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头等舱的终极诱惑是服务,也是那些让人留恋的定制礼品

平坦的床铺、满满的食品柜、更大的空间和更丰富的小配件选择——在过去十年间,航空商务舱的体验不断翻新。不过,头等舱也仍然在全力升级为乘客提供最为豪华的产品和服务。

中东的阿提哈德航空(Etihad)和阿联酋航空(Emirates)可以提供机上淋浴和私人套房,不过除此之外还有其它很多手段让头等舱乘坐体验最顶级的服务,比如以下各大航空公司计划在2017年赠送给头等舱乘客的旅行好礼和服务。

虽然英国维珍大西洋航空公司(Virgin Atlantic)商务舱和头等舱乘客在伦敦希思罗机场(Heathrow)正式登机时没有什么特别服务,但如果你是乘坐他们的礼宾豪华轿车前来的话,就可以享受到基本的免下车服务,不会和普通乘客挤在一起。维珍公司还协助机场重新规划了候机室,推出了免费 SPA 水疗和待者专门服务。他们在纽约约翰·菲茨杰拉德·肯尼迪国际机场(JFK)的空侧休息室依然保留了很多早期的服务项目,不过希思罗机场的 3 号航站楼始终位居全世界最好的候机室之一,那是一个充满了 1960 年代气息的空间,既不乏趣味性,又可以让人安静地工作。

澳洲航空公司(Qantas)在悉尼的旗舰候机室以出自当地天才厨师尼尔·佩里(Neil Perry)之手的美食和水疗服务而著称。阿联酋航空在迪拜的头等舱候机室是全世界最大的,里面的水疗室旁边还有一间吸烟室,并且为头等舱和商务舱客人准备了完全独立的登机通道。今年四月,英国航空将在希思罗机场开设一个全新的头等舱登机区,它直接与候机室相连,包括一个全新装修过的协和式客房(Concorde Room)。届时还会有一份全新的菜单和酒水单,其中包括英国航空新款金酒。在飞机上,礼宾员可以为客人提供目的地的餐厅和活动建议。

机上便利包就像是长途飞行的开胃小点。航空公司都会定期对其进行更新;头等舱乘客往往乘坐比较频繁。对于那些国家航空公司来说,这通常是一个展示本国产品的好机会。从今年一月起,英国航空和伦敦以精品百货著称的利伯提百货公司进行了合作。同时还使用了来自英国芳香疗法协会(British Aromatherapy Associates)的产品;按照惯例,这些产品在推广到所有航线之前,会在英国航空最为著名的航线——伦敦到洛杉矶的航线上率先试用。

澳洲航空的特色是澳大利亚特产天门冬(ASPAR)产品。国泰航空公司选用了澳大利亚品牌 Aesop 的护肤品,而维珍航空则使用了美国品牌 Herschel提供的包装和英国护肤品公司 Rituals 的产品。很多中东航空公司更喜欢选择经典欧洲化妆品;阿联酋航空的特色产品来自意大利宝格丽(Bulgari)公司;阿提哈德航空提供的健康护理包由克里斯汀·拉克鲁瓦(Christian Lacroix)设计,并选用了匈牙利著名温泉品牌 Omorovicza 的护肤品;卡塔尔航空则使用了来自意大利蒙蒂薇宝酒庄(Castello Monte Vibiano Vecchio)的产品。

机上服装是为头等舱客人提供的最新服务。今年卡塔尔航空推出了出自英国 The White Company 品牌的舒适睡衣裤,男款为深灰色,女款中灰色。

国泰航空准备了由香港 PYE 公司设计的有机棉睡衣。不过今年最有创意的产品出自阿联酋航空。除了仿羊皮薄毯,他们还专为头等舱客人推出了有护肤功能的家居服。这套衣服中含有充足的海藻精华,护肤功能可以保持到十次洗涤。

翻译:熊猫译社 乔木

编辑:严之俊

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