来自“双十一”的质疑
我是90后，来自于一个十八线小城，因为高考来到北京。
本科毕业后，我在欧洲留学两年，其后回到北京工作。
其实无论在哪里，对于90后来说，网购已经成为家常便饭。
可每次和妈妈视频，她还和我分享她在商场买衣服的故事。每年回家，她还是喜欢带我逛商场里奇贵无比却没听过的奇怪品牌。
今年双十一，我买了小一万块，妈妈担心地问我：网上能买到好东西吗？我总怕买到假货！
她不是不会在网上买东西，却总是不敢买，宁愿花几倍的价格，也觉得商店里买的东西靠谱。
我太理解她的心态了，遥远的世界哪有眼前摸得着的东西实在呢？
但说真话，双十一过去20天了，我买的东西不仅都验过货确认保真了，还真得都涨回更高的原价了。
于是我决定，我的目标不能止步于教会妈妈网购操作，还要教会她如何辨别真假、套路，让她可以放心大胆地买起来！
如何买到真货？认准“官方旗舰店”！
妈妈平时喜欢在商场的专柜买护肤品。因为我们家是一个非常小的城市，有不少品牌她买不到。
比如说，有一次我从免税店给她带了两瓶肌肤之钥（CPB），她用了之后觉得非常好，但是在家里买不到。这护肤品不便宜，她很怕在网上会买到假货。
再比如，她来北京找我玩儿，发现优衣库的东西又好又便宜，可是回家之后，因为家里没有优衣库门店，她又放弃了继续关注这个品牌。
我告诉她，网上是买得到真货的，但一定要认准“天猫官方旗舰店”，尤其是“官方”两个字。有些店虽然叫“旗舰店”，但没有“官方”两个字，也可能会是假的！
此外，虽然注册了天猫，但写着“自营店”等等名字的，需要谨慎。不是说它们一定是假的，但需要亲自试用过才可以确定，有一定风险。
比如——卡拉泡泡、无印良品都是国外便宜好用的品牌，但因为商标在国内被抢注，所以都产生了仿冒店铺。其中，无印良品比较好辨认。
如果说无印良品这家店，只是注册了相同的名字、混淆了一部分人的视听，那卡拉泡泡就是恶意售卖假货——它和美国原版长得一模一样，且客服坚持说“我们和美国的是一家”，属于纯粹的抢注、冒名顶替！
为什么说【官方旗舰店】一定是真的呢？因为这些店入住天猫是需要经过非常严格的审查的，甚至可以说，不亚于商场里专柜的审查程度。
——讲到这里，妈妈又问我，是怎么知道这些的？
两个角度，让妈妈放心购物
如果说早年网购没被骗过，那是假话。
早期的电商平台，是个人开店、卖给个人。
（我忍住了给妈妈讲“C2C”和“B2C”的区别，尽量用简单的语言给她解释。）
有一些东西，我们不在乎质量、品牌——那能够从全国各地的小作坊里，买到能用、便宜的东西就很好。比如说，一个坐垫，一盒夹子，或几个只用一天的气球。
但还有一些东西，我们需要品牌、让我们信任它的质量，确保安全。典型的就是护肤品——用在脸上的东西，怎么能不小心？
当个人卖给个人的模式壮大，开始有不法分子借此机会假冒大品牌的时候，就推动了【官方旗舰店】的诞生。——它成了真正的“网络商场”，需要经过严格的审核，确保所有证书、流程到位，才可以给予【官方旗舰店】的名字。
确定知道这些，是因为现在自己开店的人越来越多，尤其是年轻人开网店的比例，越来越高，于是大家对开店对审核流程越来越清楚。
而90后消费者如我们，已经成为了“网络住民”，对网络的了解，就像父母一辈对身边世界了解的一样深刻。
所以，从【商家】和【消费者】两个角度，让我有信心告诉妈妈：相信我，没错的！
更复杂的事情，不让妈妈操心
当然了，没有【官方旗舰店】的名号，不代表东西就是假的。
但这一点上，水就比较深了。如何辨别真假，需要从商品详情、商品评价、甚至试用感受等多方面来考察。
网上鱼龙混杂，我都需要花精力辨别，何况对网购不熟悉的妈妈呢？
我给妈妈的解决方案是——
1.“官方旗舰店”，你直接下单买。
2.不在乎品牌、真假的东西，你也直接买。
3.不知道该买哪家，不会进一步辨别真假的东西——告诉我，我来给你买！
于是最近，妈妈开开心心地在官方旗舰店买到了喜欢的护肤品、在小网店里买到了想尝鲜的毛线帽、然后托我做功课，给她选一个扫地机器人买回家！
童年时，一切都依赖妈妈给我买，从吃喝到穿衣、玩具。她教会我怎么挑西瓜、怎么在唬人的小商场砍价。
现在，我长成了她可以依靠的人。她面对飞速发展的世界犹疑、担心，而我终于可以为她分忧，教会她简单的基础，再替她承担剩下的任务啦！
下一次，我该教她点什么呢？
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