热搜第一！知名女星戚薇被曝卖假货，工作室回应：已报警

明星直播带货的坑，越来越大！

玺承（ID：xicheng-edu）

编辑 | 小玺君

又有明星直播间翻车了！

前几日，有网友在个人账号发文称在戚薇直播间购买的产品经过多次鉴定结果是假货，随后戚薇工作室否认卖假货，戚薇本人也转发声明称“我们一定重视并积极跟进此次事件”。

但昨天上午，#机构鉴定戚薇直播间卖假货#话题引爆微博，相关话题阅读量破8亿。

随即到下午，戚薇工作室晒出戚薇在警察局的照片，称“已报警，一切等相关部门调查结果”。

有网友翻出戚薇之前的直播画面，她曾在直播间承诺不会卖假货，称“如果我直播卖假货，我就是脑子有病。”

她还曾说：“我戚哥做艺人这么多年，何必拿直播带货这点钱，砸自己多年的招牌呢？”

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网友吐槽，客服10倍回收删视频

“这可是上脸的东西呀，怎么敢的呀？”8月14日，网友@琉璃是什么璃在社交平台反映，其2月12日通过戚薇直播间购买的科颜氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”。

网友表示，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色”。

随后该买家使用化妆品真假鉴定app进行鉴定后，发现自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。经过朋友推荐，其又更换其他地方鉴定，而结果依然为“假”。

据@琉璃是什么璃 发布的视频，曾有客服联系称，可以以补偿经济损失为原因赔偿十倍，但相关视频要删除。

买家质疑此举是否意味着直播间变相承认售卖假货时，客服表示“并不是，但（维权）视频确实给店铺造成了一定影响，”需要取回商品是因为直播间需要将商品寄给品牌方，沟通产品情况，直播间也不会替网友进行真伪鉴定。

双方诉求未能协商一致，最终未果。视频中，买家还提及，“这个事情已经不再是我自己的问题了，我看后台很多姐妹给我发的，都是在那个直播间，买的同一批次的都是淡黄色的。”

8月17日，#网友质疑戚薇卖假货#的话题冲上热搜。有网友表示，自己也是同一天买的白泥面膜，同样发现颜色有问题。还有人称，“明星那么赚钱，如果还卖假货，那真的太过分了。”同时也有网友认为，这种可能是商家发货的问题。

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戚薇工作室：均来自正规合法渠道

若确认假货一定假一赔十

对此，@戚薇工作室发表声明称，“近日，戚薇直播间所售商品的质量及售后相关事宜引发了广泛关注。为回应各方对戚薇女士以及戚薇直播间的关切，并澄清事实，我方自收到信息后已就相关情况进行核查”。

声明称，2022年2月12日，抖音平台用户“琉璃是什么璃”通过戚薇直播间下单购买了科颜氏品牌的亚马逊白泥面膜商品。跨境电商个人通关数据显示，相关订单编号项下的商品在南沙保税口岸申报进口，原产地及贸易地均为美国。

该声明表示，戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。

戚薇工作室还称，“若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。”

声明落款显示为北京天浩薇笑文化科技有限公司。据天眼查显示，该公司成立于2022年，位于北京市,是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本100万人民币。

天眼查显示，目前，戚薇共关联9家企业，涉及天津、上海、青岛等地，其担任4家企业法定代表人职务，其中东阳无薇不至影视文化工作室已于3月被注销，注销原因为决议解散，另外，戚薇在外任职企业共3家，目前存续2家。

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明星直播带货频翻车

“小心赚了快钱却耗尽了光环”

近年来，明星被曝直播带货翻车的例子远不止这一次。

比如之前辛巴的假燕窝事件，李佳琦的“不粘锅”翻车事件，汪涵直播间退货80%，李湘直播间80万坑位费未出一单……甚至还有著名导演“弄虚作假”，故意在其他平台挂虚高价格，生称一千多的酒在他的直播间只要298元。但实际上，这款酒的价格大概是40多元一瓶。

对于明星带货现象，小玺君想说，部分明星选择做直播带货无可厚非，但要想做好，需要投入大量的精力，才能对消费者负责。作为公众人物，明星有义务做好对产品的甄别，不能一边攫取粉丝流量的红利，一边又在产品出现问题后撇清关系。

目前，直播电子商务行业法律法规正在完善中，未来明星在直播中推荐产品时的法律责任将进一步厘清。诚信是立身之本，若一心赚快钱砸了口碑，就算有明星身份也会被消费者抛弃，更逃不过法律的惩治。

虽然直播带货很诱人，但这个行业终归无法让所有明星都分一杯羹，当潮水退去以后，也许有的人耗尽了观众的信任，也丢失了在以往作品中建立起的美好形象。无论风口多么喧嚣，还是要保留一些定力，想好本心再出发。

而对于商家来说，虽然目前政策监管之下，直播平台均设有针对上架商品的资质审核，但变数在于资质与合规证明是可伪造的，不同平台针对假货产品的惩处机制也不同。商家们只有自己对自己有更高的道德要求和社会责任感，才能走得更长远。

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