又是叛徒又是狗腿子？HR为何被妖魔化？是不够专业还是套路太多？

人事经理Coco又接到了辱骂的短信：你就是老板的狗腿子而已，为了多赚几毛钱奖金，当叛徒，真不要脸！

Coco小心翼翼地回复短信：请问您是？

对方回复：一天到晚帮着老板欺负人，拿着白菜的工资操着卖粉的心，犯贱！

Coco不敢再多聊，但又气不过，就把这个聊天记录截图发到了网上，本意是想把委屈说出去，换取一些安慰，没想到却收到了更多气人的回复，许多人反而责问她：

你都做了什么缺德事？自己心里没有点数？还好意思发出来给人看？活该！HR干的就不是人事，没底线！被骂了都不知道是挨谁的骂，说明坏事干多了呗！

……

Coco欲哭无泪，觉得自己更加委屈了，HR所作所为不过是工作需要而已，犯得着上升到人身攻击的层面吗？

其实，为何被骂？她心里是有数的，她刚完成了老板要求的裁员目标，有20个员工被“优化”掉了。但她只是执行而已，且在执行的过程中，已经尽量去安抚他们了，为何他们还是这么恨自己呢？

为什么HR招人恨？

1.应聘环节恨HR的原因

很多人有过这样的经历，HR约你去面试的时候，真是跟女朋友一样体贴，问你住哪呀，方便乘坐什么交通工具，然后还把公司地址和路线发到你的手机，到了面试当天，一大早还发个信息提醒你：今天有面试哟！

要是到了面试时间，你还没有到达，她还会非常关心地给你打个电话，问你到哪了，是否能找着面试地点，是否需要下去接……

然后一切美好，在面试结束后就戛然而止了，你想问她面试结果如何，她说等结果出来会通知噢，可是你却再也等不到任何通知了。

面试前的热情似火和面试后的冷若冰霜相比，是不是颇有点提上裤子就不认人的感觉？这能让人不气愤吗？

更令人恼怒的是，有的HR约你来面试，并不是因为看上你的简历了，她只是利用你而已！她根本不可能录取你，约你只是为了完成她面试人数的KPI，从头到尾你就是个工具人而已。比如你是应届生，她还是邀约你面试，来了之后再告诉你这个岗位招有工作经验的。

然而，比起工具人，还有一种“白嫖”性质的面试，才更令人恨得牙痒痒！

“白嫖”类型一：套方案、骗稿。把一些设计、策划、架构等岗位的人约来，然后把公司遇到的问题抛给你，让你设计、写稿、出方案。

等你把结果发给她之后，这事就没下文了。为啥，这个问题公司可能遇见的不多，公司根本没有招募这个岗位的打算，临时需要了就招几个人来面试，套几个方案，然后择优使用。

“白嫖”类型二：HR为了了解行业内的薪酬水平、架构等资讯，会邀约许多人来面试，问你岗位职责都有哪些、薪酬待遇如何、晋升体系是怎样的之类的问题，问完之后这个面试也就结束，当然不会有下文。

还有些HR为了能约到更多人来面试，会在发布招聘信息的时候作假，确切地说是玩文字游戏。比如说：薪酬写8000---12000元，等面试者来了之后，再告诉你，其实底薪只有3500，写8000元是综合收入，由3500的底薪，加上绩效，以及提成构成。

如果绩效和提成这两块不太理想，那可能收入就是3500元了，3500元扣掉社保公积金个人部分、以及迟到、办公损耗之类的扣款，到手可能2500元！

这真的是一顿操作猛如虎，一看工资两千五啊！本来，一个职位写8000---12000的时候，求职者是冲着12000元来的，但是HR把薪酬给你一算，原来就是3000来块的工资而已，你能不气吗？而HR可能还会使用激将法告诉你：

我们这个团队的平均薪酬真的是8000到12000元噢，具体能拿到多少钱，肯定是看个人本事的，你要是有自信有能力，何必在乎底薪呢？绩效和提成最能体现你的能力了！

这种“虚报薪酬”的手段常用在市场销售、客服等岗位，很多人穿过大半个城市，路上花几个小时，到了现场才知道薪酬原来是这么一回事，真恨不得能扇HR一巴掌。

招聘环节HR和候选人的恩怨先到这里，接下来聊一下：

2.入职后的许多人，为啥也会恨HR呢？

员工认为HR能决定自己的薪酬，给了较低级别的待遇。

许多岗位的薪酬都设置成一定的区间，拿最低级别工资的人，和拿最高级别工资的人，每月到手的基本工资可能差别高达数千，同一个岗位，不同级别的薪酬差额巨大，这在人事管理里，是为了起激励作用，但在员工层面，可能会认为这就是HR故意卡我的薪酬，明明可以给我更高的级别的工资，却只给了低级别的。

