数智时代来了。
文｜方良
“我们不是为了拿你的数据做数字化，而是要帮你运营用户、帮你赚钱”
“让每个零售终端每卖一支伽蓝产品可以多赚10%的利润率、BA可以多赚几块钱”
“先线下后线上、保护弱小个体”
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昨日（4月14日），在首届“进化与共生 2021伽蓝数智零售”论坛上，伽蓝集团董事长郑春颖一席肺腑之言让台下全国代理商、零售商热血沸腾。会上，伽蓝集团正式启动了云店2.0系统，并提出了“帮助零售商成为智慧零售超级门店”的目标。而这些举措不无证明了，在这股数字化浪潮中，伽蓝集团已领先行业不止半步。
高效、增长、多赚钱
众所周知，2021年，国家“十四五”规划明确了数字经济战略。毋庸置疑，数字化已成为社会经济发展的大势所趋。
中欧国际工商学院战略学教授陈威如在题为《数字化时代的变化与生态圈协作升级》的主题演讲中表示，数字化能为企业带来降本增效；3—10倍的规模化增长；做到行业颠覆级的价值创新等三个方面的效果。他认为，数字化时代，所有行业价值环节，都可以可视化、可量化、可优化管理，分布式赋能，所有的行业都值得重新做一遍。
腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋则表示，“在移动时代，零售将回归以人为本，让商家链接用户，如今全渠道数字化加速。”
何为数智零售？郑春颖说“是指利用互联网工具和支付手段，在线上开展人群营销、在线下实现本地交付的线上线下融合的零售业务。数智零售以各类互联网系统为工具，以数据为生产要素，通过开展精准私域人群运营实现招新、复购、进阶、服务；也可采取线上运营+快递交付方式实现本地化销售。”
在郑春颖看来，企业进行数字化转型最简单的原因就是，消费者的行为已经数字化，如果企业没有进行数字化，就会被消费者淘汰。“数智零售是我们在社会大潮、商业洪流中必须要做的，这不是可选项，而是必选项。”
郑春颖将伽蓝的数智零售要实现目标简单概括为三个词：高效、增长、帮客户多赚钱。“高效是指新SKU上市、新政策发布，24小时之内可以触达全国4万个零售终端、数千万会员，36小时货物可以配送到所有零售终端；增长是指实现零售增长、坪效增加等；多赚钱则是指，让每个零售终端每卖一支伽蓝产品可以多赚10%的利润率、BA可以多赚几块钱。”
为了更好实现数智零售，伽蓝集团将策划帮零售商如何运营用户、如何做新零售、如何让门店和BA赚更多钱。
转型智慧零售超级门店
怎么做数字化？伽蓝的答案是：帮助零售商发展成为智慧零售超级门店。
“伽蓝对美妆店、商场专柜等线下渠道仍然充满信心，不管数字化如何发展，未来得门店者得天下，因此我们不仅不会放弃线下阵地，还要持续加大投入力度。”郑春颖对此坚定不移。他介绍，伽蓝数智零售的目标是，将每一个门店都发展成为“线上云店+线下实体店”的结合，实现线上线下双店合一，实现多前端销售场景，最终帮助零售商成为智慧零售超级门店。
他进一步介绍，所谓超级门店，即是指由伽蓝输出一套思维、知识、工具和方法，强赋能让门店生意持续裂变、持续动销、持续赚钱。“伽蓝要帮助零售商打造多前端超级门店，从‘坐商’变成能经营周围三到五公里顾客的数字零售商。不仅要做在线销售、还可以做同城零售、一件代发、社团零售等新业务。”
按照目前伽蓝集团的计划，将先实现业务在线化，再实现数字运营化，最后是营销智能化，逐步完成这一目标。
为此，4月14日，伽蓝宣布正式启动云店2.0系统。
据介绍，云店2.0目前可以实现在线销售、扫暗码赢红包、会员积分、BA积分、直播、营销玩法、在线收银、店务管理等十大功能。郑春颖介绍，截止4月12日，云店已上线5337家、注册BA人数15847人、门店活跃度达69.6%、会员积分激活率高达83%。预计今年可实现80%以上门店入驻。
值得关注的是，虽然现在的云店系统还仅属于“单品牌店”阶段，但郑春颖表示，今年6月，云店系统的“伽蓝集合店”将正式上线，即伽蓝旗下所有品牌将共用一个云店，陆续入驻。而云店系统第三个阶段则将成为一个开放的平台。
先线下后线上、保护弱小个体
郑春颖坦言，虽然数智零售对于门店将有诸多益处，但是也有人抗拒数字化，其原因就是担心伽蓝把门店的顾客数据拿走了。对此，他也直言不讳地说道，“首先，消费者的数据不属于任何一个企业、渠道或平台，防止数据被拿走是根本防不住的。”此外，他还表示，伽蓝去年已提出了三个数字化时代的价值观，即利他共赢、相信数据、主动求变。
他进一步介绍，出于利他价值观，自然堂云店系统将秉承着“先线下后线上”和“保护弱小个体”的原则开展数字化。并帮门店做推广种草，把数据盘活变现；帮门店做公域拉新、教门店做私域运营、精准化营销，从而实现共赢。
而陈威如也在演讲中表示，“在企业的数字化进程中，利他心态很关键。”
对于伽蓝的这场正在进行数字化变革，新疆乌鲁木齐元泰兴贸易有限公司总经理黎明时表示了充分的认可，她向青眼透露，“数字化肯定是要做的，作为伽蓝多年的合作伙伴，我们只需要听话、照做就行。”
此外，不少代理商和零售商则表示，目前在企业数字化转型中最大的挑战就是团队的转型问题。湖南长沙景顺企业管理有限公司董事长邓霞辉认为，团队的转型做不好，整个数字化转型的力量就不足；湖南省常德我的阳光名妆企业管理咨询公司董事长王庆玉也发表了类似的看法，她说，“作为零售店老板，我们要做转型，团队的思维转变和执行力很重要。”
而对于代理商、零售商普遍提到的团队意识统一和思维转型的问题，伽蓝集团副总裁、自然堂事业部总经理刘毅在现场提到，伽蓝大学将开启数字化相关的培训课程，并在一年内实现1500人的培训，做到核心区域和核心岗位全面覆盖。
“伽蓝已决心转型为数字化驱动的生物科技美妆企业。”郑春颖的语气中信心满满。可以预见的是，伽蓝在数字化转型这条道路上的大刀阔斧及深耕细作，也将推动CS渠道零售商们的数字化变革，告别“坐商”，让“母亲”渠道重新焕发生机与活力。
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