4月24日，由品观网主办的2016年中国化妆品零售峰会成都站正式举行。
会上，深圳市伊贝诗化妆品有限公司董事总经理阳猛做了主题为《链接消费者》的分享。
阳猛指出，以前行业交流主要是谈“人、货、场”，而目前行业内谈的更多的是消费者。他表示，在当今的化妆品行业，“以消费者为本”渐渐成为市场主流意识，这样的趋势，也倒逼终端变革、渠道转型、品牌升级，以做到回归消费者。
在这样的背景下，无论是品牌商、代理商还是零售商，都应该思考一个问题：消费者为什么要买我们的东西？
在阳猛看来，化妆品实体店的价值，在于提供令消费者愉悦的服务，专业的皮肤护理、化妆体验，及满足目标消费群体需求的好商品。而对于品牌而言，需要注意的是：是否具备构成消费者购买理由的差异化，产品价格是否回归了产品价值，品牌是否建立了消费者认知。
他表示，过于偏重渠道从而导致同质化严重、缺乏价值主张、没有灵魂的空壳品牌必将被淘汰，因为消费者无法对这样的品牌产生信任，无法在这个品牌上找到乐趣。而纠结于价格、促销等战术上的低端竞争，不管是对渠道还是品牌而言，都是一种伤害。
阳猛举例到，伊贝诗是仙迪集团2007年重点打造的一个品牌，其价值主张便仅仅围绕消费者需求。如其功能价值是最优的保湿护理，精神价值是安全温和，并赋予其温婉知心的闺蜜的品牌人格。
由此他指出，品牌和零售的重任在于链接消费者。那么如何链接消费者呢？阳猛认为：
其一，立足定位，打造标签，持久传播是链接消费者认知的直接路径；
其二，零售场景化、设计的力量链接了消费者兴趣；
其三，新媒体传播、社会化营销链接了消费者的参与和互动；
如伊贝诗前几天在南方都市报发布的“防晒津贴”广告，便是社会化营销的典型案例。
据阳猛介绍，该传播事件使得伊贝诗官方微博阅读量达到8500万次，讨论量8.4万条，＃2016防晒津贴＃2次登上微博热门话题榜Top4；相关H5访问量也达到30万人次，朋友圈广告投放全国13个省市，曝光1500万人次；新民周刊、武汉晚报、重庆晨报等9家权威媒体及钱江电视台自发报道，爱奇艺播放量超18万人次；此外，滴滴打车、曼秀雷敦、UBER等多个品牌也借势作了宣传。
他表示，这样的营销方式激发了很多人的参与，也对伊贝诗的防晒产品做了很好的传播。
其四，体验和服务打造了零售与消费者的强链接，也是实体店最大的竞争优势；
其五，随着一线品牌的渠道界限/区域保护被打破，培养有竞争力的独家商品也是链接消费者的方式。
最后，阳猛还介绍了伊贝诗于去年引进了韩国原装进口品牌可美莉。他指出，可美莉是倡导美与纯净天然的自然主义护肤品牌，具有“自然小清新”、“平价实惠”等特色。此外还具有三大优势：
1.运营方式。伊贝诗引进可美莉不是做代理，而是作为可美莉中国总运营。
2.品牌价格管控。韩品价格管控较乱是一种常见的现象，而伊贝诗公司在可美莉的价格管控上下了很大的力度。
3.证件齐全。伊贝诗十分重视可美莉在中国市场的发展，为其申请了70多个产品进口批文，截至目前已批下来近40个。
2016中国化妆品零售峰会由品观网主办、赫拉HOLA主赞助，年度主题为“零售进化”。参与本场峰会的演讲嘉宾包括：品观网邓敏、行业专家吴志刚、四川金甲虫刘船高、美共体张兵武、澳希亚胡殿良、深圳全嘉孟宏东、广州乐创仉连元、光合社叶光、金王赵波、四川金甲虫汪洋、一号美店吴兆奎、伊贝诗阳猛、必汇美张照宏等重量级嘉宾，为大家带来零售智慧的分享。
如果您因故未能参会，请随时关注品观网成都峰会的现场直播【直播：2016年中国化妆品零售峰会成都站】
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