导读:8月18日,中国化妆品百强连锁会议,我们将邀请SNSUKI全球美妆集成连锁品牌经理罗林璞走进直播间,聊一聊关于“美妆店与消费者共创价值”的话题。
2020年初的新冠疫情,是21世纪第二个十年的终章,也是另一个时代的伏笔。
世界不会回到从前,商业也是一样,美妆零售新一轮的洗牌已经到来。而在更长故事线里,一个不争的事实是:在信息平权、渠道革新催化下,消费者早已从孤岛走向社群。
消费体验公开化、观念个性化、选择自主化……形形色色的要素都在流变,美妆店要保持竞争力就得不断改进方法,不能再像过往那样延续单边思考、采取单边行动。
经营者们意识到,美妆店的价值,不再只是由门店创造的、同消费者交换的事物。冰冷的交易导向之外,在零售商服务过程中,消费者参与让共创价值成为可能,而双方共创的衍生物可以由产品、营销,甚至品牌风格去承载。
今年6月,在接受《化妆品报》采访时,SNSUKI表示:未来,自有渠道、自主品牌和自我传播,将是更好的新零售模式。对SNSUKI而言,消费者既是起点,也是终点,并正成为企业无形资产中最重要的。
自有渠道上,SNSUKI拥有全球爆款美妆集成店、SUKI mini 社区美护中心和BOOM! FRESH! 网红集成店等实体载体,以及自有小程序、ERP系统,天猫、京东、小红书店铺等线上载体。
自主品牌上,SNSUKI建立了成熟的买手机制,并正带动忠实消费者参与研发、定制,配合其DTC品牌路线,已拥有花匙、be a moment、澄木之丘等自主品牌。
自我传播上,SNSUKI已形成全民网红化,自有BA种草、直播带货,小程序分销带货等多元传播营销模式,未来还将孵化更多美妆垂直类KOL。
除朋友关系外,SNSUKI 希望同消费者达成共创关系。例如,SNSUKI会分析活跃会员的购买数据,挑选出一批“星耀买手”,加入SNSUKI的选货团。若更进一步看,在DTC品牌路线下,SNSUKI还计划让忠实消费者参与到新品的研发、定制中。
我们惊喜地看到,从经营商品转向经营用户价值的SNSUKI,已在门店与消费者间建立起了动态的双向参与机制。
8月18日,中国化妆品百强连锁会议,SNSUKI全球美妆集成连锁品牌经理罗林璞将走进直播间,通过“化妆品报e博览小程序”,发表题为《美妆店如何同消费者达成价值共创》的演讲,敬请期待。
版权声明:CosMeDna所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系删除!
本文链接://www.cosmedna.com/article/631639897.html