教育领域的奇点即将到来-Coursera分析

教育领域的奇点即将到来--Coursera分析

手摸手产品研究院是由PMCAFF发起的深度研究产品的产品经理精华小分队，旨在每天一起研究一款产品，并且由阿德老师手摸手指导写分析报告。活动介绍入口>>

为什么要研究要研究Coursera?

近年来，随着MOOC的火热发展，越来越多人开始相信，教育领域的奇点即将到来。Coursera作为目前众多Mooc平台中起步最早，资源最丰富的应用，其产品结构，运营方法，商业模式等许多点值得去细细分析一下。本文试着从需求层面，战略层面，战术层面，资源层面等角度去分析一下Coursera。

背景研究

1. 什么是MOOC

MOOC（Massive Open Online Courses） 的核心是：将教育的全过程在互联网上实施。与之前的公开课相较而言，公开课只是将“授课”这个环节搬到网上。这就是本质区别。

1.招生有学生才有后面的一切。MOOC 是用互联网思维招生的。初期依赖大平台（coursera、edX、中国大学 MOOC 等）获取种子用户，做口碑；中期依靠口碑营销获取目标用户（真的想学，非围观党）；后期做O2O，与线下课程结合，吸引刚需型用户。

2.备课一门好 MOOC 不会用课堂录像的方式，因为那天然将网络学习者排除在氛围之外，而且授课内容、节奏、方法也都是线下式的。MOOC 会针对网络学习者的特点，调整教学内容（通常是争取更大众化），控制节奏（短视频，每周2小时左右学习时间），并且强调表现力和亲和力（画面更精美，视觉更丰富，教师更像面对面）。甚至于，整门课程是针对网络特点而全新设计和制作的。

3.授课视频并不是唯一的授课形式，富文本、flash、HTML5 都可以制作 MOOC 课件。最重要的，MOOC 重视授课过程中的互动。常见形式包括视频内嵌测验题、跟随课件的讨论、虚拟实验台等。这比纯单向的视频授课效果要好很多，因为学习者不是被动接受，而是能动手参与，并得到反馈。比如北大汪琼老师的《翻转课堂教学法》，最热的一条课堂讨论帖，能有超过6000个回复。

4.作业只学不练，相当于没学；只练但无人指导，相当于傻练。MOOC 的作业通过自动评分和同伴互评两种方式达成学习效果。每周作业的 deadline 是压力，也是动力，一层层地向前推动着学习者。当然，多数人都是在 deadline 上自挂东南枝了。

5.讨论MOOC 的讨论区多见答疑、炫耀和小白贴。上好的讨论区是不怎么需要教师参与的，同学之间碰撞出的火花就足够耀眼。这里不是你问个问题，老师给你个标准答案，然后去背答案，而是你有个问题，别的同学和你一起想解决办法，老师冷眼旁观，伺机点播一下，最后飘扬几句，过程回味无穷。这种学习方式，是在高校围墙内，都不常体会到的。例子比比皆是，随便进个热门课程都是如此。

6.交友构造同学和师生关系，是教育最重要的职能之一。MOOC 目前并没有强调师生关系、同学关系。但数万学生中的佼佼者，确实会获得教师的注意，并且有因此获得入学 offer 的（从MOOC学习者到edX研究员：蒙古满分少年的成长之路）。论坛也是一个同学交流的平台，如果发展出社交功能，那就有望实现同学关系。这方面，MOOC 还要加强。

7.考试在线考试的技术很简单，TOFEL、驾考等都搞了多年了，但这些都是封闭式的“机考”，并非“互联网考试”。MOOC 的考试是开放式的，考生在任何地方都可以参加。这就给身份认定带来了挑战。Coursera 做了一些尝试，通过打字习惯和摄像头结合来判断是否有“替考”发生，参考 Coursera 的 Signature Track 跟免费版课程有哪些区别？

8.发证测验/作业分数 + 考试分数 + 论坛分数 = 总分。总分合格，就可以拿到 MOOC 证书。MOOC 证书是电子版的。嗯，确实就是一张图片，可以PS，可以打印无数份……不过付费之后，提供网站验真服务，就能证明真伪了。

