老广处世哲学：脚踩凉拖叹早茶，仰望星空闯商海

广州商贸文化，不仅是一种世俗文化、市井文化，还是一种与全球化进程紧密相连的外生型文化，多元、开放、包容。

小时候，嘉琪总喜欢赖床不起，但如果妈妈说上一句“快起床和你去饮早茶啦”，她就会一个鲤鱼打挺，顿时困意全无。“我就麻利地穿好衣服站在门口等老爸老妈领出门了。”作为一个土生土长的广州人，嘉琪如今也传承了老广“饮茶先啦”的嗜好，在没有被疫情影响的日子里，她每周日都会雷打不动带着女儿和老公一起去茶楼，“吃完再‘鸡娃’，送她去上补习班”。

其实，广州独有的早茶文化与其历史悠久的贸易通商口岸不无关系。茶楼是人们谋生的重要场所。在这里，人们交流着各种经济、商品信息。没有泡茶楼的本事，发财的机会也少很多。在生意场上，不进茶楼，是不会融入广东的商业社会的。而商贸文化又为这座城市添上了浓墨重彩的一笔，构成了广州独有的文化基因。

广州：睁眼看世界

“北上广深一线城市中，我觉得广州是最独特的，热闹而不喧嚣，温暖而充满人间烟火气。”嘉琪说，在广州，大街小巷随处可见的底层小商铺、小摊档，密度之大，便利度之高，都是其他城市难以见到的。

“食在广州”的美味诱惑令广州人“上街可以不买东西，但不可以不吃东西”。热爱“吃吃吃”、饮食上“不将就”的广州人，同样注重穿戴消费。“广州人并不是就买价格最低的，其实更看重综合消费体验。”嘉琪说，就像广州人“饮茶”习惯，一般只去家附近的茶楼，虽然会比连锁餐饮店贵一些，街坊相互熟悉，帮衬生意，“但如果食材不新鲜，就会被街坊顶上天啊。”

拿起同一件商品，北京人会问“这是什么品牌”，上海人会问“这是哪国产的”，广州人则会问“这有什么用”。食材实在，东西实用，这是广州人“用脚投票”的原则，也是广州这座城市独有的消费环境。

在广州人眼里，比起高大上的国际名牌，谁谁谁买了名牌手袋，哪里的高档名品店开业而言，他们更关心实实在在的生活，哪间茶楼新开张，菜品好不好味，或者黄埔大道有没有塞车，正佳广场什么时候打折扣等等。

广州人的消费理念与这座城市独有的商业文化密不可分。广州是典型因港而兴，因商而立的城市。明清时期，全国大部分港口都被关闭或禁止对外贸易，唯有广州长期保持一口通商的垄断地位，商贸与城市繁荣一度达到顶峰。清朝乾隆时期，由于“一口通商”政策，广州是当时唯一与世界贸易的接口，经济空前繁荣，茶叶、丝绸，各种新鲜物件儿源源不断，连普通人也能喝上便宜的茶叶。见多识广的广州人，自然明白什么是真材实料。

近代，广州是中国“睁眼看世界”的窗口；当代，广州是中国改革开放的先行者和试验区。每一次历史变迁和社会转型，广州都因为开放和勇于创新，走在时代的潮流前端，也造就了广州商贸文化的特殊属性：它不仅是一种世俗文化、市井文化，还是一种与全球化进程紧密相连的外生型文化，多元、开放、包容。

近代历史上，广州十三行扬名海内外。广交会追溯到最早的时候，就是十三行每年夏、冬两季定期召开的展会。潘启就是广州十三行历史上的著名商人，他被《法国杂志》评为18世纪“世界首富”，在担任十三行公行商总的多年间，凭借着自身的智慧，游刃于外商、官府及本地商人之间。

面对英国东印度公司关于走私鸦片的提议时，潘启及他的儿子潘有度坚持原则，断然拒绝了东印度公司的提议。在当今这个时代，商人与企业家比中国历史上任何一个时代都更受到尊重，在利与义面前，人性的抉择也更应经得起考验。

