邹本生：用数据分析抓潜力品类和90后

文/品观网 韩俊仪

4月29日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（济南站）进入第二天，作为此次济南峰会的压轴戏，本土实体化妆品店的代表，广州康缇加盟事业中心总经理邹本生以大量的调查数据和实操经验为基础，做了“数据分析助力品类优化和店铺运营”的主题演讲，为现场奉上了一盘实操“干货”。

自从与AC尼尔森达成战略合作，康缇做任何决策都是建立在数据的基础之上。

尼尔森的调查数据显示，2014年中国化妆品店总和达到155566家，在现代渠道店铺增长放缓的情况下，化妆品店渠道依然保持稳定的增速，且销售额增长快于门店的扩张。对于护肤品，小型超市和化妆品店的崛起不容忽视，尤其是化妆品店铺数量更多、铺货权重更高，且仍保持增长。

值得一提的是，相比于现代渠道，专业化妆品店铺渠道以压倒性的增长率领先，而且由于其专业性更强，高价产品重要性更大，因此增长更快。

基于此，邹本生提出，中国化妆品店的未来前景可期。

那么，中国化妆品店未来应该走向何方？

邹本生认为，与其他化妆品销售渠道相比，化妆品店的核心基因是专业、体验、服务，由于消费者不仅关注产品本身带来的机能价值，更重视在消费过程中获得的体验感觉。所以化妆品店不能只关注销售结果，更应该关注销售过程。

之后，邹本生提供了大量的尼尔森品类分析数据。数据显示，化妆品店销售增长主要来自三个方面：自然增长、升价（包括物价上涨）和顾客转用高端的产品替代原来同类低端的产品。其中自然增长仍是主要增长动力，并且很多品类有转向高端产品的趋势。

另外，在所有日化大类中，身体护理、彩妆、男士护理占据了一定的市场份额，相对而言有一定的市场潜力。也因此，康缇在最近两年相继推出了专门的彩妆体验区、男士护理专区、和口腔护理专区。

众所周知，商品周转和门店销售数据分析对化妆品店来说非常重要。为了给在座的化妆品店老板提供一些参考，邹本生以康缇系统内赤峰地区门店的后台销售数据和订货数据作为例子，分析了如何进行合理地下采购订单，怎样在数据的基础上做经营细节调整。期间，他以一支眉刀带来的销售量提醒店老板连带销售的力量不可忽视。

今天，中国网络购物者多达3.02亿，其中有1.25亿消费者通过移动客户端进行支付。邹本生不忘为实体店老板贡献一些与电商同台竞争的“玩法”。他强调，电子会员卡、移动支付、移动端广告、电子价签、自助收银等新技术运用，可以帮助实体零售商维持住日益流失的年轻顾客群，同时给顾客带来更好的便利购物体验。因此，实体店要积极拥抱。

随着85后90后成为未来的消费主力群，未来化妆品店与网店将在抢夺年轻消费者方面展开真正的较量。由于泛90后更偏爱“知识和体验的分享”，更喜欢互动评论，邹本生建议实体零售商在做产品营销时更注重这方面内容的切入。比如，90后在转账、团购、票务、酒店预订、打车移动支付的比例明显高于总体人群，零售商可以通过这些渠道和他们保持沟通。

2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办、品观网及《化妆品观察》协办、纽西之谜主赞助，年度主题为“新消费时代”。参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括：亚缇企业董事长刘晓坤，凯度消费者指数中国区业务群总监赵晖，奥洛菲集团董事长何国光，AFU阿芙CXO（首席惊喜官）陈大花，上海敖冠贸易有限公司董事长、元元微商创始人张仁恺，本土化妆品零售新锐管理专家叶光，TEEIN帖易策略总监杨雁，雅兰国际集团副总裁、活泉国际CEO马晓宁，南京芝麻信息科技有限公司CEO朱智，K友汇发起人、嘉诚优品副总裁管鹏，EA▪LEAD怡亚通国际美妆有限公司总经理赵华，康缇商业百货连锁有限公司加盟事业中心总经理邹本生等。此外，本场峰会还包括2015中国化妆品O2O零售新技术高端沙龙活动。

如果您因故未能参会，请随时关注品观网的会议跟踪报道。