2020新年前夕，铺天盖地的疫情资讯和纷入耳中的确诊病例，使得人心惶惶。
随着确诊病例数量的攀升，全国封桥封村的硬核举措，无限延期的开工时间和开学日期，都让大家铭记着2020的开年不利。
且，肺炎疫情来势凶猛，部分线上经济遭受影响，线下实体经济更是一蹶不振，各行各业店主头疼不已的是，本该正值春节时期，盈利颇丰之际，而今连营业时间都变得遥遥无期，之余美妆行业亦如此，2020年的压力更大了，其中，不少线下门店的目标或许就成了简单的活下去，撑过低迷时期。
值得注意的是，由于疫情无法出门的影响下，直播卖货、搭建私域流量池等方式或成开年第一风口。
BA“转型”成主播，企业开启远程办公
2月8日，正值十五元宵节，淘宝直播发布了一则平台扶持举措，据了解，这一整套平台扶持举措分为三大部分。既有面向既有主播和商家的开播福利，更特别面向新入驻品牌商家、尤其是实体门店商家推出了便捷通道和扶持举措。
△图为淘宝直播平台的扶持举措
不仅如此，各类线下店的员工也可以通过绿色通道注册成为淘宝主播，并获得免费直播培训。
纵观淘宝直播上述举措，无疑是加速了疫情之下的实体门店布局线下直播的步伐。
而这其中，窥得先机的银泰商业集团，在淘宝直播公布扶持举措的前一天（2月7日）就已陆续组织安排导购在家开展直播，参与直播的品类很丰富，从美妆、服饰到鞋类等，满足不同顾客的不同消费需求，实现“无接触式购物”。
雅诗兰黛直播导购徐晨，是一名彩妆师，在直播间内，经常会分享护肤和彩妆“干货”。而绍兴银泰城资生堂导购傅丽丽则通过手机微信与顾客交流。
△图为导购徐晨正在家直播
“这款好用吗？”、“我应该选适合油性的还是全部皮肤可用的？”诸如此类问题，傅丽丽不仅一一耐心解答，还会主动把她自己拍过的试用短视频发给顾客。
而且，她还是一个分佣高手，去年光佣金傅丽丽就拿到了6万，这个春节在家期间，成交20余单。
像傅丽丽和徐晨这样的“云导购”在银泰可不在少数，不仅如此，银泰商业集团还曾在1月3日，集结13位银泰新职业“网红导购”+5位KOL现场直播带货，首次出圈直播。
银泰商业集团希望能通过“网红导购”短视频直播的方式，沉淀导购的专业能力的同时，构建全新服务场景，满足更多的顾客需求。
更值得一提的是，据小C了解，受新冠肺炎疫情影响，百货行业的中小商户面临销售骤降、库存积压、房租工资等现金支出的多重压力。而银泰商业集团考虑到此情况，春节期间就已出台针对中小商户商减免闭店打烊期间租金的措施。
而因疫情无法如期开工的企业，远程办公成了企业刚需。
2月3日，远程办公的首日，钉钉及企业微信就因上线人数过多和发起海量的会议直播而导致软件崩溃的情况，不得不说，在家搬砖的员工们还是一如既往的勤奋着。
这其中，C2CC传媒等行业媒体也属其中一份，自2月3日起，C2CC传媒的小伙伴就已开始在线办公，及时跟踪行业热点、推进行业的宣传报道，以期为推动美妆行业的发展贡献自己应有的一份力量。
在化妆品行业内，环亚集团、欧诗漫、果本、高姿等日化美妆品牌也已开启云办公模式。
△高姿企业员工在线办公
值得注意的是，与在线办公模式的初衷相同，“无接触式”的营业方式随之大热，例如武汉火神山医院的无接触收银超市，及欧诗漫的无接触配送方案。
△欧诗漫无接触配送方案
据了解，欧诗漫将营销云系统由单纯的引流工具升级为线上赋能系统，新增线上零售新模式，可添加收货地址在家收货并选择“无接触配送方案”。此举在赋能渠道，保证销量的同时，更将消费者和合作伙伴的安全放在首位。
毫无疑问，远程办公解决了疫情期间企业的办公需求，直播卖货、减免租金等举措在一定程度上缓解了银泰商户们的焦虑情绪。