此外，还有人认为HR设置各种考核指标，故意为难自己，让自己少拿绩效工资；又在培训、晋升这些方面提高门槛，让自己难以得到升职加薪的机会。

比如，安排各种枯燥乏味又对工作毫无帮助的培训，要求大家必须参加，如果不参加影响晋升；还有一些打着企业文化建设名义的尴尬无比的团建活动，不参加又影响绩效。

总之，在员工入职后，许多人会发现，岗位的工作职责、公司的工作氛围，和HR讲的有差别，对于一些对员工极为不利的信息，HR可能也有所隐瞒，比如已经迟发工资2个月了这种事，HR是不会在面试的时候讲的，但是入职之后才发现。这些事情都会增加员工对HR的不满。

3.在员工离职的环节，HR也会站在公司的角度，去和员工进行利益的谈判，这也是HR招人恨的地方。

最后，当员工和公司之间有纠纷的时候，很多HR会代表公司出面处理，代表的是公司利益，尽量去压低对员工的经济补偿或者赔偿金。有些HR甚至会默默收集员工的不利证据，然后等到需要的时候亮出来。

比如通过网管收集员工的浏览记录，发现员工有错也不提醒，数月或者数年后需要开掉员工，再以上班时间浏览娱乐网站或者电商平台为由减少经济补偿或赔偿金。

还有些HR会利用员工不懂劳动法，对员工使用一些手段。比如劳动合同到期，如果公司不续签，是需要给员工经济补偿金的，但很多员工是不知道的，他们以为合同到期，不续签就互不相欠了。等到这个员工某天发现自己被忽悠了，且过了仲裁的期限、自己白白损失了一大笔补偿金的时候，当然会恨HR。

为啥HR要干这些招人恨的事情呢？从HR的角度出发，也有点委屈呢！

某旅游代理公司行政兼人事专员Lisa在线吐槽：

我们这样的小公司，根本养不起专门的设计师，偶尔要改版一下，市场部经理就让我发布招聘信息，找几个设计师来面试，以试稿为由让人家交稿件，然后“选”一个能用的。挨骂的是我，得利的是公司，我是替老板背锅。

“替老板背锅”这话说出了许多HR对被骂这事的感受，同时也说出了HR被骂的主要根源。HR没有大家想象的那么有权力，要招聘多少人，给多少薪酬，在很多企业，这都是老板和部门负责人、人力资源总监决定的，压根不是HR说了算。

公司的薪酬体系，虽然是由人力资源部门主导搭建的，但具体到某一个岗位上，它的薪酬构成是怎样的，底薪多少、绩效多少、分红多少，这些数值就算是HR测算出来的，最终也要经由老板、部门负责人认可才能实施，且这个薪酬策略一旦定了，就不会频繁改变。

具体到某个人，当他来面试或者入职的时候，HR能够跟他谈的薪酬，肯定是在原定的薪酬范畴里，HR并没有权力提高或者打压。

而且，如果HR乱报薪酬，导致招人效率低，迟迟不能找到优秀的人入职，那就完不成自己的KPI，扣的还是HR的钱，哪个HR会这么傻呢？

当然，有些企业会把降低人力资源成本的压力给到HR，明明有薪酬标准的情况下，却要求HR尽量压低工资，这种事情确实存在，但算是特例吧，多数公司还是比较规范的。

所以，多数情况下，把工资低这事责怪到HR头上，其实不理性。

至于说，面试后变得冷若冰霜，不给予回馈的原因，某HR的回答如下：

总要多面一些候选人，才能做决定吧？当场给回复比较难，而有时候候选人的确很多，等终于选中了合适的人，时间都过去好多天了，这时候再给落选的人发个信息说，不好意思，没录取呢。这不是讨人嫌吗？对于成熟的职场人来说，面试后一个星期没有回复，那心里也就明白是怎么回事了。何必要强求一个被拒绝的回复呢？

至于虚写工资这事，也有HR表示：

许多跳槽的人，都期望拿到更高工资，比如上一份工作拿5000，再找下一份工作的时候，就想着拿到9000了。但在HR看来，这个人可能就值6000元。

所以，HR发布9000元薪酬的岗位，实质上会吸引来很多月薪5000的人。当这些人来面试，HR略为打压一番，很有可能就能谈到6000的薪酬，他就愿意入职了。

还有些企业老板的确比较抠，给8000的预算，却要求HR能招到价值20000的人。HR没有办法，只好挂20000的薪酬，然后不停地邀约人来面试，等人来了之后，再一遍遍打压和画饼，以期遇见一个不差钱的牛人能入职。

