最新数据显示：当前CS专营店的渠道占比为27%，电商为29%；从近两年的渠道增长来看，2017-2018年CS渠道增长率为15.7%，电商为31.4%，预计到2019年增长率分别为7.1%和10%。
可见，尽管当前渠道环境风云变化，但CS渠道与电商渠道几近并列，双方将继续持续增长。CS渠道依然是化妆品线下第一大渠道，是店数众多、生命力顽强且稳健成长的活力渠道，也是成就品牌的必争之地和投入重点。
巨变的时代，变化的是新的消费者、新的品牌、新的传播及新的信息获取方式。这种情况下，品牌方应该做什么呢？
昨日（27日），“2018中国美妆（郑州）品类大展”在郑州国际会展中心1A展馆开展的首日，花皙蔻品牌创始人、纽萃蓝德集团创始人兼CEO龚天贵，盛情出席了当晚的欢迎晚宴。作为晚宴冠名商，龚天贵上台致辞，用“新店商时代的品牌之道”解答了以上问题：
抓住新品牌红利
正所谓“时势造英雄”，当时代发生巨变时，往往会诞生新品牌。龚天贵认为，新品牌不仅能给市场带来新活力，也会给门店和代理商带来新增量。
而澳洲有机进口品牌花皙蔻，就是新时代造就的新品牌力量。历经5年沉淀，花皙蔻已跃居CS渠道进口品销售冠军；有机护肤品类销售冠军，其2018年前三季度的总销售实现翻倍增长。
上半场已结束，花皙蔻与CS渠道并肩作战、互助互赢，为此都做了哪些努力呢？
澳洲进口有机引领消费升级。龚天贵表示，花皙蔻倡导拜伦湾港湾生活，致力于把“有机”概念带入中国，为中国消费者打造“天然、安全、高效、愉悦”的护肤体验。
在他看来，消费升级的需求无非是“更有效”与“更安全”。而花皙蔻的定义为：有机是确保100%天然的唯一方式，花皙蔻真有机。
其澳洲原装进口的有机护肤产品，承诺10无添加，ACO有机认证，符合最严苛的澳洲有机标准。他同时也非常肯定，今天中国消费者对进口品、对有机产品的需求是大势所趋。
持续创新差异化爆品引爆终端。在做好品牌定位的基础上，花皙蔻也相继推出了一系列爆品。
如国内首款“花皙蔻1+1鲜花面膜”， CS渠道年销量百万套，以及创新将安瓶与面膜结合，推出国内首款安瓶面膜“花皙蔻黑蜂胶安瓶面膜”，在仪式感和功效上取得革命性升级。
此外，创新将洁面+工具二合一，高成本投入打造“花皙蔻氨基酸小白刷”，呈现人体工学之美，产品极具差异性，上市3个月劲销30万套。
“死磕”产品的龚天贵认为，门店并不缺产品，在选择上“与其更好，不如不同”。据悉，“安瓶风”盛行的当下，花皙蔻紧跟市场潮流，又推出了其新品——深海褐藻鲜润水光安瓶精华液。
年轻偶像深入传播引流新人类。时代在变化，但是消费者对品牌的渴求不会变化，而且会更加强烈。“在这个年代，如果没有更好的事情，就去做品牌。”
龚天贵解释道，做好品牌，用新品牌红利去帮助门店获取新生代消费者，推动门店持续发展。
众所周知，花皙蔻这几年的品牌传播，如同“星星之火”从四面八方涌起。综艺节目赞助植入，登陆一线卫视、视频网站先后在《重返20岁》、《芸汐传》、《新流星花园》、《天盛长歌》等热门IP影视剧植入和授权。此外，内容霸屏全网流量平台，知名网红冯提莫、张大奕，以及人气明星宋威龙、蒋欣、毛晓彤等一众大咖纷纷为其打call。
2018年，花皙蔻更是投入3亿打造其“大品牌大传播”计划。届时将覆盖电影院映前贴片、重点城市地铁视频、白敬亭代言及微博等社交媒体传播、户外大牌、高铁订票12306短信等全域。据悉，截至半年前，花皙蔻的品牌知名度从4.6%提升到了25.5%。
立足根本，重服务重体验
全球首富、亚马逊创始人贝索斯说过，与其去预测“变化的趋势”，不如立足于“不变”。
那么，对于CS渠道而言，什么是不变的呢？对此，龚天贵认为是“完美的顾客体验与CS门店的社交属性。”
他补充道，门店的社交和服务体系，才是回归渠道的根本，门店不能做成快销的轻模式，而要做重模式。
重模式即便在互联网行业也是赢之道。比如，京东自建物流体系当日达、隔日达；神州专车拥有车辆自营司机，都向我们解释了，“重”即壁垒以及用户忠诚度。
CS门店的重，主要体现在门店的社交属性上。现在纯卖货是行不通的了，而是要转变思维，给交易赋予社交属性。龚天贵特意就此举了个例子：新疆一家花皙蔻的专卖店，跨界美食、音乐，引来女性闺蜜进店消费及拍照，该店因人气旺还成为了网红店。
他继续阐述道，重人员、重关系、重体验、重服务、重客单是CS门店当前“不可承受之轻。为此，花皙蔻扩编品牌服务团队；独立服务团队5-10人以上，一年参加两次代理商品牌组培训会。
All in互联网+
随着网络的迅猛发展，互联网在人们的生活中成了必需品。甚至可以说，CS渠道今天不拥抱互联网，明天将寸步难行。
为此，龚天贵提出“All in互联网+”，拥抱互联网工具，线下流量线上化，即“CS门店+互联网”。
这就要求我们从流量思维转变为粉丝池思维，1000个顾客不如100个铁粉。什么意思呢？假如今天店里的会员，没有变成老板个人微信号的好友，他们是流量的概念而不是粉丝，不是粉丝就不会发生更深层的关系。
所以，他同时表示，门店拥抱互联网首先要拥抱工具，把与客户沟通的方式，从线下转向线上化，把流量变成粉丝。
就此，花皙蔻有一套完整的从获取流量到粉丝池变现的方法论：
分别是花皙蔻闺蜜节V赢销引流方案，即线下预售引流、线上预售引流、服务预售引流、用户裂变用户、朋友圈点赞引流、LBS朋友圈广告引流。
以及花皙蔻闺蜜节V赢销动销方案，即闺蜜节定制礼盒买一送一、闺蜜同行、一人免单全场大促、魔法体验4.0五大魔法+仪器、“有机荟”VIP客户美丽课堂。
据悉，花皙蔻828闺蜜节，5000家CS门店联动，开展了闺蜜节快闪店、流量霸屏（微博、微信、抖音、小红书）、跨界合作（闺蜜专车闺蜜电影包场）、群星实测助力爆品、小白倾情助阵等系列活动，赢得了良好的成绩与社会反响。
过去的5年，花皙蔻在CS渠道，通过品牌+代理商+加盟店三位一体利益共享；对CS渠道持续投入新品、广告、人员、战术等；不断探索营销变革创新，通过V营销等方式赋能CS渠道，做到了中国合伙人构建渠道利益共同体。
未来的5年、10年、15年……龚天贵坚定：时光荏苒，花皙蔻初心不改，在新店商时代，将立足不变，拥抱变化，用品牌红利一如既往赋能化妆品CS渠道。
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