9.总结MOOC 在努力将一切教育行为搬上互联网，但其实不可能完全做到。网恋再美好，也得线下牵手不是？教育是复杂的事务，不同学科、不同课程，需要的教育工具都不同。尤其与实践关系紧密的课程，比如物理化学实验、汽车驾驶、煎炒烹炸……尽可能地在线，但不排斥线下，O2O，才是 MOOC 的真谛。

2. Coursera的大背景

Coursera是免费大型公开在线课程项目，由美国斯坦福大学两名计算机科学教授创办。旨在同世界顶尖大学合作，在线提供免费的网络公开课程。Coursera 的首批合作院校包括斯坦福大学、密歇根大学、普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学等美国。截止目前，其课程报名学生突破了150万，来自全球190多个国家和地区，而网站注册学生为68万。注册124 门课程。

时代的发展，教育行业即将到达奇点。生活中的一切都在改变，从医疗业到运输业，但是，教育领域的模式在过去的几千年没有明显的变化。教育领域最近的一次大的变革是印刷机和教科书。

下图是中世纪，90年代初期，当代，三个不同时代的教育场景。从图中可以发现，教育的本质在几千年里是没有明显的变化。仍然是一个老师站在讲台讲课，仍然是一堆学生在下面规规矩矩的坐着，学生上课睡觉仍然存在，只不过学生打发时间的东西从书本小说变成了Facebook。

需求层面

1. 要解决谁的问题？

想学习某项技能或某方面知识，却又无法顺利获得教育资源的人群

2. 解决什么问题？

期望学习某项技能或者某方面知识，但是却没有相应的教育资源

3. 问题发生的场景？

1）职场人士A，需要能够系统化的学习，提升电路设计的技能，因为时间关系，不能重新回到大学去再次学习。因此，每天晚上，他利用Coursera充电，1个月后，顺利完成了MIT的电路设计课程。

2）社会人士B，高中后因为家庭原因，没有能够顺利上大学。为了能够获得更好的就业机会，B决定自学计算机相关的课程。1年内，他参与了密歇根大学的4门计算机相关课程学习。

4. 这个需求的频次和强烈程度？

普通的教育资源在过去的几年中，获取成本越来越高。因此，在线教育对于大部分人来说，是一个更优质的选择。即使像美国这样的地区，尽管教育机会开放，但仍然可能无法唾手可得。过去几年，美国一直在讨论医疗保险的价格上升。对于人们来说可能不明显的是，在这段时间里，高等教育的消费支出，几乎在以两倍的速度增长，自1985年以来上涨了559%，这使得很多人无法负担教育费用。即使对于很多有办法获得高等教育机会的人，也不见得都可以获得机会。

随着社会竞争的日益激烈，自我提升和终身学习的需求也越来越强烈。

战略层面

1. 面临的竞争

在目前的MOOC领域，主要有三个领先者：Coursera、Udacity、edX

Coursera一直以来都是MOOC站里步子迈得最快的平台。开站不到几个月，课程数就迅速破百。同期的其它站点课程还在十几的数字徘徊。这样迅速扩张带来的问题就是：平台方对课程质量的把控力下降，早期Coursera的课程质量，全在于开课学校的重视程度，和开课老师的心情。有的老师注重自己的口碑，就会带来质量较高的课，有的老师只是想尝尝鲜，或者说没有太多时间投入，这就会给学生带来不好的体验。早期爆出的某门课老师上到一半跑了，也是在Coursera平台。当然现在Coursera现在开课的速度没有那么快了，他们应该也在试图控制课程质量。后来的人可能就更不容易体会到差别了。

相比之下，edX出现体验不好的课程的概率还是较低的。edX对于平台上的课程质量是有管控的。特别是作为带头学校，MITx的课程普遍质量都挺不错。感觉edX作为一个非营利平台，可能心态上比Udacity和Coursera更从容，步子走得慢且稳。

