3月4日,厦门。
在厦门钰丽商贸有限公司(以下称“钰丽商贸”)10周年庆典上,钰丽商贸总经理陈子稳用“思利及人”一词概括了公司10年来的发展与成长。
“思利及人”出自唐代大书法家颜真卿的《争座位帖》名句“修身岂为名传世,作事惟思利及人” ,意思是:人总是希望为自己争取利益,然而利益的获得是有条件的,当一个人给别人带来好处的时候,他自己才能得到利益。
作为代理商,陈子稳给公司的定位是,“在有限的空间,做无限的服务” 。“思利及人”的服务,正是钰丽商贸10年来的真实写照。
承上启下的服务者
陈子稳认为,代理商是品牌商与终端门店之间沟通的桥梁和纽带,是承上启下的服务者。
而做好承上启下的服务者,正是他10年来发展的重心。由此,他还总结出24字经验,即“接品牌要谨慎,拓网点要稳健,做服务要专业,塑口碑要诚信” 。
对于终端门店来说,适合门店的品牌才算是好的品牌。在过去的十年间,陈子稳以品牌口碑和销售额等作为标准,先后代理了20多个品牌,包括丸美、欧诗漫、柏氏等,涵盖护肤、彩妆、养身等。除此以外,他还会考虑服务附加值,如钰丽商贸合作多年的欧诗漫品牌,其对市场的投入、务实的教育培训和终端建议,能很好地精耕细作,用心服务好终端市场。
品观APP董事长邓敏为钰丽商贸总经理陈子稳(左)颁发“2019中国化妆品产业梦想同行者”奖杯
同样,钰丽商贸也作为服务者,为终端门店服务。
曾有一段时间,福建市场前店后院型的门店形态较为单一。鉴于此,陈子稳通过自己开店的方式,为门店做样板和指引。2017年7月,陈子稳开了一家健康皮肤管理中心做试点,店内只陈列一款主打产品及部分其它专业线产品。据了解,该健康皮肤管理中心试营业仅1周左右的时间,自然销售状态下已经达到了2万多元的营业额。新门店尝试效果颇佳,陈子稳将这种模式经验分享给终端门店,不少门店因此而受益。
而对于品牌方来说,销售额是最好的回馈。目前钰丽商贸代理业绩最好的三个品牌分别是丸美、欧诗漫、柏氏;其中,欧诗漫仅覆盖了厦门和漳州两个地区,但年回款可达七八百万。
除此以外,钰丽商贸还强化自身本领,在专业领域不断突破。不久前,钰丽商贸获得了由中华全国工商业联合会美容化妆品商会颁发的“中高级皮肤管理技能等级授权培训认证中心”证书,这意味着,钰丽商贸具备专业能力来帮助门店进行专业培训,以及助力其获取技能资质。而这,不仅能让品牌方“省心”,更能直接让门店直接获益。
梦想同行的引领者
2015年,和众多代理商一样,陈子稳感到了零售寒冬带来的压力。他想了很多解决方法,最终决定从人入手。他意识到,无论是运作品牌、提供服务还是促进公司自身的发展,稳定、专业性强的团队都是必不可少的。从这一年开始,陆续有核心员工成为公司的股东,员工以资金入股,还有一定比例的管理股。
“2014年,我们在股权制度管理方面做了尝试,发现效果很好——股权激励变革,员工有了主人翁意识,积极性提高,网点开发得到进一步推进,网点产出得到进一步深挖。”陈子稳说,见到成绩之后,自2015年起,钰丽商贸全力推行该政策——入股员工每年可根据公司业绩获得分红。有了该激励政策,员工稳定性极好。目前,自公司创立起与陈子稳奋斗至今的员工就有五六人,而工作满5年以上的已超过20人。在专业团队的努力下,近两年来,钰丽商贸的业绩不断增长。
陈子稳认为,公司是一个平台,一个承载了梦想的发展平台,这个平台上的合作伙伴及员工都是造梦者,而他,希望能成为引领者。
为了给员工提供更好的发展平台, 2016年,钰丽商贸全面推行分公司运作制度,同步扶持员工创业、开店,目前已在泉州、漳州等地都有相应不同形式的分公司以及绩效考核股份制公司。
同时,他还注重员工培养。一方面,他加强对员工的专业化培训,另一方面,他也为员工提供了合理的发展空间。如钰丽商贸对新人主要提供两个发展方向:一是3年内成为公司经理或者主管;二是3年内入股并管理样板店。明确的方向,让新人更快成长。
陈子稳认为,一个稳定、专业的团队,才能让公司跑得更稳更快。公司得到更好的发展,员工的梦想才更易实现。
一路前行的逐梦者
10年,更像是积淀。
有了前面的努力,2018年,钰丽商贸迎来了业绩大丰收,实现同比增长40%,超过了年初定下的目标。
而今,面对利润空间不断压缩的局面,陈子稳依然坚定信念,表示2019年还将继续筑梦,并定下了同比增长30%的目标。
为此,他也将从以下方面努力。
第一,寻找新的增长点。如近期新增代理品牌韩国轻奢彩妆MCC以及韩国潮牌彩妆“22”,顺应当下流行进口品的趋势,也希望能够通过潮牌为终端门店引流。
第二,为终端门店赋能,助力其做好门店和会员管理,为门店导入互联网思维。
第三,做好人员队伍管理。
为品牌和终端门店架起沟通的桥梁,为合作伙伴和员工搭建发展平台,钰丽商贸以此不断前行。有了10年发展基础的钰丽商贸,未来还将不断突破。
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