「私域案例」详细拆解阿芙精油的私域打法

私域运营案例拆解

1、引流：线上线下流量兼顾

阿芙的私域引流策略采取的是线上＋线下流量兼顾，虽然细节有待提升，但确实都带来了不错的引流效果。

1）线下引流：话术引导

① 门店引流

线下门店作为天然流量聚宝盆，是几乎所有品牌都会重视的引流渠道，而阿芙只采取了店员话术引导的形式，让用户关注公众号，添加企业微信。

除此之外，在显眼处放置海报也非常重要，泡泡玛特做得就很好

（阿芙线下门店）

② 电话促活

另外，对于仍旧没有添加店员微信的老用户，阿芙还会通过电话，以激励政策提示的形式来促活这部分群体。

2）线上引流：朋友圈广告定向投放

在线上，阿芙在微信的朋友圈上向定向人群投放广告，吸引对精油感兴趣的潜在用户，推广爆款、促销产品，向公众号进行引流。

（图片来源：朋友圈广告）

根据报告数据显示：

此次广告投放曝光率高达 1000 万，转化了 4 万粉丝，平均转化成本 4 元，单个粉丝成本仅 2.49 元。

2、转化：公众号、企业微信及社群同步

1）公众号：欢迎语促进转化

阿芙公众号的欢迎语设置，确保了在用户关注阿芙的第一时间，就对其进行转化。当用户关注公众号后，立刻就会收到阿芙自动发送的欢迎语与”重磅活动“链接。

（阿芙公众号自动回复）

（阿芙企微个人号 sop 内容）

① 礼包：促活转化

当用户添加企业微信后，话术是这样的：

任意下单满 60 元就可以带走礼包了哈~

商城内任意下单满 60 元就可以带走正装纯露！

如果能在礼包中让用户看到“价值 79 元”“网红爆款”等激励文字，也许会吸引到更多新用户。

② 调查问卷：降低用户操作门槛

一方面，阿芙可以用这份问卷收集用户信息，为自己后续运营策略调整做准备；另一方面也可以对用户信息进行后台备注，便于在群发消息时做分类筛选。

(图为调查问卷的 10 个问题)

（阿芙私域 IP 头像、昵称）

但 萝莉们 的朋友圈有点令人失望，不难看出 萝莉们 并没有认真运营自己的朋友圈，只是简单地 Ctrl C--Ctrl V，试图让用户感受到她们在分享生活。

（阿芙私域 IP 朋友圈）

为了让用户放下戒备，拉进与用户的距离，大部分朋友圈分享自己真实的生活和心情。同时也分享一些自己使用产品之后的感受，来让用户直观的感受到产品的卖点，这种方式会给用户更强的冲击，有助于提升用户的信任度，促进后续转化。

② 水军、气氛组

为了让社群保持活跃，阿芙的社群里也有“水军”，也就是我们常说的气氛组。

萝莉 每天都会在群里发布当天的优惠链接，这时会有几个固定的群友以用户身份紧随其后，反馈自己的使用体验，并提出问题。

（阿芙私域社群内容）

a. 直播前：群内预告

萝莉在活动开始前 20 分钟，就在群里发布了直播预告，提醒用户观看直播。

b. 直播中：提前通知福利

直播开始时，萝莉会再次将直播福利发在群里，提醒还没有进入直播间的群友观看直播，调动用户参与直播的热情。

（阿芙私域社群内容）

c. 直播结束后：文字回顾

直播结束后，为了方便用户的决策与购买，萝莉将活动链接、福利规则都发布在群里，每一个产品都包含了卖点、直播间价格以及购买链接。

（阿芙私域社群内容）

萝莉在群里反复强调本次活动优惠力度，一些用户紧随其后，在群内讨论、晒自己的订单，时刻提醒其他用户优惠力度大“抓紧时间下单”。

（阿芙私域社群内容）

营销建议

合理利用好私域流量可 0 成本无限次触达客户的优势，通过企微个人号、企微社群、小程序、视频号各种方式触达客户，培养客户对品牌的忠诚度，提升复购率。

03 盲盒快闪节活动拆解

案例目标：拉新获客、促活留存、清仓

案例标签：盲盒免、邀请助力、排名奖励

案例路径：

（阿芙私域盲盒活动路径）

具体的活动流程：

1）活动触达

阿芙的活动触达私域端基本上全渠道促达，分别是6个重要渠道：商城首页、公众号推文、社群、短信、朋友圈、分享传播阿芙基本上每次活动都是全渠道通知用户，确保只要是在阿芙消费或者进入阿芙私域渠道的用户都能收到信息，同时每个渠道端展示干净利落，一眼就能看到重点【100%，免费】等关键词

公众号推文：

亮点：通过【盲盒清单小票】形式，整理出盲盒活动可能获得的超多奖品，列明每个奖品的原价，通过【低成本付出高额回报】的诱惑，具体用【支出355 元收入 5257】强烈的数据对比刺激用户，引导用户参与活动。

（阿芙私域盲盒活动公众号推文内容）

2）参与活动

参与活动可分两类

4）持续抽奖

抽中了奖品想要带走，就必须付款再抽一次，若不付款，则无法带走奖品，同时若不付款也无法邀请好友再抽一次，这一步可以极大程度的避免羊毛党，筛选精准用户。

5）分享裂变

5）分享裂变

付款后可邀请3位朋友助力再次抽取一次，但是页面显示有点隐蔽，同时这个助力哪怕超过3人后依旧可以助力，同时每人仅限助力一次。这样就不担心一直都在本群内助力了，可以向外去吸引更多流量。

）催付环节

若只免费抽奖未及时支付，则阿芙会通过小程序模板消息进行促达，以此增加转化

话术非常有吸引力，用了【59元两件正装、380元肌底液】等词汇，让人感觉不买就亏大了，同时利用倒计时可增加紧迫感。

（阿芙私域盲盒活动小程序通知页面）

7）带走奖励环节

每个付费产品仅能带走一个免费产品，若无该环节则极有可能导致大幅度亏损，对于企业端来说是非常不利的，若要活动长期进行，则必须要有是良性循环，正是有该步骤，能极大加强用户付费意愿。

（阿芙私域盲盒活动小程序奖品页面）

8）排行环节

冲刺排行榜，还有额外大奖，进一步加强用户的冲榜动力。奖励都是超级大牌以及阿芙自家产品，对于用户来说吸引力应该十足。

（阿芙私域盲盒活动页面）

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