如果你关心马上学到技能投入工作，那Udacity是不二之选。如果你想按照自己节奏深入学习某一方向的内容，Coursera和edX上都有好课。在选择这两个平台的时候，我觉得按照学校去选可能比按平台更好些。比如我就可以给你说一些我对一些学校开课特点的总结。著作权归作者所有。早期我最喜欢的站是Udacity。从一开始他们的人工智能导论，到我最后完成的CUDA并行编程。从来没有一门课让我觉得他们没有用心去做，没有用心为学生着想。他们的课并非哪个大学教授简单地把校园里的课程搬上来，或者改一改搬上来。他们的课自始至终都是专门为网络教学而制作的。随时可做，随时要做的课堂小测验就是Udacity最大的特点。他们有非常完善的网页编程环境，你写代码也只要在浏览器里就可以，真的是非常方便。当然Udacity的课普遍理论性不足，不太像大学课程，或者说不太像同等级的大学课程更为恰当一些。我上过的理论性最强的就是应用密码学，里边讲了很多密码学需要的数学知识。但即使是这样一门和数学很近的课，老师也不断强调：我们关注的是应用，不需要你对数学部分全部搞懂。

2. 差异化

作为目前全球用户最多的课程平台，知名度也最高的平台。Coursera是一个综合类的平台，各种学科，各种语言的课程都有（当然主打英文）。与其竞争对手Udacitytkg和Edx相比，Coursera更令人惊喜和赞赏的是它还开设人文学科。一些英文课程还会提供中文字幕。但问题也出现在这里：人文学科不像数学或者计算机这类学科，课后作业有准确答案供学习者参考、评分。但批改人文学科的作业，如果文学论文，可不是一件容易的事情。而Coursera的做法是实行作业交换批改系统——同窗间互相批改作业。

Coursera目前在资源覆盖度和各个地区本地化方面做得非常不多。在于其主要的竞争对手比较中，这两点是其主要的竞争壁垒。 Coursera更令人惊喜和赞赏的是它还开设人文学科。

在线教育平台的核心竞争力在于与优质的学校进行资源合作。如果想成为一个有意义和有价值的在线教育平台，其核心问题在于，必须与足够多的教育机构，尤其是学校(包括优质的职业教育机构)进行合作。

3. 产品定位

Coursera 是一个教育平台，它与全世界最顶尖的大学和机构合作，提供任何人可学习的免费在线课程。

其公司的使命：期待在未来所有人都可以获得世界最高水平教育。 我们希望教育能够改善人们及其家人的生活，以及他们所在社区。

4. 执行路径如何去做

通过理解Courera的产品定位，其主要的执行路径就可以分为以下几个：

1. 如何通过数字化的工具，评估学生的学习能力和知识掌握水平

2. 如何通过数字化的工具，了解和记录学生的学习行为

3. 如何通过数字化的工具，制定并优化自己的教学方案，改善教学方法，提高学生满意度

4. 如何通过数字化的工具，向更大时空范围的学生传播知识

5. 通过数字化的工具，学习新的知识，提高自己的教学能力

6. 通过数字化的工具，减少重复标准化的工作，降低劳动强度

战术层面

战术层面会从几个方面来介绍一下Coursera的具体执行细节。主要包括：产品方面的产品功能结构和产品主要流程；运营方面的冷启动阶段分析，后期的合作发力，本地化合作等事项；最后还会说一下Couresera如何利用大数据优势来为学生提供个性化的教学服务。

1. 产品层面

整个APP的主流程是：课程列表-->学生选课-->上课-->练习-->讨论-->测试-->证书验证

1）课程展示模块

课程展示模块，通过类别进行划分，向用户展示了大量的课程。在大的类别中，又包括了多个子类别。但是子类别中的课程并非每个都展示，而是只展示了主要的几个优质课程。这样的展示规则，和YouTube一样。

从用户的实际使用场景来看，用户进入到Coursera中浏览课程，有两种目的：第一种是随便浏览一下最近是否有什么好的，有意思的优质课程。第二种就是抱着目的进入的，比如就是为了学习计算机领域的数据结构。而第二种用户明显应该是靠搜索功能来满足需求。所以，这样的课程信息展示结构能够非常好的满足第一种用户场景。

