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618京东超市溯源检查行 韩后特供车间专为京东定制产品

又到一年一度的618年中促,对大大小小电商们来说,也是检验其经营战略的一场实战。

和其他电商造节相比,京东618有什么不同呢?创始人刘强东日前接受央视采访时说过这么一番话:

不管是社交电商还是其他电商形态,本质就是品牌、品质,这一个规律是没有人能颠覆的。便宜没好货,天上永远掉不下馅饼。等到有一天很多消费者明白这一点的时候,他还会找京东这样有品牌、有品质保证的电商平台给他提供产品和服务。”

划下重点——也就是说,东哥认为,无论什么电商,最后让消费者“用钱包投票”的决定因素还是品质、品质、品质。

不是吗?今天我们把大到家用空调电视,小到婴儿奶粉尿片,衣食住行的一切一切,都放心交给京东,不就是因为对京东品牌、对平台上的商品品质的信心吗?

你看到的是京东上琳琅满目的商品、看了眼热心跳的特惠,你看不到的是京东为保证所有这些商品正品、品质所付出的巨大努力。

5月28日,京东超市史上最大规模溯源检查团全线出征,为即将到来的618严把品质关。京东超市与质控部门联合数十家媒体组成的检查团开启了奔向全国各地的溯源征程,旨在全方位保证质量安全,打造一个让消费者更安心、更放心的618购物狂欢节。

(名词解释--溯源检查团制度 京东定期组织用户、媒体、独立第三方机构前往商品上游产地、生产环节、经营场所、仓储物流对全链条环节进行监督检查的活动)

6月11日,多家媒体来到知名国货品牌韩后的清远生产基地,走一趟溯源之旅,由京东超市溯源检查团,带领大家看看韩后是如何应对618的火爆销售和京东独有的品控要求,开展备料生产、品检质控、物流售后等。

为什么会有京东618特供车间?

韩后(HANHOO)就是那个第一个将品牌广告做到广州地标“小蛮腰”上的化妆品品牌。

企业愿景是“让美丽生来平等”,使命是“挑战世界品质”,这和京东对品质的追求不谋而合。

韩后和几乎所有的大电商平台都有合作,2017年电商渠道销售额达到5.5亿元,曾连续多年增速超100%。

但韩后依然为京东618开设了特供车间,为什么?

据韩后电商常务副总经理刘葵阳介绍,首先,品牌商都会为各大平台的大促日期提前做好规划,以应对急剧增加的订单潮。

“而具体到京东618的话,京东方面还会在大促前和品牌就促销方案、备货计划、物流售后等多番交流,定案后才予以执行。像今年的618,京东就是看中了韩后与美斯特邦威的跨品牌、线上线下联动的促销方案,认为符合无界零售发展趋势,为此给予了很大的支持。”

“在韩后这边,我们非常重视京东平台的品牌赋能助力。京东是最清楚消费者画像的,它们会根据目标消费群体的位置、喜好等,为品牌提供产品定制化建议,比如即将推出的针对京东平台上相对高端的消费者比较多会熬夜的‘熬夜’护肤系列,会在外包装、规格等方面根据京东消费者的特性特别设计,和给其他电商平台的供货还是不一样的,这就是我们开设京东618特供车间的原因。”

环节一:原料生产环节的质量把控

据韩后工程师介绍,公司会从产前、中、后三方面来全面把控产品质量。

在原料生产环节,由于基地本身本身并不直接生产原材料,主要靠外购,所以原材料的入厂检测是最重要的环节,主要经过以下几道环节的检测。

①甄选行业比较知名的供应商

②相关证照齐全(营业执照、生产许可证及质量认证等)

③韩后按照国家标准以及行业要求所制定的技术标准,进行原料检测

(主要涉及理化指标、微生物指标、重金属指标等多方面检测。这些检测对产品的质量管控有非常重大的意义,它能提前把风险前置,避免不合格原料带入产品,同时减少产品质量的潜在隐患)

环节二:生产过程中的质量控制

在产品生产过程中,韩后会主要从以下几方面进行监控:

1、制定标准样板:首批产品生产前,质量部门会根据产品分装规范制定标准样板,并经过客户、项目组等多部门签字确认;

2、首件确认:每批产品上线时,生产部门与质量部门会把前60个产品与标准样板进行确认,双方确认无误后,方可进行大货生产;

3、过程巡检:每批产品生产过程中,现场生产组长进行技术指导,质量部门巡检人员每小时对产品进行抽查确认,以确认质量符合要求。

环节三:产品下线或者出厂前的检测

在产品下线出厂前,韩后还要经过以下多道检测,才能满足京东618对产品质量的要求。

1、每批次产品我司会进行外观、理化和微生物的检测,合格标准为:我司结合国家标准以及行业要求,制定更为严格的内控标准;

2、首批产品需进行第三方检测,主要是微生物和卫生化学检验,合格标准为《化妆品卫生规范》;

3、每年每款产品进行第三方检测,主要是按照产品类别的国家标准进行检测,定期监控产品质量。

全力备战京东618值不值?

在这次溯源走访的最后,媒体问及刘葵阳,为了618大促,韩后投入如此之多来保证供货和满足京东的品质要求,是否值得?

刘葵阳回答说,“化妆品不像日用品、生鲜商品需要即时送达,好像没有制定如此精确供应链计划的需要,其实不是的。京东平台对商家的考核背后,其实是一种体验式的服务,消费者都对京东的品质和物流配送速度充满信心,如果我们达不到要求,就会收到用户差评。对品牌来说,这是大事,也是好事,能倒逼品牌不断提升自己的各项服务。像近期广州大暴雨,可能会造成物流的延误,我们就会第一时间把雨情的照片挂到页面,告诉用户存在不可控因素,请求大家的谅解。”

“长远来看,我们相信,如京东的无界零售理论所说的,品牌的线上线下一定会融合,消费者很可能会线上下单,然后线下走到哪里就到哪里体验商品,这背后,除了需要生产出看得见摸得着的高品质化产品外,还需要强大、即时的供应链库存管理,包括如何提前备货、数量多少等等,都要平衡。今天的这些投入,都是在为将来做准备。” (郑志辉)

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