您在逛街购物当中有没有被巧舌如簧的售货员“攻陷”买下了并不太满意的商品,您是否存在本来没打算买的物品却买回来了,又或者预算只花100,却最终消费了1千的现象?我相信大部分人都会有这样的经历,今天我们就来说一说有哪些消费陷阱是值得我们特别注意的。
1、折扣
这是最普遍,也是运用最充分、效果最好的一种营销策略,当您希望购买一款产品,比如彩妆,卡姿兰没有折扣,一支唇膏原价129,而旁边ZA专柜却有个牌子写着大大的“九折优惠”,一支唇膏折扣价129元,那么您会更倾向于哪款呢?由于占便宜的心理,我们认定后者更合适,因为它打折了,性价比要高,但实际上,它很可能从始至终都是九折销售,而卡姿兰的也一直是原价销售不打折。
2、买赠或满赠
购买有赠品,实际上与折扣相似,同款牙膏,一个赠牙刷,一个不赠,我们就趋向于选择有赠品的那款。着重说一下满赠,很多商家打出“满300减100”或“满1千赠衬衣一件”的标示,讨人厌的是,你很难找到刚好是300或1000的商品,往往都是199、599、899、1799等,为了凑差价,我们就不得不购买更多的商品,来获取相应的减免或赠品。
3、代言和广告
明星代言和广告,都是起到一定的暗示作用,明星都使用的某一品牌,肯定错不了,电视上播出了这个品牌的广告,这个商品应该不错……逛超市买洗衣液,超能、雕牌都听说过,谁谁都给他们代言,而且广告上说了效果特别好,那个啥牌子,都没听说过,还是不要买了,这样的心理过程,我想我们并不陌生。然而,我们购买“听说过”的品牌,除了支付产品本身的价值,还要为代言和广告买单。
4、托儿
有一个非常有意思的心理现象,叫“从众”,当我们看到人们排长队购买某一物品时,会自然而然地认为它一定很好,值得购买,便也加入了购买的队伍。笔者曾经有一次就排了半小时队买蛋糕,在排队过程中与其他人聊天,询问蛋糕味道如何,结果队伍中大部分人都是第一次购买,也跟我一样因为路过看到很多人排队。所以很多商家就会雇佣一部分人,专门制造抢购的氛围,诱惑消费者购买,据说房地产交易中心外排队的80%都是中介的人,轮流上岗,不知真假……
5、对比
当你进入一家服装店,让售货员帮你推荐时,他们往往推荐价格高昂的服装,当你不能接受时,再推荐稍低价位的,这样你是否就容易接受一些了呢?同样的事情,在药店里见到的很多,售货员推荐的都是同类药品中价格最贵的(当然,这与他们的提成也有很大关系)。
6、赠送试用装或免费试用、免费品尝
超市经常看到促销员拿着一盘子酸奶、零食之类的,甜甜的说“欢迎免费品尝”,您尝一口后购买的可能性将会大大提高,因为您会觉得免费品尝后是占了便宜,从而产生不买会不好意思的心理。赠送试用装或免费试用道理一样。
7、登门槛效应
在打算购买一件商品时,可能本身我们会有一个心理价位,然后按照这个标准去寻找,但往往售货员会给你推荐比这个标准再高一点的,并对比两者差别,告诉您只需要再支付高一点点的费用,便可以享受更高的效果,您会心动吗?当您心动了,他很可能会继续向您推荐更好一些的商品,就这样,您将花费比您预期高很多的价格购买这个商品。
还有另一种现象也属于登门槛,就是当您已经接受了某一价位并决定购买时,销售员告诉您买这个商品还需要支付小额的其他费用,这时您支付这笔费用购买下来的可能性并不会降低多少。比如某众牌汽车,在您决定购买后,会告知您需要支付几百元的出库费,这时您也会选择接受这笔花销。
8、抛低球
销售员事先承诺可以给您一些优惠,但是当您决定购买时,再找借口撤销,这时您还是会选择购买。
9、稀缺造成购买的紧迫感
物以稀为贵,您在为是否购买一款大衣而纠结时,销售告诉您这款大衣是限量款,一个号只有一件,而且同时有其他顾客也有意购买时,您买下的几率是否会随之增大呢?然而事实上,并没有这个“其他顾客”的存在。
以上是较为常见的一些销售策略,容易造成消费者超预期消费,那么如何避免因消费冲动造成的过度消费呢?笔者认为一是要克服占便宜的心理,“买的不如卖的精”这句是真理;二是要三思而后行,拒绝冲动消费,当要掏钱时,选择冷静一下,可以出店面转一转,在没有销售人员的情况下,思考商品是否是必须的,什么样的等次就可以满足自身的需求,如果可以,就缓几天,若还是认为值得购买,那就去买吧;三是妥善做好预算,最好设置一个上限,就是无论如何不可超过这个界限,不过第三条也要结合实际考虑。最后,祝大家都可以理性消费,但是真出现消费过度,我们也不必懊恼,享受这次消费带来的幸福感,下次注意就好了。
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