2）线上教学

线上教学模块是Coursera的重要部分。主要包括类型的教学方式：参考文献的阅读、观察教学视频、课堂练习、测试。

顾名思义了，参考文献的阅读主要是根据课程的安排，需要进行一些课程相关资料的阅读。这个部分就是一个简单的文本阅读。没有太多的特别地方。

教学视频观看是整个学习过程的重点，一般的课程视频都比较短小，大概都控制在10分钟以内。而在课程中还随时穿插了一些随堂练习，学生只有答对了随堂练习，才能继续往下去学习。这个点与之前兴起的名校公开课就有明显的差别。它上课方式与普通的网上公开课教学还是有一定的差异。它强调教学体验，而非单纯的我讲你听。老师很在课程中途中，进行小结，并提问，需要回答正确对应的问题，才能继续完成学习

一般来说，在每个小节完成以后，会对所学的内容进行测试。而测试也分很多种，比如：选择题，问答题，甚至编程测试。比较有趣的一个点在于问答题的答案评分上，Coursera采用的是学生互评的方式，参加这门课程的同学会随便被分配到去评审另外一位的答案。

Coursera对他们“作业交换批改系统”的期望：“对于同窗互批作业，我们研发了相应的步骤：首先，我们培训同学如何借助“评分规则”来批改和评定同窗的作业，这样其同窗不仅能够得到很准确的课程反馈，并在互评过程中学到许多宝贵的学习经验。其次，我们借鉴文学从包——研究如何结合多个不同可信度的评分来获得高度准确的评分。运用这样的规则，我们希望多个同学给同一份作业评分，这样一来我们就可以获得相对准确的评分，有时甚至比单个老师助理给出的评分更具可信度。

从结果上来看，效果还不错，学分的评分与老师的评分差异不大；甚至于，Coursera还让学生自己给自己的作业进行评分，只要合适的激励他们，确保他们不会随随便便就给自己一个满分，甚至和老师批改的成绩会更加吻合。

3）社区讨论

社区讨论模块的作用是帮助用户存在疑问时，能够快速的提出问题，讨论问题，而课程的导师和助教也定时的回答问题

2. 运营层面

1）冷启动过程，如何从0到1

在创办之初，Coursera 的首批合作院校就包括了斯坦福大学、密歇根大学、普林斯顿大学、宾夕法尼亚大学等美国名校。项目成立后，全球共有 68 万名学生注册了43门课程。而这些大学，都有着非常多的公开课资源。所以，Coursera也算是个富二代，站在了上面提到的那些巨人身上，一经发布，就获得了非常多的关注。截止到目前，Coursera上现有9个不同国家和地区的35所不同的大学，院校和学校提供在线课堂。其课程报名学生突破了150万，来自全球190多个国家和地区，网站注册学生已经超过68万。

2）运营的本地化策略

Courserar的注册学生有2/3来自海外，其中约41000人来自中国，占总人数的40%左右。谈到Coursera未来的发展方向时，Nikki Sequeira说：“计划和更多的大学合作，提供更加多样宽泛的课程选择，提高该平台上的学习质量，并且在全世界范围内再吸引几百万的学生。

Coursera 对于中国市场的喜爱可谓是由来已久，2013年Coursera 的前掌门人 Andrew Ng 就与网易、果壳签订战略合作协议，将 Coursera 上优秀的课程对中国用户进行本地化，之后它又与国内知名高校合作，包括北大、复旦、上海交大等，推出汉语优秀精品课程。

上个月，在线教育平台Coursera宣布实现了一项重要里程碑，即中国注册用户数量已经达到100万，同时中国也超越了印度，成为该公司的全球第二大市场。

合作，合作，还是合作，Flipboard首席技术官Eric Feng曾经说过，相比于世界上其他任何国家，“合作关系”在中国尤为重要。

为了在中国拓展业务，Coursera开始和中国多所本地大学和企业进行了合作，这些本地合作伙伴主要帮助他们完成两件事：内容翻译和分销。

为了使其官方网站的内容更加本地化，Coursera需要完成了大量中文翻译工作，因此他们与中国本土科技兴趣社交网络果壳网和翻译社区平台译言网进行了合作。后者主要负责翻译，而前者的重点则是放在了内容上面。

