近日关注到一则信息“打击网络黑公关！比亚迪悬赏500万，吉利悬赏100万”，我第一反应是“巨额悬赏”搞噱头？仔细了解人家确实是真金白银要打击黑公关，而且不搜不知道，一搜索才发现知名企业是“苦黑公关久矣”！
通过检索各大媒体报道发现：中国各行业领先的民族品牌，都曾经或正遭受着黑公关的攻击。从通信行业的华为，到家电行业的海尔、服装行业的李宁、日化行业的阿道夫、汽车行业的吉利等，越是领导品牌，遭受的黑公关越多。
黑公关道歉，行业一大快事！
“黑公关”一次攻击就可能让企业多年努力毁于一旦，更头痛的是：起诉“黑公关”成本很高，胜诉后获赔不了多少钱，且造成负面影响覆水难收。有时通过诉讼反而扩大影响力。而每个人了解信息不一定全面，负面信息又更容易吸引眼球，这种扩大影响力的诉讼，反成了负面影响力的扩大。
相反“黑公关”违法成本低、收益大，且交易隐蔽，取证难度大，比较少见黑公关出来赔礼道赚的。但搜索中还真刷到一则黑公关道歉视频，也是让人活久见哈！
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这道歉视频主角是广州媛媛化妆品有限公司，其公司代表一身黑色且带着黑帽子、黑口罩，向广大消费者和阿道夫公司郑重道歉。原因是去年6月，媛媛化妆品公司在没有任何事实依据的情况下，在抖音账号上发布了一条诋毁阿道夫产品的短视频。主要内容是说阿道夫洗发水里面添加了多种高刺激性的防腐剂，长时间用，头皮就跟下雪一样，还会脱发。
广州白云区市场监管局查明事实后认为，媛媛化妆品公司为了销售其经营产品，在无任何事实根据情况下发布上述视频，贬低竞争对手经营商品，其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。视频中，媛媛化妆品公司也表示深刻认识到“这是不正当的竞争行为”，因此也受到了市场局的行政处罚。
正义只会迟到，但永远不会缺席。这一道歉视频也算是大快人心，虽是去年发生的事情，时隔了一年但终究是打击黑公关的一大快事。
究竟谁在抹黑阿道夫？
人怕出名猪怕壮，企业成为知名企业后似乎必然会遭遇黑公关。事实上，自从阿道夫一跃成为日化行业领导品牌后，遭遇黑公关已成了阿道夫时不时就要面对的问题。
通常黑公关有三类：一类是企业为在竞争中获利，特意找专业写手编撰虚假报道，并通过雇佣大量的水军账号大范围的发帖转发评论，不仅打击了对手口碑和声誉，还能通过黑对手来提高自身的知名度。
被誉为“日化行业华为”的阿道夫，在技术创新、市场业绩遥遥领先后，网络平台就出现了不少负面信息：1、以专家身份评价阿道夫等各品牌有不合适的成分；2、以消费者身份评价使用有不适感觉；3、以网民身份跟风起哄。仔细探究，多数负面言论的套路都是先攻击阿道夫等大品牌，接着推荐其他品牌洗发水。
另一类黑公关大多是主动“碰瓷”，他们先是在网上杜撰大型企业的黑料，并通过大面积的转发和评论倒逼企业付给他们天价的封口费，以至于会出现上一秒暴黑下一秒暴夸的反转名场面。
第三类黑公关主要是为了蹭流量，知名品牌的负面文章比较容易引得大众关注。他们利用人们的猎奇心理设置各式各样博人眼球的题目，比如“内部爆料”“不要上当受骗”等敏感词条。
阿道夫遭遇各种黑公关也不外乎这几类，网上的负面信息虽明确不属实，也没办法全部消失，还是会引发一些网友误会。
对于消费者来说，一定要谨慎识别市场中的抹黑造谣和真实测评反馈，不要轻易跟风捧踩，遇到质疑和问题时多一些考证研究。为了方便解决消费者购买假货的维权问题，阿道夫也上线了“阿道夫举报维权平台”小程序，消费者如果遭遇假货，可在该小程序中进行一键举报，实现高效维权。
黑公关必然是我们要大力抨击的，这也是考验企业应对能力的时候。阿道夫在遭遇黑公关时，首先想到是保护消费者的利益，同时用高品质的产品、不断优化技术和服务，来证明自身是极具担当的民族企业与国货之光，这也成为反对黑公关污蔑最强有力的武器。
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