最近，市公安局反诈中心根据掌握数据，每天平均拨打700余个反电诈提醒电话，发送提醒短信2000余条，但是被电信网络诈骗的人数仍然高居不下，其中以投资理财、刷单、贷款及冒充电商物流诈骗数量最多，占诈骗案件总数的92%。今天小编就来聊一聊其中冒充客服诈骗的那些事儿。
10月21日凌晨0点，天猫“双11”预售正式拉开帷幕，很多爱网购的小伙伴儿都蹲守到深夜12点多才睡吧，小编反正是第二天顶着两个超大黑眼圈上的班。
随着6.18、双十一、双十二等购物狂欢节的纷至沓来，网民朋友买买买的同时，忙碌的还有一些“电商客服”，他们一口一个“亲”，生怕你受一点点损失，热情诚恳、贴心暖心到就像“秋天第一杯奶茶”让人难以抗拒，很多“淘友”就纷纷掉入他们的“温柔陷阱”，最后上演的则是“渣男”消失，网友心伤的老套剧情。
为了防止更多的人受骗上当，小编在采访了宜昌市公安局反电信网络诈骗中心民警和几个受害人后，来深扒一下冒充电商客服诈骗的套路！看完记得转发扩散！
套路一：购物退赔
骗术第一步：取得信任
9月3日，家住伍家岗区的小王接到陌生来电，自称淘宝客服，说小王是否于X月X日在X淘宝卖家购买的XX化妆品，该产品因为多人投诉使用后过敏，淘宝将联系买家收回产品并进行理赔，还详细询问卖家使用产品情况，大打暖心亲情牌。
小王刚开始并不相信这个陕西来的陌生电话，但是在骗子准确报出他的姓名、电话及购物信息后就信以为真了。
骗术第二步：加好友方便下套
骗子见取得初步信任，就开始要求加好友了，理由是方便沟通，标注QQ名为“售后理赔客服016”，QQ头像也是淘宝“小桔人”，并开始装模作样的要卖家提供订单截图，然后要求语音电话核实订单，并许诺支付375元理赔金，至于倍率怎样计算骗子自然有他的专业说辞，暂略过不表。
骗子生怕小王没时间还非常官方的说给她延迟处理，加QQ是为了全程语音通话录音。
这里小编要嘀咕一句了：淘宝APP本身涵盖各种咨询投诉和理赔渠道，比如物流客服、淘小蜜、咨询卖家或者客服介入等，都有语音或者信息应答。客服通过任何方式主动要求加微信、QQ的，小编可以肯定的说100%都是骗子。
骗术第三步：语音电话沟通理赔
他让小王点开支付宝“理财”页面，点击更多进入“备用金”，声称这里面的500元就是他们放里面的，小王支取后把多的125元还给他们就行。
这个支付宝备用金本身是没有任何问题的，他是一款小额的短期借款产品，简单来说就是支付宝借你钱用，每次最多500元，七天归还，借款以后钱到你支付宝账户余额里，是可以提现的。
懂了吗？其实这个还是你自己的钱，跟骗子一毛钱关系没有，因为到期还款人是你，是你，是你。。。
骗术第四部：转账！划重点！
如果之前只是“鸡蛋”挪了个框子，受害人没有大的损失，那后面就是关键所在了。之前一切不过是铺垫！
骗子提供了自己的姓名卡号，要求受害人把多出来的125元打给他，如果你以为他是为骗这点小钱，那你就太天真了。他会以你输入卡号有误导致他银行卡冻结为由，让你转账3万解冻（金额会根据你信用额度调整），解冻后他们再把扣除125元的剩余金额返还。
他们会说，不及时解冻归还将会影响征信，以后坐飞机、坐高铁甚至对自己工作都有影响。这一波软硬兼施、恐吓威胁的让很多人都会慌神。
这个时候她会不经意的问你银行卡有没有钱，有钱就指引你下载网上银行转账先解冻账户然后他们把多的钱退给你，如果没有，就让你按他的指示操作下载“58同城”等APP贷款给他们转账。
至此，GAME OVER!
其实小王并不是这样中招的，因为她的会员等级不够没有备用金。那骗子是不是就没招了呢？NO NO NO!!骗子的剧本里永远都有plan B。
前方高能！！！ 这个时候，骗子抛出所谓的协议，总而言之，意思是他们按退款流程，将3万理赔金（金额以你贷款额度而定）放在你的支付宝借呗或者58同城相关贷款账户中，你要在15分钟内将3万取出，领取个人赔偿款并将剩余金额转到骗子所谓的理赔专用账户，再由他们还贷3万。
他会反复强调，这是规定流程，其他买家都是这样操作获得赔偿款，并自称淘宝跟以上借贷公司有协议，只能由他们公对公转账，个人无法还款。
敲黑板！！！无论是支付宝“借呗还是”58借钱“等借贷APP，你提出的钱都跟上面所讲”备用金“差不多，是平台贷款给你的款项，不存在与第三方的协议。骗子之所以不让你自己还，就是设这个大局的终极目的——骗钱!
如果你提出只取个人的300多赔偿款，他会拿协议说事，看看，上面写着必须“清空提现”，否则会影响征信，逾期不还恶意占用要承担法律责任。这些大帽子一扣，很多人就乖乖就范了。
但凡有点办公室工作经历的，看这协议的格式，和那突兀的“二零二零年”都会觉得，emm，一言难尽。但不可否认，就冲那大红色印章唬弄涉世未深的学生和非公务人员，还是颇有分量的。
骗子语音近半个小时进行洗脑，主要就是讲他们的理赔金都在哪里哪里，你要怎么操作才能取出你的赔偿款巴拉巴拉。
看到了没，当受害人说下载不了的时候，骗子焦急之情溢于言表，发出“灵魂四连问”不断催促。恕我直言，一般的淘宝客服可没有那么热情，更何况是理赔。。你不找他他一般是不会主动找你的（皇冠买家经验之谈）。
热情到发腻，不是为了给你钱，而是为了要你钱！
等你终于下载好APP可以“提取”里面的贷款了，然后根据他的要求转账到“淘宝专用理赔账号”后，那个可亲可爱的“客服”就消失了。。。
套路二：取消会员
近期，宜昌各地还发生多起冒充天猫客服，以操作失误将受害人列为扣费“铂金会员”，并帮助取消业务为由，指引被害人将钱转到指定账户实施的诈骗。
犯罪嫌疑人冒充天猫客服，电话联系受害人，谎称其工作人员将其错误办理成铂金会员，每个月将从受害人的银行卡上扣除500元，一年要扣除6000元，并询问受害人是否需要取消。在得到肯定的答复后，又将其转到一个自称是工商银行工作人员的电话，并以需先转出账户金额进行核对或者转到安全账户免得被扣费为由，骗受害人按其提示在工商银行手机客户端上或者到附近的ATM机上操作。
小编作为皇冠级买家，为什么常在河边走，从来不湿鞋呢？除了职业带来的警惕性，最重要的是。。。你赔我钱还让我打钱你？没门！再就是，小编的支付交易从来不会脱离淘宝之外，毕竟在这里金钱往来有第三方保护不会直接到对方手中！
注意
1、网购退货退款一般由买家发起而并非卖家。
2、 商品相关问题和退货退款在购物平台上操作即可完成，不需要另外加客服微信或者填写个人重要信息。
3、退款发起后，资金会原路返回，不需要另外转账。
4、身份证、手机号、银行卡号等都是非常重要的个人信息，不要轻易泄露。
5、验证码和密码一样重要！！！
一旦被骗，请及时拨打110！
来源：平安宜昌
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