在分销上，Coursera与中国知名门户网站网易进行了合作，他们在163.com上创建一个公开课专区CourseraZone，同时在网易的帮助下，Coursera还推出了中文官网Coursera.org。此外，为了改善中国用户的课程体验，Coursera所有在网易服务器上的视频课程都能支持本地存储。

今年初，Coursera又宣布与中国最大的互联网教育平台沪江网合作，计划在沪江网上构建自己专属的线上身份和社区。我们知道，沪江网目前的活跃用户达到了8000万人，现在这些用户都可以轻松访问Coursera的在线课程内容了。

另外，Coursera还和中国五家著名大学建立了合作关系，他们是复旦大学，上海交通大学，北京大学，西安交通大学，以及南京大学。通过合作，这些大学为Coursera提供了50多个教育课程，而且绝大多数都是中文教程。截至目前，算上翻译的和原版的教程，Coursera平台上已经有超过125个中文课程。

可靠的人脉关系，Coursera公司现任首席执行官Rick Levin曾担任耶鲁大学校长，而且是该校任期最初的一位校长。Rick在校任职期间最主要的一项工作，就是在国际上(特别是亚洲，其中尤以中国为重点)为耶鲁经营人脉关系。

在Rick Levin担任耶鲁校长期间，该校和很多中国高校建立了合作关系，在北京，耶鲁大学帮助当地大学建立了国际工作/学习项目；此外，他们还为中国14所大学的领导层提供了大学领导力培训项目。

Rick Levin曾受到中国两任领导人的接见(江泽民和胡锦涛)，他还是复旦大学荣誉校长，以及中美国家关系委员会董事。

可以说，Rick Levin绝对算得上是人脉广、背景硬，这些资源也让他的公司能在中国市场如鱼得水。举个例子，如果他想和中国大学里的高层对话，其实是件非常简单的事儿，加上之前与政府领导和高校任职的工作经验，这一切都对Coursera在中国市场获得成功起到了帮助作用。

3.如何应用现有的数据进行提升

1）如何了解人类学习的潜力：

通过收集用户的使用数据，了解用户的每次点击，每一次作业提交，每次论坛发言，每次学习中断行为。可以将人类的学习模式从理论模型转化为实际的数据模型。可以通过这些数据了解最基本的问题，比如，哪些是好的学习策略，哪些是有效的？哪些是无效的？而在一些特定的课程中，甚至于可以问一些具体的问题：有哪些误解是十分常见的？我们应该如何帮助学生去更正他们。

下面的二维图形中，是机器学习中，学生出现错误的分布图。每一个小叉都是一个错误，而在图左上角的大叉，指的是2000个学生得出一样的错误。老师通过分析具体出现错误的案例，找到了出现误解的原因，然后创建了一条专门针对错误答案学生的特别信息，这样，这些学生就得到了一条个性化的回馈，帮助他们如何更好的提升学习效率。因此，这样的个性化提醒是通过大规模的数据收集，分析来达到的。

2）个性化的学习为什么这么重要？

因为它提供给我们一种解决30年未解决的问题的潜力。教育家Benjamin Bloom在1984年，提出了叫做2 sigma问题，他通过学习三种人群观察到的，第一是在以授课为基础的课堂中学习的人群，第二是使用标准的以授课为基础的课堂学习的人群，但是有一个旨在“掌握”的方法，因此学生必须熟练掌握前一个话题才能继续学习下一个。最后一个就是，在导师一对一课程中受教育的人群，旨在掌握的人群是完全标准差或者sigma，在成就分数方面比标准的以授课为基础的班要好得多。而导师一对一的课程在表现提高方面就有2个sigma。

