沃博联品牌的“多元化经营”

“聚焦药店，多元化经营”可以概括沃博联的成功之道——美国沃尔格林药店专业化更强，英国博姿药店则以经营普药和健康、日化产品为主。

后者之所以能够风靡英国，与其将自身定位为“以药店为主导的美容保健零售商”，实现多元化经营的策略密不可分。

近年来，沃博联更是积极拓展海外市场，梳理产品线，调整经营策略，在多元化的道路上进行了诸多有益探索。

博姿药店除药品外，还销售护肤品、彩妆、日用小药品、便利商品、各种保健养生品等等，其中包括各大知名品牌，也有以“博姿”命名的自有品牌。

博姿在英国的门店形式多样，在规模较小的社区店里，以药店业务为主，零售业务为辅；

但在市中心旗舰店，美容化妆品、保健品的零售份额则超过了药店。现如今，博姿零售店销售超过500个品牌的美容产品，仅在本财年内就新增了34个品牌。

现代意义上的“美容产品”其实和“药”脱不了渊源，都与化学科研有关。有着170多年历史的博姿就是从做药起家的，创始人杰西•博姿最开始在诺丁汉周边采集草药，一边卖药，一边替人治病，在此基础上一点点将博姿发展成了连锁药店。

一战前后，现代文明大力发展，极大地改变了人们的生活方式，人们对化学物质的认识更为深入，这时才开始慢慢出现了“面霜”这样的早期美容产品。

博姿在这方面遥遥领先，上世纪五十年代，博姿的一名科研人员发现了布洛芬，博姿就此开发出了全世界迄今为止最流行的止疼药。

几乎同时，博姿还充分发挥自身优势，自己研发和制造了女士专用的博姿面霜，并将其命名为“No7”。

近十年，博姿的美容产品线不断扩大。No7旗下进一步研发出很多广受欢迎的单品。

比如No7 Protect & Perfect保护和完美系列，是英国历史上第一个经过医学临床试验证明可以减缓老化、减轻皱纹、淡斑的产品。

在2007年BBC的一期节目中，盲测不同品牌的产品，结果显示，No7的保护完美系列精华有着极其显著的功效，完胜其他产品。

节目一经播出，一连几个星期，博姿店门口排起长龙，短短一个星期就卖掉了几十万支。

在博姿门店，顾客能买到很多大牌化妆品和护肤品，同时博姿旗下自有品牌也为顾客提供了更多平价、好用、性能独特的自有品牌产品，比如No7， Soap & Glory， Liz Earle， Botanics， Sleek Make Up， Your Good Skin， Boots小黄瓜系列等。

一方面，这些产品得益于遍布全英的博姿门店的销售渠道；另一方面，又以其高品质反哺渠道，吸引顾客到店复购，因为这些产品只在博姿门店有售。

基于此，博姿早早就着手在世界范围内拓展渠道。1997年，博姿在泰国开设首家自有零售店；

此后，又在中东与该地区领先的零售商Alshaya合作，在数个国家开设特许经营店销售博姿产品；

博姿还尝试进军亚洲，在韩国等亚洲市场试水；2021年，博姿在印度尼西亚的首家特许经营店也正式开业。

然而，对博姿来说，最大的海外市场依然是中国。

两年前，博姿将旗下No7，Soap & Glory的部分产品通过与阿里巴巴的合作，以跨境电商的模式引入中国市场。博姿还逐步增加产品品类、拓展平台，将销售渠道扩展至考拉的跨境电商、抖音平台以及京东等国内电商平台。

美国的情况与欧洲市场不尽相同。比起欧洲药店，美国药店面积更大，形态更接近于杂货超市。虽然销售一些健康保健类产品、美容护肤的化妆品，但数量不多，单价较低，品牌价值不高，铺货比较随意。

2012年沃尔格林与博姿合并成立沃博联后，博姿将自己的零售经验，尤其是美容保健产品领域的最佳实践经验分享给沃尔格林。

博姿旗下的No7等产品逐步进入沃尔格林门店销售，部分沃尔格林门店辟出了专门的品牌美容产品专柜、配备了专业的美容顾问，一定程度上提升了美容美妆产品的能见度、调整了品类和销售格局，更多地满足了美国当地顾客美容美妆方面的潜在需求。

多年来，博姿不仅自行研发这些美容产品，其位于诺丁汉的工厂过去多年曾负责部分生产工作。博姿对这些自有品牌产品的运营，覆盖了全产业链，从产品开发到生产、包装、质检，到市场营销、渠道销售。

约四五年前，在自有品牌的业务上，沃博联进行了战略调整，将生产全权交给专业化妆品生产商FAREVA，与后者达成长期合作，由后者负责生产。

沃博联则将更多精力投入到如何利用零售渠道获得的消费者需求洞见、结合自身优势进行产品的研发和检测，以及如何提升品牌价值上。

2021年，沃博联进一步调整策略，将全部自有品牌业务全线与博姿门店这一销售渠道剥离，单独成立一家公司No7 Beauty Company即“No7美容公司”，配合供应链团队，全权运营这些品牌产品。

如今，“No7美容公司”旗下运营着六大深受消费者喜爱的品牌，以No7，Soap & Glory为代表，有2900名员工，包括在全球16个市场的零售门店中工作的1600名美容顾问。

依托沃博联的集团渠道优势和数字化营销渠道，这些产品日常能触达超过一亿会员消费者。

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