广州企业志愿服务现状报告

*本文摘自《共同富裕背景下广州市企业志愿服务调研报告》

作者：和众泽益共同富裕与志愿服务研究院、广州市慈善会

广州企业志愿服务呈现民营企业参与积极性高，多行业共同参与的格局。

从参与企业的性质来看，各类性质的企业均有涉及，其中以民营企业为绝对主力，占比61%，其次是国有企业，占比21%。（见图1）这与广州市市场经济主体的构成情况相对一致。据广州市政府统计，广州市民营经济支撑作用明显，至2020年底，全市实有登记私营企业和个体工商户255.66万户，占各类市场主体数量的94.8%。全市实现民营经济增加值10200.04亿元，占GDP的比重为40.8%。民营企业无论对于广州经济发展还是社会发展都是最宝贵的资源、最坚定的力量。

从企业的行业特性来看，有开展志愿服务的企业涉及行业分布广泛，以制造业和批发零售业最为活跃，分别占比22%、17%。（见图2）

图1 开展志愿服务的企业单位性质情况

图2 开展志愿服务的企业所属行业分布情况

（一）总体上看，广州企业志愿服务呈现高参与度

2021年广州志愿服务参与人数再创新高，截至2021年12月10日，广州市实名注册志愿者人数达426万人，比2020年同期志愿者人数增长超60万人，累计志愿服务时长超1.4亿小时，志愿服务时数增长接近4千万小时。广州市注册志愿者人数及累计志愿服务时长两项数据均居广东全省各城市首位，且优势明显，比排名第二位城市深圳注册志愿者数量多出160万人。（见图3）

根据《广州市第七次全国人口普查公报[1]（第一号）——全市常住人口情况》统计数据，2020年全市常住人口为1867.66万人，由此推算，广州志愿者注册率超过22.8%，差不多每4个人中就有1名注册志愿者。根据“I志愿”发布数据，广州市企业志愿服务时数超过3000万小时，从调研的92家单位的数据来看，过去一年企业参与志愿服务总时数达10万小时。由此可见，广州企业志愿服务的参与时数较高，为广州志愿服务贡献了重要力量。

图3 广东省志愿服务人数及志愿服务时数前5名

（二）服务内容方面，呈覆盖领域广泛，重点响应当前重大议题倾向

从收录的数据看，企业选择参与或组织的志愿服务/项目涉及范围较广，其中参与度最高的是防疫抗疫志愿服务，96%的企业参与或组织了该方面的志愿服务，其次是扶贫帮困志愿服务，占84%，排名第三的敬老助残占68%，第四的青少年服务占60%。（见图4）

总体上，志愿服务项目分布领域广泛，各个公益板块均有涉及，同时聚焦回应当下重点议题，如防疫抗疫、扶贫帮困等。2021年5月广州市突发本土新冠肺炎疫情，面临严峻疫情考验，广州企业慷慨捐助、奋勇参战，集结企业员工充实防控力量奋战抗疫一线。如广州开发区控股集团在6月份疫情期间组织多个批次共400多人的志愿服务队伍，前往科学城会议中心、南岗街、云埔街、联和街等地协助开展核酸检测工作，为黄埔疫情防控工作奉献一份志愿力量，在抗疫一线彰显国企责任和担当。同时，随着疫情防控常态化，防疫抗疫志愿服务将成为企业回馈社会的重要服务场景。

图4 企业参与或组织志愿服务项目的内容分布情况

（三）项目管理方面，呈现自主创新与专业合作双轨并行的特征

在有开展志愿服务的企业中，有参与或自主开展长期固定志愿服务项目的占92%。（见图5）长期固定项目主要包括两种开展模式：第一种是企业自主品牌，如广州农商银行太阳公益基金会开展的“无声的爱”听障儿童关爱活动、“同在榕树下”敬老院探访活动，广州汽车集团股份有限公司的广汽青年志愿服务等；第二种是企业参与专业公益组织的品牌项目，如安婕妤化妆品科技股份有限公司长期参与越秀区天使心公益活动，唯品会（中国）有限公司参与蓝信封留守儿童关爱项目等。

图5 企业长期固定参与自主开展志愿服务的情况

（四）制度建设方面，呈轻制度建设、重培训激励局面

志愿服务制度化和规范化发展是健全志愿服务的重要保障基础。当志愿服务发展到一定程度，需通过制度规范、培训督导、激励保障促进志愿服务的专业化、精准化、常态化。

参与申报的企业中，占三分之一的企业有关于志愿服务的制度规定。企业在志愿服务制度建设层面主要以参与或开展志愿服务相关培训为主，占比64%，其次是员工志愿服务激励表彰，占比60%。（见图6）部分企业的员工志愿服务制度建设较为完善，设置了员工带薪志愿假、规定员工每年的志愿服务时数、设立企业志愿服务日/周/月、并将员工志愿服务纳入考评考核等，通过制度建设规范和鼓励员工参与志愿服务。如唯品会（中国）有限公司建立了完善的志愿者管理体系，为每位员工提供每年一天的带薪公益假期，鼓励员工参与社区发展的相关活动和各类公益实践。

图6 企业关于志愿服务的制度规定情况

（五）服务成效方面，呈发挥专长、深耕服务领域局面

从调研访谈中了解到，企业对志愿服务领域的选择主要结合社会需要、企业业务及员工意愿。部分企业的长期项目已形成了项目化的操作模式，并打造了自有的项目品牌，持续深入开展。（见表1）如广东广信君达律师事务所发挥所长，通过法律援助开展专业法律服务，为全省226个村(社区)提供驻点法律服务，开展民法典宣传活动上百场次，选派律师赴贵州省黔南州司法局开展为期半年的帮助工作。广州立白企业集团有限公司持续开展关爱困境儿童，支援偏远贫困地区等活动，以送温暖、送关怀的形式，为社区注入温暖力量。从2012年起，立白集团关爱留守儿童志愿服务队走进广西、广东、贵州、河南、江西、四川、云南等全国偏远地区的百余所小学开展“爱心助学行”活动，帮助当地特困留守儿童集中的学校改善教学和生活条件。迄今为止，立白集团关爱留守儿童志愿服务队开展各类献爱心、捐资和助学行动超过500项，参加人员超过5万余人次，覆盖各类受惠人群超过2万余人。

表1 部分申报企业长期固定开展的志愿服务项目清单

备注：本次报告调研以问卷调研、访谈调研和资料分析相结合的方式开展。问卷调研依托“广州慈善榜”申报系统，融入企业志愿服务相关问题，了解企业志愿服务开展次数、志愿人次、志愿时数、投入资金、制度建设、项目模式等，最终从所有申报单位中筛选出92家捐赠单位，作为本次调研分析样本。访谈调研结合92家捐赠单位情况及意愿，最终成功对其中6家捐赠单位开展了访谈。同时，通过政府官网、企业官网获取更多数据及案例信息，对广州企业志愿服务工作进行深入分析。