阿芙精油，双11蝉联有压力吗？

摘要：作为去年双11美妆类目的TOP1的阿芙精油，大家最关心的自然是能否蝉联的问题。但是回归到一个大促本身，能否蝉联的前提一定是货品、营销、客服、仓储物流等方方面面是否都有了合理的规划。

作为去年双11美妆类目的TOP1的阿芙精油，在又一年双11大战到来时，大家最关心的自然是能否蝉联的问题，这就是一把对类目冠军的既可以开心傲娇也多少有点压力山大的双刃剑。但是回归到一个大促本身，能否蝉联的前提一定是货品、营销、客服、仓储物流等方方面面是否都有了合理的规划。

营销：主题先行，活动跟上

基本上每次双11，商家都会针对自己的品牌内涵和当下的消费热点和节奏找到一个营销主题，尤其在线上推广，如果没有一套成熟完备的营销规划做指导持续对消费者进行推广和刺激，那么大促当天的流量恐怕就危险了。

今年，阿芙把整个双11的营销主题确定为“ALL FOR U”，主张品牌和消费者之间产生一种更私密的关系。在一般的品牌推广中，消费者和品牌方分属两个不同的角色，品牌销售产品，提供用户需要的关怀，而消费者去购买这样的产品，体会品牌的服务。可是阿芙认为，在一个营销和品牌推广中，应该有三种角色，第一种就是品牌，第二种是品牌的用户，第三种就是围观的人群。当营销直接面对的是品牌的用户，而不是面向所有人群，这就是一种更私密的关系，但是这种效果又可以是被别人感知到的。

据了解，阿芙会在11月4日左右，在临近双11的时候，会选择若干著名的作家和明星为几名的幸运的阿芙用户送出专属的诗篇和歌曲，并在大众媒体上进行传播。如此既能达到对用户的专属关怀，也能让其他的人群感受到阿芙这个品牌的温度。

这种在双11之前的重磅动作既是为了抓取人群的关注度，当中还有一个含义就是持续为大促活动造势。而这种造势仅靠一次推广活动是不够的，需要多次不间断有节奏的去刺激消费者。

而在双11之前，10月底的时间正是电影《小王子》的上映的契机，阿芙认为小王子整体的形象和故事基调于阿芙品牌本身追求惊喜与感动的价值观是相契合，因此两者推出了小王子定制版香水。而这款定制香水也是阿芙今年双11会推出的重磅产品之一。

应该说，组织一定的营销活动总是为了产生销售和转化。为了实现高转化，阿芙还会在临近双11时推出一个购物攻略。这个购物攻略是阿芙根据产品和价格定位进行组合的产品推荐，它可以告诉消费者如果在预算有限的情况下该购买什么产品是性价比最高最合理的，从而促成转化。

迎战的准备必须有

去年的双11其实对阿芙来说极具戏剧色彩，面膜品牌美即长时间占据第一的位子，到了11日临近结束的几小时，阿芙品牌创始人雕爷凭借着一篇“交学费”神文让阿芙最后实现反超实现了蝉联。

在今年，是否还会出现这样的局面是阿芙需要去思考的，而当中的应对和准备工作阿芙也会着手进行。

据了解，在仓储物流方面，和去年相比，阿芙分别在北京、上海以及武汉设置了三个仓库，并且总结去年的经验，为了更好的应对瞬时涌入的流量，整个ERP系统也进行了相应的升级。如上的安排和升级的好处是，如果遇到了快递爆仓的问题，就可以实现在就近的城市切换物流或者重新发货，从而保证最佳的用户体验。

而在流量和转化问题上，阿芙的运营团队在前期会和用户进行访谈和调研，摸清粉丝的愿望和需求是什么，站在用户的立场上思考一下“我为什么要买这个产品”，在这个基础上，阿芙会根据每个阶段不同的流量水平来推送不同的产品，比如，如果是学生居多就不会推荐高价位的商品，如果是上班白领居多，就会推送更滋养的产品等等。

而在视觉方面，其实视觉上的表现一直以来都是阿芙的一大优势，往往表现主题突出，色彩明朗大胆的特征出来。而今年双11，阿芙的活动页视觉一定会和“ALL FOR U”的营销主题紧密结合，也可能会在活动当天埋下彩蛋让消费者会心一笑，让消费者的购物体验和阿芙所追求的惊喜和感动相契合。

总而言之，等待阿芙的一场大战和考验就要来了。