以上总总，HR确实有不得已的因素在里面。但是，HR为了自己的KPI，以及为了了解行业的薪酬水平，约一些“工具人”来面试，这些的确是HR自己的锅了。要怪只能怪自己为了奖金，去做一些损人利己的事情，挨骂也是理所当然了。

总之，无论是为了完成HR个人的KPI、还是“白嫖”为目的的面试，亦或是故意写高薪骗人去面试，HR这样做，确实是不道德的，也是HR饱受诟病的重要原因之一。

HR到底该怎么做才能得到尊重，少收获一些骂声呢？

首先，HR一定要专业，这个专业不只是人力资源技能上的专业，还要具备所处行业的专业技能。

比如，软件开发行业的HR,如果完全不懂开发，那就很难招募到合适的程序员。

作为招聘的第一关，HR需要看懂简历，知道人家写的那些术语是什么意思。面试的时候，也要核实一下简历上工作经验的真伪，而这些是需要专业的。

有些HR面试的时候，压根听不懂人家的自我介绍，然后问出一些奇奇怪怪的问题，最后成为笑柄。某职场软件上，曾有人吐槽，他去面试的时候，每次发言完，HR都要搜索一下，才明白他说的是什么。但可笑的是，HR竟然还在努力地和他讨价还价，说他不专业，希望他能降低薪酬期望值。这种HR怎么可能得到尊重呢？

其次，多一点真诚，少一点套路。不要再虚报高工资，不要高估自己的口才，以为凭自己的三寸不烂之舌，就能让求职者降低对薪酬的期望值。

有些HR和销售一模一样，瞎报高工资，吸引一群牛人来面试，然后就一顿推销公司，使劲画大饼，这种做法又坏又蠢。

第三，把候选人和员工当成合作伙伴来尊重，而不是摆出一副高高在上的姿势来“管”人。

求职面试本来就是双向选择的过程，绝大多数HR在企业里并不算是“高管岗位”从业人员，甚至有些HR的薪酬在企业内算是最低等级的。

这些信息大家其实都知道，如果HR总摆出一副高高在上的姿态，对求职者摆“官”的姿态，对员工摆出“管”的架势，会让人觉得她是“拿鸡毛当令箭”，没有自知之明。

在“招聘模块”：

面试完了，如果不方便告知结果，没必要简单粗暴地说回去等通知吧，完全可以说得含蓄一点，比如：这个环节的面试还没有结束，暂时还不知道面试结果，但如果有进一步的消息，我们会3个工作日之内联系您，如果没有的话，那就希望下一次有机会再做同事了。

相信面试者得到这样的答复，就算不被录取，心里也不会有怨气。

在“薪酬和绩效模块”：

尽量制定可量化和通俗易懂的薪酬、绩效体系，如果员工看不懂，要耐心解释，不要敷衍。同时在了解到同行的一些福利待遇信息时，也要适当地给老板或者领导提出，不要等到员工非常不满了，人都要走了才意识到自己给的少了。说白了就是要给员工清晰的考核方式，同时要时不时替员工说话，敢于帮员工跟老板要一些利益。

在“员工关系模块”：

其他职能都好说，就是离职闹掰的时候，尽量去想双赢的方案，请不要仅仅站在企业的角度。

员工从一家企业离职，往往是因为对企业不满意，这时候如果HR处理的时候还斤斤计较，可能会适得其反，逼着员工去仲裁了。

总之，HR很多时候只是老板的“嘴替”，代表老板宣布一些苛刻的条款，遭到员工的怨恨和谩骂，这都是吃HR这碗饭躲不开的“劫”。

若想要少挨骂，HR们除了要提升自身的技能外，最重要的是在求职的时候一定要擦亮眼睛，什么样的企业能去，什么样的老板能合作，一定要弄清楚。

如果去了一家喜欢过度压榨员工的企业，那HR不管多么专业，对员工多么和蔼可亲，也都是免不了要挨骂。

但若是去了一家尊重员工，给员工较好福利待遇的企业，就算HR整天板着脸，员工也会觉得：唉，这人面冷心热，她人不坏，没想各种法子收拾我们，该给我们的全都给得大大大方方的！

最后：HR不是叛徒，也不是谁的狗腿子，他们只是企业不可缺少的一群人，他们大多数人也在兢兢业业的工作。

作为老板和员工之间的夹心饼干，为了寻找一种平衡，让老板和员工都满意，他们努力斡旋着，和其他岗位的人一样身心疲惫，愿大家能多点相互理解吧，毕竟都是打工人！

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