。Lush拒绝利用避税天堂（低税率国家），也不屑采用避税计划，而是倡导在每个国家公平纳税。

许多公司的高管都享有超高薪酬，而Lush却为公司高管的薪水设置了上限——不得高于公司最低员工收入的14倍。

公司拒绝用动物实验他们的产品，也拒绝与有这种行为的供应商合作。由于中国大陆的进口美妆产品目前要求必须经过动物测试，因此在中国市场依然见不到Lush产品。

Constantine同时恪守“杜绝抄袭、剽窃”的准则。2013年，他发现电商巨头亚马逊英国分公司的购物搜索推荐存在侵权行为，于是将其告上法庭。不仅如此，他还以亚马逊UK常务董事Christopher North的名字注册了商标，并宣称会用这个名字推出了一款沐浴露，附带充满讥讽的广告语“又稠，又厚，满满都是”，虽然这款产品从未真正推向市场，但已经足够让North本人抓狂了。

2007年Lush推出一款名为Charity Pot的可可黄油味润肤露（包装视慈善项目而定），专为一些民间慈善组织筹集资金。这款产品也是Lush 慈善基金的主要来源，商品销售所得100%用于慈善事业。该项目成立的第一个五年，Lush共筹得资金200万美元，去年在全球范围筹集了550万英镑的善款，这相当于公司税前利润的18%。