五年前,聚美优品CEO-陈欧,带着“风靡”互联网的陈欧体,以及三周年庆销售额达10亿元的好成绩给了所有互联网美妆电商一个“满分答卷”。
和众多电商一样,聚美优品红火了一断时间后,没能逃脱假货魔咒。上市前后,其接连遭遇假货质疑。
2013年,聚美优品宣称与全球各大品牌合作,举办“三周年”庆典活动,低价让利于消费者。潮水般的在线点击让网络瘫痪、库房爆仓,3天斩获10亿元销售额,令业界艳羡不已。
但随后,有消费者反映用完产品后皮肤过敏,对商品真假提出怀疑。半月后,兰蔻、娇兰等国际一线品牌声明并未与其合作。
2014年7月,一个叫祎鹏恒业的供应商被曝通过伪造品牌授权书和报关单等,在多个电商平台销售假冒服装和手表,聚美优品名列其中。
一石击起千层浪,网民口诛笔伐,向聚美优品和陈欧发出集体声讨。虽然聚美优品进行了公开道歉,并将祎鹏恒业的所有商品从平台下架,提供无条件退货,但没能阻止销量和股价双双大跌的命运。
此后仍不断有爆料称聚美优品真假货掺着卖。
真假难辨间,很多消费者毫不犹豫地放弃了聚美优品。
受此影响,仅2015年,聚美优品就跌去了60%的市值。
为了解决“假货”问题,聚美优品壮士断腕,舍去48%的平台业务,收购股票,转型为“私有化”自营模式。
于此同时,从美妆到网红、再到智能家居与共享充电宝。
看着“美妆小公主”押注再多元化的领域中,不仅让人感叹,一把好牌又一次打烂的局面。
从O2O概念提及,到电商行业的迅猛发展。淘宝、京东等巨头已经瓜分了“庞大”的消费群体。
然而,新入者如何能够“夹缝生存”却只能依靠“垂直化、细分化”来进行突围。
聚美优品,不得不说是正确的抓住了美妆行业的细分领域中最重要的几点。
女人的钱好赚。它找到了最舍得花钱的细分市场。
女人的口碑营销效果显著。并且复购率最高。
广告做的不错,以及出色的软文、公关团队。
然而,当抓住女性市场细分化后,如何能够满足基本需求,才是最为迫切的,也就是电商的核心根本之一:品质。
过早的多元化发展对于聚美优品,无异于是围魏救赵,但是总起所述,每一个互联网电商从业者,必须要明白的事情就是:垂直化与细分化确实是现在电商行业夹缝生存乃至壮大的一个机遇,但是品质,依旧是电商生存下来的根本。
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