迈入现代，当默默无闻的丁磊、张小龙、苏志刚等人于上世纪八九十年代来到广州创业时，他们选择将自己的人生赌注压在广州。网易创始人丁磊曾坦诚地说过这样一段话：“在我的心目中，广东是一片真正的热土。我在广州的城中村住过，从零起步，广东包容我、接纳我，给我机会。”如“扫地僧”般存在的微信创始人张小龙，在天河充满市井味的软件园区旁一待就是27年。声名远扬的长隆集团创始人苏志刚从“一辆自行车、一块砧板、一杆秤”做起，到坐拥世界一流旅游集团。“只要你不怕苦，做一行爱一行，也一定会成功。”这是苏志刚常说的话，其中也道出了广州人骨子里的精气神。

在各行各业的精英中，成长在广州的年轻人似乎总是最早吃螃蟹的人。上世纪80年代，外企刚刚进入中国的时候，嘉琪的一位阿姨就进去工作了。“小时候参加幼儿园合唱比赛，阿姨帮我化的妆还抢了领唱女生的风头，小朋友都羡慕我。”

那个时候，全国做服装生意的老板，无人不识广州。一出广州火车站，聚集着各类服装批发市场，有着当下最流行的服装款式。嘉琪说，“印有玛丽莲·梦露头像的T恤、大波浪发型、露趾细高跟鞋等等，广州总要比别的地方提前流行大半年。”

就在这样的包容、开放环境中，2008年，沈亚和洪晓波这两个年轻人在广州迈出了创业第一步，唯品会宣告成立。目前，作为中国第三大电商品牌，华南地区第一家在美国纽交所上市的电子商务企业，唯品会的注册会员总数超3亿，合作品牌超过3万家。

“90后”张赟就曾经问过“唯品会有什么用”。

“钱要花在刀刃上”

“一开始我以为唯品会和别的购物网站一样，没什么特别的。”作为网络原住民，张赟觉得线上购物就像是人离不开空气，鱼离不开水。无论是沐浴液、电饭煲还是衣服鞋包，张赟几乎全是从网上下单的。“我已经好多年没有去超市了，逛街就是了解一下最新潮流和服装搭配。”

去年，一场疫情让“90后”们体会到存钱的必要性。尽管月薪不算低，独自在大城市打拼的张赟并没有大手大脚的花钱习惯，而是奉行“节约朴素”与“把钱用在刀刃上”的生活作风。

去年堪称最难就业季，张赟研究生毕业，到处没有头绪地找工作、投简历，对未来充满希望却又惴惴不安。工作还没有着落的张赟心底产生一丝焦虑，一番操作后加入了豆瓣各类“省钱小组”，有“网购省钱小组”“家装省钱小组”“抠门女性联合小组”等等，以及“丧心病狂攒钱小组”。加入这些小组后，张赟才发现，同样的商品在不同网站上的价格居然相差那么大，“有的贵好几百”，这让她直呼“感觉自己损失了一个亿”。

“最重要的，当然是价格给力。”张赟看了豆瓣上“豆友”们的推荐后，下载了唯品会，准备为自己面试下单几套着装，顺便看看是不是真的能省钱。“那个时候一直刷购物网站，看职业装、面试衣服的搭配。”

有些网站的衣服太便宜，张赟也不敢买，“毕竟一分价钱一分货，面试这个场合非常重要，我希望能做到完美。”一次无意间，张赟在唯品会上发现直接在搜索框内搜“职业装”，显示出来的页面除了有连衣裙外，还有很多搭配好的简洁大方的职业套装。

“和我在其他网站比，内容非常精准，页面又简介，而不是像其他网站乱七八糟的，自己还得花时间再甄别。”张赟觉得唯品会就像是帮她做了把关人，把不符合她要求的东西统统拒之门外，让她可以“神清气爽地购物”。

很快，张赟下单了3套服装，总价不到1000元。张赟说，有件连衣裙她在别的平台也见到过，当时点了“收藏”，但是最后发现那家足足贵了上百元。张赟说，不知道是不是心理作用，她为自己买下便宜品质又好的衣服感到很满意，穿上后整天心情都很好。“就带着这样的好心情，我去参加了面试，一点都不紧张。”

