说服力在哪一边（共五篇）

说服力在哪一边（共五篇）

这是汇总系列文章的索引文，方便链接查找。

1 引言

这一天，伦敦机场的旅客管理系统出了故障。

自动值机功能陷入了瘫痪，这使得整个机场的旅客都不得不排队做人工值机登记。

每个柜台前的队伍都蜿蜒绵长，这些队伍互相交错在浩大的登机大厅里，一片混乱。

布朗先生已经在队伍里排了两个多小时了，可放眼看去，他离柜台还有很远的距离。

他不停地拨打电话，向航空公司投诉，向机场客服中心投诉，甚至向伦敦市政中心投诉；

电话那头的客服人员都很有耐心，告诉他不要着急，已经尽力帮他改签延后；

布朗的嘴里骂骂咧咧，他已经无法忍耐了；

他又打电话给自己认识的一名航空公司高级经理，因为布朗是这家航空公司的黑钻VIP客户。

在做了这一切之后，布朗先生决定不再这样傻傻地排队；

他拎起行李，挤到队伍的最前端，来到柜台前，对着值机客服人员大声道，

我已经排了两个多小时，已经连续两次改签，我还是你们公司的VIP，我还认识你们的文森特长官，我要求你现在就帮我登记！

布朗把自己精心准备的说辞一口气说了出来， 没来得及换气，这句话让他的脸色一阵青一阵白；

他觉得自己的理由无懈可击，他觉得自己一定有着对方无法抗拒的说服力；

难道不该给自己优先办理吗？

高高的值机柜台后面，一名已经累得无精打采的客服人员，缓缓抬起头，慢慢用双手撑着身体从座位上站了起来；

她看了看眼前这位面红耳赤的VIP，毫无表情地说，

你看看这满屋子的人，你哪来的勇气觉得自己比他们都特殊？

这一天，布朗先生直到最后也没能提前值机。

是他准备的理由说服力不够吗？

不。

在那样一个环境，一个远不是“一对一”的谈判环境里，说服力并不在某一个人身上。

2 汇总篇简介

这篇文章的目的，是为了把之前的某一个系列推文做一个汇总，方便查找链接。

“说服力在哪一边”系列，是“谈判秒杀力”的第六个系列推文，这个系列共有五篇。

在原始社会里，我们的原始人祖先聚集在一起，形成群落；

为什么要形成群落？

因为大家在一起，生存下来的可能性更大；

可以互相照顾，规避危险，提高生产效率。

此时，一个人的说服力，会因为这个群落而发生变化。

想象一下，当群落的多数人发现了一个山洞，想要从目前的驻扎地搬过去；

但以你之前的经验，这个山洞附近有猛兽出没，你大声地告诉所有人，这个山洞不安全。

可是，其他人都没有你的经验，他们认为你太胆小了。

此时，你面临两个选择，要么坚持己见，一个人留下来，要么服从多数，跟着群落一起搬过去；

多数时候，你会服从；

因为经过权衡，你觉得即使跟过去会有危险，但和大家在一起，危险也会变小；

但独自留下来，生存的可能性反而会降低。

这不禁让我们意识到，“说服力”这个事儿，是会随着群体数量的变化而发生变化的。

谈判也好，说服也好，在两种观点画下边界之后，你可能需要先看看边界两边的人数多寡；

这看上去似乎非常不理性，一件事的真伪对错，怎么会和人数多寡有关？

然而，真实的人类社会中，少数和多数之间的动态关系，一直都和“谈判说服”有着分不开的关系。

一个观点，就因为在多数人持有的一边，它的说服力就会变得让人盲从；

一个观点，就因为在少数人持有的一边，它的说服力就会变得无形深远；

而更要命的是，一旦你选择了一边，你的信念还会无脑的强化你的选择。

那么，说服力到底在哪一边？

在“说服力在哪一边”这个系列里，你将会看到：

什么是群体极化现象？

在一分为二的世界里，说服力的边界划在何处？

多数人的说服力是如何发生作用的？

少数人的说服力又是如何发生作用的？

什么是证实偏见？

你的信念是如何最后成为说服力最大的归宿？

3 相关文章索引

以下是整个系列的索引链接：

群体极化下，说服力产生了怎样的变化？| 说服力在哪一边

一分为二的世界，非黑即白的思考 | 说服力在哪一边

相似的大多数，总是替摇摆不定的你做了决定 | 说服力在哪一边

群体中的异己，来自少数者的小念头 | 说服力在哪一边

证实偏见，是信念在影响我们眼中所见 | 说服力在哪一边

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这里是“谈判思维”！

--- 桔梗