马晓宁：活泉要玩“私人定制”

12月17日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（武汉站）如期举行。活泉CEO马晓宁以“产品连接一切”为主题做了演讲分享。

在马晓宁看来，互联网给我们带来了巨大冲击，随之而来的压力使得行业出现震荡，由此行业发生巨大变革，这也是一个重新洗牌的过程。不管你有没有钱，做得有多大，有一个东西是对于所有人都很重要的，那就是趋势。活泉要活在趋势里，而不是理想主义里。

如果说互联网的本质是连接，那么在互联网大环境下，活泉需要考虑的就是，品牌如何变得更加强大。

马晓宁表示，要做到这一点，首先需要审视厂家和代理商的关系。代理商对于活泉而言是最重要的资产，今年，活泉要与代理商实现更愉快的合作，坚持在厂商一体化的大形式下实行新的商业分工，即厂家是市场部、代理商是销售部。

那么，活泉如何与代理商及零售商建立连接？通过产品的流通来建立。

一个好的产品，首先要具备功能性。以前我们常提爆品，现在我们谈品类。然而，问题依然存在，因为零售终端感觉不到店里有非常牛的产品，产品变成了稀缺资源。事实上，现在不是经济下滑，而是终端缺乏消费者想要的产品，很多人也不知道该如何解决这些问题。

过去，品牌把货给代理商，由代理商和零售商卖给消费者。但现在，把货卖给消费者只是一个开始。过去，我们称消费者为消费者，现在，我们将其称为用户。零售做得好不好，在于与用户关系经营得如何。

在互联网经济的变革下，你拥有多少客户不重要，重要的是你如何去经营与客户的关系。同时，你拥有的产品或者品牌也变得没那么重要，重要的是谁在使用，要重视使用者的利益。一个好的产品带给消费者的使用感要到位，并能给消费者带来自我表达的作用。

如何把消费者变为用户？马晓宁称，这个问题他思考了很久。在他看来，许多日化店的困境是没有重视中岛所能产生的效益，而中岛正关乎消费者对店铺的认识。

其次，店铺内过度强调促销，导致消费者不敢进店。所以我们应该思考，我是谁？每个人都要寻找自己的位置，回归零售本质。现在的我们在不断尝试新的改变，但最终还是要重视消费者，消费者不是我们在互联网之下赚钱的机器。在现在的形势下，用户的价值显得尤为重要。

马晓宁介绍到，活泉明年要做到的第一件事就是全面推出定制化。厂家不能只追求利益最大化，也要注重个性化。活泉的产品可以根据代理商和零售商的反馈来“私人定制”。

其次，活泉在坚持厂商一体化的大形式下将实行新的商业分工。第三，活泉要推进全新智能终端和补水小栈的零售形象升级工作，服务好回头客。最后，活泉将坚持高举高打与数字化媒体、事件营销、活动相结合的广告策略。

马晓宁相信，传统渠道一定会战胜电子商务。活泉希望产品可以在消费者和零售终端的心里开花结果，让大家感受到品牌的力量。

2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办，纽西之谜主赞助，年度主题为“新消费时代”。参与本次峰会演讲的重要嘉宾包括：亚缇企业董事长刘晓坤、《化妆品观察》主笔吴志刚、奥洛菲集团董事何伟光、植物医生创始人解勇、颖通上海贸易有限公司彩妆品类总经理方俊、上海棋盘投资管理有限公司董事长马宏、烟台恒美连锁总经理孙锡财、光合社创始人叶光、卓越星辰品牌管理有限公司总经理黄振等。

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