信心。
文｜花生米
最近陆续发布的各大美妆集团财报，除了年度或者季度财务数据、经营状况的呈现，不约而同地提到了新冠肺炎疫情的影响。
困难都是共同的，解决困难的能力却各有千秋。欧莱雅、宝洁、联合利华、雅诗兰黛、资生堂……这12家经历过完整经济周期的全球美妆头部企业对当下疫情所造成影响的判断，以及应对措施或许能为中国美妆行业的同仁带来信心和启发。
正如有着113年历史的欧莱雅在最新的财报中表示，根据过往面对类似情形如非典和中东呼吸综合征疫情的经验，表明“经过一段时期的震荡，消费反而会反弹更高。”
影响最大的是旅游零售业务
欧莱雅董事长兼首席执行官Jean-Paul Agon在财报中表示，“未来几周中国人民与疫情的斗争无疑将具有挑战性，即使现在评估还为时过早，但这种情况将影响中国的化妆品市场，进而影响到欧莱雅在中国和亚洲旅游零售业的表现。”
雅诗兰黛总裁兼首席执行官Fabrizio Freda也认为，“虽然很难预测冠状病毒对我们业务的全面影响，但我们预计未来几个月将非常具有挑战性。许多中国大城市的消费者呆在家里，零售商面临关闭门店或限制工作时间，以控制病毒的传播。此外，全球旅游业的发展受疫情限制，其影响正从中国蔓延到全球主要的旅游零售场地及大型旅游城市。”
青眼近期也曾报道，因门店有新型肺炎确诊患者到访记录，韩国新罗及乐天免税店部分门店均采取了停止营业的防疫措施。
另外，资生堂集团CEO鱼谷雅彦在财报演讲中介绍，自1月1日疫情爆发至今，资生堂门店的营业状况分为如下图所示的4个阶段。其中中国地区门店在1月仍保持了50%左右的销售增长，但是从1月31日开始便处于停滞状态。日本旅游零售渠道的门店销售受到疫情影响，从1月初25%的增长一路下滑至2月1日的停滞状态。与此相对应的是，日本国内门店销售一路上涨。
现金流很重要
面对疫情，资生堂提出紧急应对措施——确保顾客及员工的健康和安全；立刻推行“爱心接力Relay of Love项目”；终止或延期未来3个月的营销活动；加强电子商务及跨境EC；增加并强化今年下半年的营销活动；控制和削减全年集团公司经费。并提出要以特定的前提条件为基础，慎重地估计疫情给集团业绩带来的影响。
而适当调整全年增长预期，几乎成了各大外资美妆企业的共识。联合利华首席执行官Alan Jope在财报中提到，“目前尚不了解疫情爆发的影响。但预计2020年我们的基本销售增长将在下半年势头增强，上半年基础销售额增长可能低于3%。”受疫情影响，雅诗兰黛也下调了全年增长预期，Fabrizio Freda认为，“企业现在的重点是在整个疫情爆发期间进行有效地管理。”
与资生堂财报几乎是同一天发出的，还有其增加捐款的公告。2019年全年卖了722亿元的资生堂，宣布在已经捐款100万元的基础上，追加1000万元帮助对抗疫情，同时宣布将亚洲地区销售额的1%设定为爱心接力项目的社内基金。鱼谷雅彦介绍，援助活动将从2020年2月持续到6月，而包括中国在内的亚洲地区1%销售额大概为1.3亿元人民币。也就是说，资生堂未来还将针对本次疫情向中国捐赠1.2亿元左右。
不仅仅是资生堂，大部分企业在疫情中都积极通过各种途径捐赠现金及物资，驰援疫区抗击疫情（如下图所示）。而除此之外，企业自身一方面需要应对疫情带来的风险，另一方面还要投入复工及业务的恢复中，面对不断蔓延的疫情，现金流储备就成了决定企业能够支撑多久，能否安然过关的关键。
青眼梳理了12家外资企业在2019年的销售额、现金流及针对疫情的捐款金额，从表格信息来看，目前现金流最为充足的是LVMH，高达472.55亿元，其次是联合利华的467.92亿元和欧莱雅的445.07亿元。
信心比现金流更重要
LVMH集团董事会主席兼首席执行官Bernard Arnault在财报中提到，目前还不能预估疫情最终带来的影响如何，但他相信这场疫情会在3月中旬得到控制。
那么，这些外资美妆企业在疫情之后会如何做？在财报中，各大美妆集团也纷纷透露了复工后的打算及2020年的目标。
“我们正在加强执行力，将通过提高品牌知名度和可用性来增加渗透率；实施更具影响力的创新计划；在快速增长的渠道中提高业绩；为所有的品牌设置目标与使命；通过节省成本来促进增长。”Alan Jope提到，“在2019年，联合利华实现了2.9%的基本销售额增长，预计2020年基本运营利润率将继续提高，保持强劲的自由现金流，并有望实现销售增长3-5%的目标。”
鱼谷雅彦介绍，2020年资生堂将努力做到如下8件事情。扩大在中国的旅游零售业务，保持中国地区的增长；热门品牌进一步成长；重建日本地区业务的基础；改善欧美地区业务；迅速整合“醉象”品牌并进一步拓展其在全球的业务；创新加速；进一步完善供给体制；强化全球经营体制人才培养。除此之外，还需要培养积极应对自然风险、新冠肺炎风险等恶性因素的能力。最终实现2020年销售额增长8%，营业利润增长15%的目标。
Fabrizio Freda也表示，根据目前的了解和过去应对疫情的经验，他相信雅诗兰黛的业务将在2020财年末（3-6月）逐步复苏。“一旦市场恢复正常，雅诗兰黛将随时准备行动，利用资源配置的灵活性和多种增长动力推动经济复苏。”另外他透露，雅诗兰黛计划在中国加大研发投入，将扩大现有的市场能力，运用先进技术和设备建设一个新的中国技术创新中心，以推动中国、亚太地区和世界其他地区的突破性创新。
除此之外，他还有一个个人的愿望，“在过去10年里，我作为雅诗兰黛的CEO去过中国的很多地方。在这艰难的时刻，我的心与中国人民同在，我期待着在不久的将来再次访问中国。”
诚然，疫情来势汹汹，对企业的影响仍在加剧。但面对疫情，信心显然比现金流还重要，就如人民网评论的那样，“我们要正确看待疫情对中国经济的影响，既要预防低估负面影响的盲目乐观，也要避免高估负面影响的消极悲观。迎难而上、知难而进，树立信心、坚定决心，就一定能实现‘战疫’胜利和经济快速发展的双赢。”
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