因为它提供给我们一种解决30年未解决的问题的潜力。教育家Benjamin Bloom在1984年，提出了叫做2 sigma问题，他通过学习三种人群观察到的，第一是在以授课为基础的课堂中学习的人群，第二是使用标准的以授课为基础的课堂学习的人群，但是有一个旨在“掌握”的方法，因此学生必须熟练掌握前一个话题才能继续学习下一个。最后一个就是，在导师一对一课程中受教育的人群。数据表明，一对一课程中的学生，在效果上，是所有学生中效果最好的

为了了解这意味着什么，让我们看看以授课为基础的课堂吧。我们把中位数当作一个门槛，因此在以授课为基础的课堂中，是一半对一半。在导师一对一授课中，98%都达到了门槛。想象一个如果我们教的学生，98%都在平均标准之上。因此，就有这个2 sigma的问题。

事实上，任何社会不可能给每个学生提供一对一的导师。但是，我们可以提供给他们每人一台电脑，或者一部智能手机。因此，问题是，我们如何应该使用科技去推动我们摆脱左边蓝色的图像，最后达到右边绿色的图像呢？通过电脑来实现掌握的目的是很简单的，因为电脑对于放5遍同样的视频来说从来不嫌累，而且多次批改同样的作业也不会累。我们在很多我举的例子当中也看到了。甚至，我们也看到个性化的设计在逐渐开始发展,不管是通过课程中个性化的轨道，或是一些我们给大家展示的个性化反馈。因此，我们的目标是尝试看看，我们能够多接近那个绿色的图像。

资源层面

1. 如何形成商业闭环

虽然Coursera现在还没有明确的盈利模式，但从去年它与密歇根大学（U. of Michigan）签订的合同中 ，我们还是可以找到Coursera对公司未来商业模式的构想。这份合同在其中的“可能的盈利策略”（"Possible Company Monetization Strategies”）一节列出了总共8条潜在的盈利方法，包括：

1）课程认证：Coursera向用户提供具有大学商标的付费认证证书。例如，近期Coursera开设的一门课程中，出现了付费的认证证书形式，付费用户缴纳39美元后可以加入一个signature track，在课程结束后获得由学校颁发的认证。认证上会注明带有用户照片的身份证明。

2）个人能力测试：Coursera可以为付费用户在符合规定的测试条件的场所提供认证个人真实信息的能力测试。

3）招聘和求职服务：Coursera允许潜在的雇主公司查询网站用户的信息。

4）公司或大学面试服务：Coursera可以作为公司招聘或者大学入学招生在线面试的平台。

5）真人教学和评分服务：Coursera的教职人员可以提供收费的真人教学和手动评分服务。

6）公司/大学在线课程平台：为公司/大学提供在线培训、授课平台

7）外界赞助：包括网站上的广告等。当然，开设课程的学校可以自由决定是否展示推广链接。

8）学费：对于某些课程的一部分内容，Coursera将收取适当学费。

据Coursera官方博客介绍，Coursera正在与美国教育委员会（ACE）商讨让网站中课程学习者能够获得大学学分的认证。如果这最终能够成为现实，用户可以无需缴纳昂贵的大学学费而从Coursera上获得同等学力的认证。Coursera当然可以从中收取学费。与Coursera类似，其他的免费在线课程网站例如Udacity也提出了诸如收费认证、招聘求职服务的盈利模式

总结

在线课程加速和促进了教育资源的普及，正在慢慢改变大众接受教育的形式，这些网站的前景是值得期待的。但是，真正的成功还有待时间的检验。一方面，Coursera们需要争取更多的大学特别是官方教育机构的支持；另一方面，评估和认证的权威性还需要得到完善；第三，则是在未来并非完全免费的情况下继续吸引更多用户的参与。这三点是相辅相成的。如果这些挑战都能够得到解决，在未来，在线课程网站有可能实现教育机构、教育者、受教育者、网站平台、雇佣单位等的多赢局面。

出于对PMCAFF用户的尊重，任何在PMCAFF产品经理社区发布的内容，在未经允许的情况下，不得在任何平台被直接或间接发布使用或被用于其他任何商业目的。如有违反上述声明者本网站将追究其相关法律责任。

微信公众号：pmcaffcom

投稿邮箱：tougao@pmcaff.com

Greated by PMCAFF产品经理社区 - www.pmcaff.com