而欧诗漫在开启远程办公保证代理商和公司的平稳运营的基础上，还嗅到线上商机，运用线上营销工具留存用户，沉淀流量，而这之于美妆实体店而言，更有必要。
品牌扎堆线上，私域流量热潮再兴起
据了解，前不久刚开设多家线下门店的国内首家彩妆集合店品牌THE COLORIST调色师，就在疫情期间加速开启线上运营倾斜和精细化运营用户的系列举措。
△THE COLORIST实体店疫情前的抢购热潮
品牌将快速上线小程序电商、直播电商板块，并持续加码KOC体验官的费用投入，同时，还将开启小红书官方店铺，而这也将是小红书上第一家彩妆集合店品牌，为用户提供一站式彩妆购买服务。
随着THE COLORIST线上渠道的全面铺开，其也会将原用于增强用户体验的门店试用装成本，逐渐转移至线上体验。为移动端用户提供更高比例的试用产品，进而满足消费者线上选购的需求，打造消费闭环。
此外，靠营销出圈的完美日记同样调整运营策略。提前上线了情人节主题的游戏，不仅使得用户在家无聊时可消磨时间，还能在参与过程中获得专属优惠券，增添消费者乐趣，也为品牌再圈一波流量。
△完美日记情人节游戏及奖励
这段期间内，线上流量无疑是今年最高体量，完美日记和THE COLORIST品牌的运营策略值得学习，疫情促进了实体店向新零售转型，门店也将更重视会员及私域流量的运营，之余美妆品牌亦是如此，都可选择在此期间好好运营自己的私域流量，达成线上促活。
对于如何打造品牌的私域流量池，一直都是业内热议话题点，相信疫情之前，已有不少品牌开设微信公众号，布局云商城等动作，果本便属其中一位。
不仅如此，果本更于2月8日在其云商城内开启大型义卖活动，将所得的所有善款全部捐赠，用于支援湖北抗击疫情的工作。
△果本云商城全国义卖活动
搭建线上云商城是建立私域流量的至关重要的一步。
而疫情期间，该如何引流，如何转化等运营环节显得更为重要，毕竟所有的动作几乎都压在线上，私域流量池无疑是触达消费者最为直接的方式之一。
此外，在年前，线下不少门店店主就已经在考虑安全的前提下，开启线上微信朋友圈内的会员折扣秒杀，线下配送到家等服务，但随着年后疫情的严峻形势，纷纷暂停营业。
而这期间，令人惊喜的是林清轩武汉门店，数据显示，2月1日至2日，林清轩武汉门店店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。业内人士颇为震惊的同时，各线下门店更是看到了转机。
原来，在疫情发生之前，林清轩门店导购就在线下引导顾客扫码，添加门店微信客服级关注公众号等会员拉新举措。在门店暂停营业期间，导购在家通过微信与顾客联系，引导顾客使用手淘扫码导购的钉钉二维码，沉淀至私域流量池内，转化成忠实客户，促成交易。
△图为新增会员人数
其实，远不止如此，林清轩的其他门店导购也都有很强的能动性，如开通公众号写文章吸粉、添加客服微信号、开展朋友圈内的话题性活动、小程序团购秒杀等方式，无一例外，其都在建立着私域流量池。
而这其中，企业可通过员工直接触达消费者手段，建立强联系和髙销售的同时，还可第一时间把握用户习惯和产品建议等，并且，企业还应注重员工是如何引导顾客下单的，可将各环节记录，以便简化步骤，缩短用户消费决策时间。
总结:不论是深耕线上的美妆品牌亦或是线下门店，都受到了这场突如其来的疫情的影响，而在这段时间内，私域流量的重要性再次被验证，线上实体店应加紧向新零售转型。
其中，会员体系及私域流量的运营至关重要，虽然疫情几乎打乱了所有企业2020年的计划，但我们更需要沉着冷静，做重要但不紧急的事，及如何布局私域流量，开启精细化运营、全年规划等，积攒实力，等待超车机会。
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