化妆品店如何迎接新零售 圣蜜莱雅提出三种新模式

“以价值为矛，以服务为盾。”8月19日，在圣蜜莱雅2017年中新实体社交微店商·新零售新模式战略发布会上，阳光国际集团董事长成金波用这句话精准概括了新零售下的模式重建路径。

2008年，成金波创立了圣蜜莱雅。九年来，圣蜜莱雅给消费者带来了天后水、清洁霜等优质产品，也给合作伙伴展现了“销毁价值3000万产品”的格局和魄力。在今天，成金波说要“九九归一”，开启新圣蜜莱雅时代。

本次会议以“预见·起跑·敢干”为主题，成金波通过剖析新生代、新社会、新商业的特点，提出了化妆品店在新零售时代的三种新模式。

新生代/新社会/新商业 带来新零售时代

“2017年，方便面的销量比2015年同期减少了13亿桶，因为外卖平台的出现。”会议伊始，成金波通过分析阿里巴巴、京东等电商巨头的发展，告诉大家要对未来1-3年的零售业态有所预见，对这个时代保持危机感。

他认为，过去的巨头在没落，新兴事物在兴起，所以一定要不断地更新自我的认知。

成金波表示，如今的新生代可以用“自在、自嗨、自黑、自由”四个标签来定义，他们喜欢简单、追求自我。而新生代所构建的新社会追求“生态、健康、快捷、扁平、无人、共享”。在此背景下，新商业则呈现出了“碎片化、虚拟化、平台化”的特点。

在成金波看来，“新生代”“新社会”“新商业”带来新零售的出现。“新零售时代是大数据的时代，消费者的喜好偏向可以通过数据进行精准配对；也是自媒体的时代，每个人都是一个媒体，并且在消费的同时通过个人社交平台参与商业环节获利。”

在成金波看来，消费者的消费行为分为三种类型，即思维层面的脑区消费、情感层面的心区消费和身体感知层面的身区消费。

对应这三种类型，门店的竞争同样涉及三个层面——极简的价格战，以专业服务为核心的价值战，以及想办法聚拢客户的社交战。

“价格战玩到极致就是无人销售，门店要是不能做到这个程度就别碰。”成金波表示。那么，门店如何打好价值战和社交战？

聚焦价值和利润 为终端门店提出三种模式

成金波认为，在战略方向上，未来门店应该做到“三轻三重”，即要走”轻科技、轻专业、轻奢侈”的路线，但同时要“重服务、重社交、重价值”。

在具体实施上，则要从“你是什么、你要什么、凭什么是你、你要怎么做、以及可否持续”五个方面来进行自我检视。

“越容易被替代的就越没有价值，所以找准定位是首要的。明确目标是其次，然后要找到自己的独特价值和运营模式，最后还要思索你的销售行为是否具备可持续性，一定不能透支未来。”成金波表示。

“在建立对自身及未来发展的清晰认知后，门店还需要配合新模式来运营。”成金波认为，新零售下的模式重建是从经营产品转向经营会员。

“没有用户流和现金流的一切模式都是纸上谈兵，没有价值与利润的一切执行都是空中楼阁。”

因此，成金波针对终端门店提出三种模式：流量模式——拼团内购会；客单炒店模式——三喜临门和蜜友粉丝节；聚客复购模式——超级品牌签售会。

而在本次会议上，除了为化妆品店在新零售时代出谋划策，圣蜜莱雅也向到场嘉宾展示了其明星产品雪光π系列。据悉，此系列由阳光国际投入十多项专利技术研制而成，产品以“自然科技+精准功效+养护品”相结合的方式呈现。

除了展示日化线的产品，阳光国际集团专业线品牌圣萃健康也在这次会议上得以亮相，并由专业养生老师进行了现场讲解。

值得一提的是，阳光国际集团对于产品品质有着非常高的要求，因此加强了与科研单位的合作。其研发中心与苏州大学、浙江农业大学等高等学府、广东食品药品技术研究所等研究机构合作，共同研制和开发纯天然植物提取的化妆品系列。

如果要给这场会议贴一个标签，只能说它是一场干货满满的会。成金波运用他特有的幽默和风趣，为零售终端在困局中的突围给了道和术两个层面的建议。而伴随着对未来零售的思考，圣蜜莱雅也必然会在未来零售中锐意进取。