最后，张赟接连“斩获”4家公司的OFFER。尽管笑称自己是“贫民窟女孩”，但是张赟身上那股精打细算、热爱生活的冲劲又在告诉周围的人：内心丰盈的人无惧外在评价，自有其选择。

“有特色，品质在线”

“捕获”00后们，是每一家电商平台秘而不宣的目标。嘻哈、可爱、汉服……00后们热衷于不同的文化元素。然而，大道至简，无论哪种风格、哪种特色，00后们作为消费者，对于商品品质的追求是始终不变的。

“说出来大家可能不相信，我手机上只有一个购物软件，因为对网购商品的品质还是无法完全信任。”如果说糖糖是个“非典型”00后，可她的手机上又下载了年轻人们喜欢的“唯品会”。

服装、鞋包、还有化妆品都是糖糖一直网购的“对象”。“所以我对商品的品质格外重视。”糖糖说，唯品会的一大特色就是有许多品牌的定制商品。“比如完美日记的mini唇釉、丸美的巧克力睡眠面膜，都是外面买不到的。”

有一次刚用了唯品会没多久，糖糖买错了口红色号，想要退货，但是由于疫情，有些快递点不收件了。“我就尝试着拨打了客服热线，想问问有没有办法来操作。”糖糖说，接电话的客服态度非常好，处理问题也很有条理。“原来唯品会退货是有顺丰上门取件的。”后来，商品顺利退货。

“这也是我喜欢唯品会的原因，如果东西买得不合适，退货非常方便。”糖糖说，她最怕麻烦了，喜欢高效利用时间，购物也一样。

“有特色，品质在线。”从糖糖选择唯品会的理由中并不难发现，无论是哪一个年龄段的消费者，也无论是男性还是女性，商品的品质仍是他们考虑的重点。

满载好物泊向世界

作为一家萌芽于广州的企业，唯品会天然地带着广州商业文化的基因：务实、低调。

在广州这片土地上，前有西区的十三行推动海上丝绸之路的发展，后有广州东区的广交会促进中国走向世界的桥梁，而如今，位于广州中区的唯品会，作为新时代电子商贸平台的领头羊，在客户和好货好物之间也充当着电子时代的“港口”，开创出全球贸易的新时代。

Hillary是唯品会的资深海外买手，经验丰富，眼光毒辣，她说：“7年前，唯品会联手广州海关，全新推出‘全球特卖’。我们采用‘产地直采、自营正品、免邮包税’的策略，通过全球10间海外办公室和超千人的买手团队建立选品优势，通过规模采购建立价格优势，通过海外仓和国内保税仓建立快速配送优势。”

为了采买到特色好物，唯品会会尽可能和品牌方直接合作，或者品牌方指定的官方经销商。“这样也可以为消费者提供性价比更高的商品。”Hillary说，基于品牌方的认可和合作的深度，唯品会可以影响品牌方的产品线，为唯品会提供定制专供产品。

“糖糖提到的完美日记唯品会专供口红就是一个案例，在美妆、服饰、甚至保健品等产品类别上，我们都有能力影响品牌方。”Hillary说这话的时候非常自豪。

2017年，唯品会提出的“品控九条”“十大保障”的承诺，彰显了平台对品质要求最全面的描述。

Hillary介绍，拿海外采买来说，除了对货品来源进行严格的资质授权核实及第三方机构对供应商进行背景调查以外，海外团队也会深入到供应商的仓库和办公场地进行实地考察，确保一切条件都符合标准，并对运输和质检全程监控。

“商品送达仓库后，会进行二次质检。同时，贵重商品、奢侈品会通过溯源码、防盗扣这些技术手段，做到采买、清关、配送、售后全流程可溯。”

在唯品会大厦第18楼，有一间可以俯瞰珠江景色的书屋。书屋中的好物港上挂着红帆，据历史记载，只有运送重要物资的船才会使用红帆作为标志。这是对广州传统商贸文化的致敬，也代表着唯品会的夙愿——满载好物泊向世界。

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