01
随着直播带货热潮的兴起，越来越多的人投身于此，其中不乏明星艺人。但在盈利的同时，产品的质量把控也逐渐引起大众关心。
近日就有网友爆料，称自己在2月份时通过戚薇直播间购买过某款面膜，但使用半年后经朋友提醒才发现“颜色不对”。
“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色。”
随后，该网友使用化妆品真假鉴定的app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。
后来，她又称自己找到的科研鉴定机构，通过准确率99%的AI鉴别及5名资深鉴定师检测后，均判定其购买的面膜为“不符合正品工艺”。
但这家机构发声后，很快收到了明星工作室的删帖要求。
此事一经爆料就引起轩然大波，因为电商在直播带货中出现产品质量问题已并非个例，在赚钱的同时却不能严把质量关，这着实会引起消费者反感。
而事件曝光后不久，戚薇方也很快发布声明，先是称直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均遵守相关法律法规。
同时，直播间的所有产品均来自正规合法渠道，并承诺若此次商品为假货，一定是假一赔十，对产品质量及售后问题承担相应责任。
随后，戚薇也发博称：
“相关事件我们仍然在取证中，是哪家鉴定机构给我提前盖棺定论的？可以跟我们和大家分享一下具体情况吗？”
但举报人那边也言之凿凿，确信戚薇所售产品肯定存在质量问题，她还将后续进程发文公示：
“她们联系我想要息事宁人，予我免单，并赠我小礼品，美其名曰补偿，并非赔偿...若说平台监管失利，她便是第一责任人，因为她品控不严，什么烂饭都恰...”
图片来源：网络
双方的拉扯，以戚薇的报警而画上休止符，举报者似乎也遭到了网暴。
虽然仍有不少人对她的回应表示不满，但在事情水落石出前，整起罗生门会走向何方，还有待商榷。
真的假不了，假的真不了。无论真相如何，直播电商不是法外之地，去假存真严打卖假货的行为，在任何时候都应被重视。
02
戚薇直播间是否会因卖假货“翻车”，我想现在大家并不用太早下定论，毕竟警方会比我们更早的得出结论。
其实真相无外乎2种：
第一：货是真的，戚薇是被冤枉的；
第二：货是假的，但工作室并不知情，源头在于供货商。
无论是哪一个结果，哪怕是第一种戚薇被冤枉了，都是消费者对电商直播产品打假的一次公开宣战。
其实早在产品被曝出质量问题前，戚薇就曾很笃定的对粉丝说：
“我戚哥做艺人这么多年，何必拿直播带货这点钱，砸自己多年的招牌呢？”
但有些事情，不是只停留在口头上，而是要落实在行动中。
信誉值千金，不要等着他被耗尽了才悔之晚矣。
但在利益面前，并非所有人都能坚守底线。特别是在直播带货迅速发展的当下，网络上的产品质量更是参差不齐，攫取利益的同时罔顾良心，其后果必定会被消费者所抛弃。
不知你是否记得早前的网红“辛巴”因售卖假燕窝而被消费者举报一事。这曾被无数网友视作消费者对电商直播产品打假的首次宣战。
当初，某位购买了辛巴直播间燕窝的消费者曾吐槽：
“喝的时候没什么固体，感觉全是是糖水。”
正是这句话，揭开了质量隐患的黑幕。但随之而来的，不是售后道歉，而是无休止的网暴。
举报者频繁受到骚扰，最严重时，甚至一个月不敢出门。
而为了证实自己产品质量过关，几天后，“辛巴”和一直负责燕窝销售的主播在直播间回应称：
“燕窝绝对没有问题，您拿到的是正儿八经的燕窝，这些全都有检测报告。我上了三次架，次次空，这次就突然出现了这么多视频集中恶意黑我。”
他还现场打开燕窝进行固形物含量证实，同时表示“这是恶意诋毁和敲诈，将要追究造谣者的法律责任。”
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但他的这份“笃定”在职业打假人王海介入后，顷刻崩坍。
为了给出确凿证据，王海将所购买的燕窝带到了专业机构进行检测，所出具的结果让曾支持辛巴的粉丝大跌眼镜：
“检测显示，燕窝产品的蔗糖含量为4.8%，成分表碳水化合物为5%，且蛋白质的成分为0%。”
狡辩也好，粉饰也罢，但在证据面前一切的谎言终将无处遁形。
事后，辛巴按照约定赔偿了四千多万，但金钱换不回信誉，即便他仍能占据带货主播的鳌头，也免不了因此事而落下的污点。
03
其实我们宁愿相信，戚薇也好，辛巴也罢，作为知名的带货主播，他们还是愿意将更好的产品带给消费者。
但当有人提出质量问题时，大众愿意看到的不是他们的百般推诿，而是勇于承担。
他们首先想到的不是去更好的解决问题，而是解决提出问题的人，当这种观念深入骨髓时，旗下所售卖的就不仅是产品，而是自己的良心。
有人因产品质量而疲于遮掩，但有人却能将带货变成授课。
当别的主播高喊“321上链接”时，新东方的老师们，却能将那些纸面上的故事变得鲜活。
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当他在卖书时，会给观众娓娓道来一段小诗：
“当你背单词时，阿拉斯加的虎鲸正跃出水面;当你算数学时，南太平洋的海鸥正掠过海岸，当你晚自习时，地球的极圈正五彩斑斓。但是少年梦要你亲自实现，那些你觉得看不到的人，和遇在你生命里出现”
当他卖大米时，会给消费者带来不一样的推荐：
“我没有带你去看过长白山皑皑的白雪；我没有带你去感受过十月田间吹过的微风；我没有带你去看过沉甸甸地弯下腰，犹如智者一般的谷穗；我没有带你去见证过这一切，但是，亲爱的，我可以让你品尝这样的大米。”
甚至当有人质疑其卖的玉米价格太过昂贵时，他也会耐心的为大众普及何为谷贱伤农...
他将直播转变为传授知识的课堂，只为讲述自己心中的文化理解。
如此新颖的方式，会让更多人感慨：商品有价，知识无价。
他的言语，无疑会赋予“主播”这一职业更多的精神价值。
在思维固化的模板里，曾经那个“三尺讲台育桃李，一支粉笔写春秋”董老师其实只是换了一个“讲台”，有了新的“学生”。
而这份精神，正是那些头部主播需要学习的。
04
诚然，并非所有人都能拥有董老师那般的才华，更多的主播只是凭借自身实力来吸纳人气罢了。
但知识层面的欠缺不代表道德层面便要低人一等。
实际上，“勇于承担”这4个字，说起来轻如鸿毛，但践行到实际，却重如泰山。
荧幕前将你视作“家人”，但售后却对你避犹不及，这种做法未免太过讽刺。
几年前在电影《追捕》中，戚薇曾饰演过一个为追求真相无所畏惧的女孩“真由美”，为了避免更多消费者受到药物侵害，她选择和黑暗势力斗争到底。
此次事件，我们也希望戚薇就像她所饰演的这位女孩一样。
在真相水落石出之前，我们选择静观其变，让子弹再飞一会。
但无论何时都请牢记：
切莫为了眼前利益而将自己的信誉搭进去，毕竟产品质量，才是真正的金字招牌。
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