美图美妆品牌日降临 管家式服务开启顶级客户体验

莱珀妮La Prairie被称为“贵妇级护肤品”，一瓶小小的粉底液就曾引爆无数海内外美妆博主的口碑，很多人称La Prairie重新定义了她们对护肤品的感觉。戴森的吹风机被誉为“吹风机界的黑科技”，风力大、噪音小，用完以后头发柔顺无比，拥有过的人都表示：这是她们用过的最好的吹风机。飞利浦声波电动牙刷，牙刷届的爱马仕，“你一生中必须有的电动牙刷”，提升幸福感的利器。

但究竟哪里才是最适合采购这类“高品质幸福神器”的平台？由全球最懂女人的美图公司打造的体验型电商平台——美图美妆必然是首选了。

用愉快的价格打开品质服务的敲门砖

4月4日，美图美妆开启了“超级品牌日”和“超级品类日”活动。在活动当天，妹子们能用比专柜低近乎千元的价格购买到“顶级贵妇品牌”莱珀妮La Prairie旗下的鱼子精华系列产品。同时，还可以用专柜8折价格购买到从不打折的戴森吹风机，以及飞利浦王牌产品钻石亮白声波牙刷和海蓝之谜La Mer润唇膏。

美图美妆“超级品类日”界面

很多小仙女都在自己的社交平台上对两个活动表示了热烈欢迎。微博网友“Will的baby羊”就兴奋地说：“一直想买的戴森总是没忍心剁手，这次美图美妆给了那么大的折扣，我要果断买买买啊！感谢美图美妆，这是近几个月来我最满意的购物了。”

实惠的价格往往是让消费者拥有良好购物体验的第一道关卡。而据美图美妆工作人员透露，“超级品牌日”和“超级品类日”活动将在美图美妆平台上持续进行一段时间，以便让所有爱美的女性都能便捷、实惠地购买到自己心仪的产品，并以此向外界展示美图美妆始终致力于不断提升客户服务体验的诚意。

然而，“超级品牌日”和“超级品类日”已不是美图美妆第一次大幅度让利用户了。3月正品节时，美图美妆特意为平台忠实用户推出了“黑卡会员”专享服务。开通黑卡会员的用户可以通过领取会员专属优惠券或会员专享折扣，在任意活动期间以“折上折”的价格购买到优惠产品。同时，黑卡会员还可享受独一无二的“收益机制”福利，即任何非会员用户通过黑卡会员分享的链接购买商品，该黑卡会员都可以获得对应比例的收益，而该收益将可直在美图美妆平台购物时使用。

黑卡会员界面

用独有的AI测肤提供更精准的消费方向

除了让利用户，让用户在价格层面拥有良好的体验。美图美妆还努力通过科技的力量，让每个爱美的姑娘都更好地了解、呵护自己的皮肤。去年10月份上线时，美图美妆便同期推出了AI测肤功能。用户只需根据提示拍摄一张自拍照，AI测肤功能便可分析出该用户的皮肤类型和皮肤存在的各种问题，并针对这些问题为用户提供专属的皮肤解决方案，并推荐最适合该用户的护肤产品。很多妹子都表示，有了AI测肤功能，自己“买买买”的时候更有方向和目的了。网友璐璐Mamm就在其微博表示“感谢美图美妆的AI测肤，宝宝以后再也不会瞎剁手了”。

AI测肤界面

用高品质商品从根源保证高质量服务

虽然显著的价格优势和独有的AI测肤功能已让美图美妆收获不少好评，但美图美妆始终清晰得明白：高质量的商品才是保障客户体验的根基。为此美图美妆从上线开始便多角度、全方位采取措施来保障平台商品质量。

今年3月份，美图美妆与浙江省检科院达成合作。据合作协议，美图美妆将定期抽取仓库中的产品，经过透明化的打包封箱后送至浙江省检科院进行专业检测，并将根据检测时间不定期对外公布送检商品检测结果。依然在3月，美图美妆还与国家质检总局设立在杭州的国家监测中心署了质量共治合作备忘录，双方将基于美图美妆平台的特色，围绕数据互通、风险防控、协同处置、技术交流等方面展开合作。

除了与国家权威机构的合作，美图美妆还积极向各知名品牌伸出合作之手。自上线以来，美图美妆已经先后与韩国LG生活健康、日本奥尔滨、韩国春雨面膜、DHC等众多知名美妆品牌开展授权合作。美图美妆高级副总裁张君也曾透露：作为体验式电商平台，美图美妆未来会不断与更多美妆品牌达成战略合作，走自营直采，加速布局正品供应链，始终把正品保障当做平台的生命线。

美图美妆与春雨面膜签约现场

在仓储方面，美图美妆的所有商品在入仓前均需要经过美图美妆专业质检人员的检查，顺利进入保税仓需要通过“到货预约-卸货-承运交接-质检-理货-验收”整套严格的流程。而在售后方面，美图美妆上线后就火速与众安保险达成协议，为自家平台用户提供”假一赔十“的理赔服务。

从上线的第一天起，美图美妆就把自己定位为“要向客户提供最优质的服务体验的美妆电商平台”。在当前国内美妆电商平台质量参差不齐，所提供服务质量难以保证的状况下，美图美妆的出现无疑是有利于整个行业持续规范化发展的。同时，在当前消费升级的趋势下，美图美妆所采取的一系列措施，无疑会大大提升消费者的消费体验，让消费者用更好的消费来感受美好的生活。