近年来国内电商行业蓬勃发展,网购成为最受人们欢迎的购物方式,足不出户就可以挑选到自己心仪的物品,而且价格相对实体店也更加便宜。但是我们在电商平台购物的时候也会遇到以次充好,欺瞒消费者进行售假的行为,虽然不少平台打出:全平台没有假货,假一赔十的承诺。但是仍旧会爆出存在假货的问题。
前几天一位消费者在唯品会官网购得一条古驰腰带,但因为尺寸原因不合适只能在得物App上进行出售,但在其鉴定的过程中,得物官方给出的鉴定结果为,此腰带并非正品,换句话说,这位消费在唯品会商城买到一条假的古驰腰带。
此事发生以后,唯品会售卖假腰带的消息在网络上迅速传播,为了澄清此事,唯品会官方立场坚定表示唯品会平台售卖的所有产品全部都是正品行货,绝对不会出现假货的问题,买卖双方各执一词,唯品会所卖的古驰腰带是真是假消费者已经无法分辨。
两种不同的结果出炉
消费者在唯品会平台购买的古驰腰带是真是假?为了让事情更有说服性,唯品会将消费者退出的古驰腰带送往中国检验认证集团进行鉴定,而最终鉴定的结果出乎所有人的意料,送检的「问题」古驰腰带均为正品。
唯品会公布结果之后,得物App随后也在官微上表示,经过对用户提供的古驰腰带再次复检鉴定,该用途鉴定的古驰腰带均为非正品。
一时间,网上对于「古驰腰带真假问题」展开了激烈的讨论,有人站在消费者角度认为唯品会店大欺人,也有网友为唯品会说话,认为唯品会平台出售商品有保证,不会用假货来欺骗消费者。
为了验证腰带的真假,唯品会也再次委托中国检验认证集团进行二次鉴定,毫无意外第二次鉴定的结果仍然为正品。两大鉴定平台出现了两种不同的鉴定的结果,这款古驰腰究竟是真还是假,一时间没有定论。
古驰官方背后「补刀」,唯品会猝不及防
无论是得物App的鉴定还是中国检验认证集团,无论鉴定出怎样的结果,他们都是按照一定的标准进行检验,出现偏差也可以理解,作为古驰腰带的生产方,对于自己的产品肯定再熟悉不过,此事出现之后,古驰官方也对此事进行了回应。
古驰官方表示,公司只能保证官方网站、品牌直营店等官方渠道售卖的产品为正品,而古驰官方不提供任何的鉴别服务,并切未授权任何第三方平台提供鉴定服务。古驰官方的回复既表明了自己官方渠道的产品没有问题,又未表明双方任何一家的结果有问题,而将所有的责任一下子推给了第三方采购商。
古驰并未承认唯品会所售的产品为古驰官方提供,这也让此事与古驰撇清了关系,而唯品会之前所有的回应,都显得那么苍白无力,而唯品会显然不是古驰的官方渠道,而是第三方销售商。古驰官方这样的回复真是在背后补刀,这一波操作唯品会猝不及防。
笔者有话说
古驰官方的回应可以说是十分圆滑,既没有得罪唯品会又不让得物难堪,即使唯品会的进货渠道没有问题,古驰也不会站出来为其说话,在一定程度上如果帮助其中的一方打败另一方,对古驰没有什么好处,甚至会得罪一个平台,而古驰直接否定了第三方的鉴定结果,不仅保证了自己的声誉,同时也给两大平台一个台阶可下,虽然腰带问题无法解决,但是两大平台的声誉算是保住了,这也是三方都愿意看到的结果。
其实大家都明白,网络平台上售假问题时有发生,无论是淘宝、拼多多还是京东等国内一线电商平台,都出现过假货问题,而京东和唯品会不同,一直以原装正品著称,一旦出现问题都会引起不小的轰动。
你在电商平台买到过假货吗?你是如何维权的呢?
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