再现弄潮儿，CS渠道要变天了

科技的力量。

文｜海苔

在一个月前的丸美上市庆典上，丸美集团CEO孙怀庆曾提出，未来集团将以科技为驱动，成就超级品牌。这是继欧莱雅之后，第二个公开表达美妆科技公司愿景的企业。

而这一战略布局，很快通过旗下春纪品牌呈现。在9月9日，春纪“新梅体”新品上市发布会上，品牌展示了以科技为驱动力，帮助CS渠道谋求出路的决心。

专业服务与新零售并行

根据艾瑞咨询预估，2020年我国网购市场规模将达到10.7万亿元，其中社交零售占比将达到22%。不仅是拼多多，阿里、京东二大电商巨头也将目标锁定到下沉市场，不断攻城略地。而它们眼中的下沉市场，正是CS渠道长久以来的主阵地。面临愈来愈多的对手，CS渠道的地位更加岌岌可危。

关于CS渠道未来的出路，业内已经讨论了许多。无非在于两点——强化门店专业性，线上线下融合。基于此，春纪发布“向左走、向右走”的CS渠道战略。

向左走——消费者去门店消费，不仅是为了买产品，更在意的是BA的专业度，产品的效果及有温度的服务。因此，“前店变后院，后院变医院”的现象在今年显现，强功效、“药妆”概念产品、安瓶、冻干粉甚至针剂一类的轻医美产品成为了CS的“常客”；仪器加持的项目，均成为日化门店的“新宠”。

向右走——消费者躺在家里，通过电商、社交媒体双微一抖小红书等进行自主下单，这种顾客即单纯的买产品。早在几年前，“新零售”“O2O”就已不再新鲜，随着4G网络的普及，H5、小程序等底层技术的完善，越来越多的门店通过线上工具引流到店、团购到店取货等，尝到了甜头。

春纪认为，CS渠道“人货场”三要素，将转化为以“品质、流量、内容、粘度、服务”为主的新宗旨。一方面要强化项目、技术、效果，轻专业运作、科技化服务；另一方面是通过新零售工具让销售更简单、更便捷、更高效、更快速。而这两大策略背后的主要支柱都是科技。

▍春纪日化部总经理 张关忠

体验升级，春纪新增“美白保湿项目”

去年9月，春纪特护抗敏系列逐风而至，成为春纪轻医美的破局敲门砖。随后今年4月，春纪在CS渠道推出美白修护项目——“美白爆灯N次方”，结合产品、仪器、手法、专业、技术、服务，成为春纪首个轻专业仪器加乘的爆发助推器，创下单场3天销售80套，实收8万元的记录。

▍春纪“美白修护项目”

本次会议上，春纪推出全新的“美白保湿项目”，同样是产品+轻仪器搭配。其中值得一提的是，春纪“新梅体”产品的升级。杨梅保湿系列是春纪畅销6年的明星系列，凭借独特的“杨梅”成分及“生津止渴”的天然联想，在补水保湿市场上表现突出，积累了一定的口碑。春纪品牌积分数据显示，该系列拥有81%的高复购率，其中23.5%复购高达8次以上。

虽然补水保湿市场已成红海，但春纪还是找到了突破点。针对肌肤内源性缺水，水分补不进、难吸收的问题，春纪推出“新梅体”系列。该系列主打食材和成分概念，宣称“杨梅帮助打开肌肤胃口，而与皮脂膜角鲨烯高度相似的角鲨烷亲肤渗透、帮助修复皮肤屏障，72小时长效保湿，让水分补得进、锁得住。”据介绍，其明星单品精华“保湿软黄金”，添加修复成分24k“纳米金”，有效补水保湿的同时，缓解补水刺痛，堪称百搭百用的保湿“万金油”。

▍春纪“新梅体”精华

系列升级最核心的就是“新旧交替”问题，春纪在“新梅体”上市之前，一方面，通过“老梅粉产品官”活动，召集200位消费者亲测 “保湿软黄金”，14天结果显示，86.92%认为水润度提升，59.23%认为肌肤更水亮，50.77%认为脱皮有缓解，52.31%认为上妆更服帖，整体评分89%“非常满意”。另一方面，通过打卡小程序，全国门店抢鲜体验杨梅新品、试卖杨梅新品，为新品正式上市奠定了基础。

此外，国潮元年，春纪在大会现场搭了一座“梅飞色舞”国潮馆，当铺、茶肆、相馆，更有品牌代言人吴谨言全新国潮风硬照首发，国潮电音派对等，别样演绎江南潮味，让参会者充分感受到春纪品牌的年轻时尚范儿。

▍会议现场

▍春纪代言人吴谨言

“万店互联5G店计划”，渠道格局迎变

事实上，除了通过产品、专业体验项目的升级帮助CS渠道打造轻专业科技化的产品服务，今年以来，春纪还为构建线上线下大融合的快捷渠道不断试水、蓄水。譬如，利用星咖会员系统、引流预售系统、智能动销系统、打卡小程序，为门店完成蓄客、引流、销售、口碑闭环。

而这些，也是为“万店互联5G店计划”做准备。据悉，2020年，春纪将正式发布“万店互联5G店计划”，其一，为每一个门店配置一个小程序商城，线上线下大融合，消灭渠道的边界；其二，全社媒平台一键LBS定位导流，流量红利不再是电商专属；其三，下单同城2小时闪送，为消费者提供极致的消费快感，抢夺最后1公里。

据春纪方面介绍，这一切的基础建设都将由品牌方面给予支持。“商城春纪建、流量春纪给、物流春纪配。”高定制、高融合、高效率、高流量、高利润，该计划的发布获得了现场合作伙伴的热烈反响。

▍会议现场

在春纪看来，“未来不会再有明显的渠道之分，消费者不在意在哪里买，只在意买到了什么。”值得欣慰的是，近两年，越来越多的国货、甚至外资品牌为了CS渠道的创新发展不遗余力，通过许多新模式来赋能。或许，业界很快将会看见，一个全新的、焕发生机的CS渠道。